Давайте дружить в Телеграме: рассказываем про новые фичи, общаемся в комментах, прислушиваемся к вашим идеям Подписаться

На главную

f4c0b298-56c1-40c7-993c-f71042a04578 Другие услуги и сервисы

Не отправляются письма

Чаще всего ошибка с отправкой писем возникает в следующих случаях:

  1. Неверно указан адрес получателя.
  2. Превышены показатели ограничений на отправку. 
  3. На аккаунт наложены санкции за нарушение правил использования услуг, например, из-за отправки спама. С правилами предоставления услуг вы можете ознакомиться на нашем сайте.
  4. Ошибки в настройке почтовых клиентов. Проблема устраняется исправлением ошибок — выполнить проверку и настройку вам необходимо самостоятельно. Общие рекомендации по настройке вы можете найти здесь.
  5. Сбои в работе или ограничения почтового сервера-получателя. Для решения вопроса вам необходимо обратиться к владельцам сервера.
  6. Некорректная работа CMS. Решить проблему вам будет необходимо самостоятельно или с помощью сторонних специалистов.
  7. Ошибки в скриптах. Проблема решается самостоятельным исправлением ошибок в коде скриптов.
  8. Сбои в работе почтовых серверов Timeweb Cloud или веб-интерфейса Webmail. Проблема решается на нашей стороне.

Если ваш случай нельзя решить самостоятельно, или вы не можете определить, чем вызвана проблема, отправьте обращение в службу поддержки и укажите в нем следующие данные:

  • время отправки одного из сообщений;
  • адрес отправителя или адрес сайта, с которого отправляется сообщение;
  • электронный ящик получателя. 

Была ли статья полезна?

15 лет опыта
Сосредоточьтесь на своей работе: об остальном позаботимся мы
165 000 клиентов
Нам доверяют частные лица и компании, от небольших фирм до корпораций
Поддержка 24/7
100+ специалистов поддержки, готовых помочь в чате, тикете и по телефону