Не отправляются письма

Чаще всего ошибка с отправкой писем возникает в следующих случаях:

1. Неверно указан адрес получателя.
2. Превышены показатели ограничений на отправку. 
3. На аккаунт наложены санкции за нарушение правил использования услуг, например, из-за отправки спама. С правилами предоставления услуг вы можете ознакомиться на нашем сайте.
4. Ошибки в настройке почтовых клиентов. Проблема устраняется исправлением ошибок — выполнить проверку и настройку вам необходимо самостоятельно. Общие рекомендации по настройке вы можете найти здесь.
5. Сбои в работе или ограничения почтового сервера-получателя. Для решения вопроса вам необходимо обратиться к владельцам сервера.
6. Некорректная работа CMS. Решить проблему вам будет необходимо самостоятельно или с помощью сторонних специалистов.
7. Ошибки в скриптах. Проблема решается самостоятельным исправлением ошибок в коде скриптов.
8. Сбои в работе почтовых серверов Timeweb Cloud или веб-интерфейса Timeweb Mail. Проблема решается на нашей стороне.

Если ваш случай нельзя решить самостоятельно, или вы не можете определить, чем вызвана проблема, отправьте обращение в службу поддержки и укажите в нем следующие данные:

• время отправки одного из сообщений;
• адрес отправителя или адрес сайта, с которого отправляется сообщение;
• электронный ящик получателя.