Речь идет о ситуациях, когда в общем списке отсутствуют какие-либо папки, кроме основных, например:
В этом случае необходимо «подписаться» на нужные папки.
Для этого перейдите в раздел «Настройки» — «Папки» и отметьте галочками те папки, которые должны отображаться в общем списке. Изменения будут применены сразу же.
Вернитесь в раздел «Почта» и проверьте, что список папок обновился.