Давайте дружить в Телеграме: рассказываем про новые фичи, общаемся в комментах, прислушиваемся к вашим идеям Подписаться

На главную

f4c0b298-56c1-40c7-993c-f71042a04578 Другие услуги и сервисы

Не приходят письма

Существует несколько основных причин, по которым на ваши ящики, расположенные на почтовых серверах  Timeweb Cloud, могут не доставляться письма:

  1. Окончание почтовой квоты. Проверить состояние почтовой квоты и увеличить ее при необходимости вы можете в панели управления в разделе «Почта».
  2. Ошибки в настройке почтового клиента. Обнаружить проблему вы можете, повторив попытку получения почты с помощью другого почтового клиента или в веб-интерфейсе roundcube.timeweb.ru. Основные настройки почтовых клиентов можно посмотреть в нашей инструкции.
  3. Доменное имя не продлено. Для решения проблемы оплатите продление.
  4. Проблемы на сервере-отправителе. Вопрос решается с владельцами сервера.
  5. Блокировка или ограничения вашего аккаунта. Уточнить детали и условия восстановления работы можно уточнить у службы поддержки.
  6. Сбои на наших серверах. Вопрос решается нашими администраторами.

Если вам нужна дополнительная консультация, отправьте обращение в службу поддержки. В нем укажите:

  • время отправки одного из сообщений,
  • адрес отправителя (или адрес сайта),
  • почтовый ящик получателя.

При наличии приложите к запросу полный лог отправки сообщения с сервера-отправителя или информацию об ошибке — это ускорит процесс решения проблемы. 

 

Была ли статья полезна?

15 лет опыта
Сосредоточьтесь на своей работе: об остальном позаботимся мы
165 000 клиентов
Нам доверяют частные лица и компании, от небольших фирм до корпораций
Поддержка 24/7
100+ специалистов поддержки, готовых помочь в чате, тикете и по телефону