Давайте дружить в Телеграме: рассказываем про новые фичи, общаемся в комментах, прислушиваемся к вашим идеям Подписаться

Вопросы и ответы

Виртуальные машины

Что такое облачный сервер?

Облачный сервер можно назвать промежуточным звеном между виртуальным хостингом, где на одном физическом сервере размещается множество пользователей, и арендой выделенного сервера, который используется только одним клиентом.

Выделенные серверы

Для чего нужен выделенный сервер?

Аренда выделенного сервера — оптимальное решение для крупных, сложных проектов с высокими требованиями к производительности. Ресурсы сервера физически изолированы и доступны только вам. Вам не придется делиться мощностями с соседями. Стабильность работы сервера и вашего проекта не зависят от действий других пользователей.

Обычно выделенные серверы используют, когда необходимо разместить сложную нагруженную систему, для которой недостаточно мощностей виртуального хостинга или VDS. Это может быть крупный сайт, интернет-магазин, любой ресурсоемкий проект.

Компании также берут сервер в аренду, чтобы разместить на нём корпоративную инфраструктуру, систему 1С или удалённые рабочие места.

В чем преимущества выделенных серверов?

Аренда выделенного сервера в Timeweb Cloud — это:

  • Полный доступ (root) к управлению сервером с возможностью настроить систему по своему усмотрению либо полная поддержка оборудования с нашей стороны.
  • Большой выбор конфигураций и возможность подобрать сервер под требования конкретного проекта.
  • Большой выбор операционных систем и панелей управления. Вы можете использовать то ПО, с которым вам удобно работать.
  • Высокая надежность и стабильность работы вашего проекта.
Серверы 152-ФЗ

Для чего нужен сервис «Серверы 152-ФЗ»?

Арендуя сервер 152-ФЗ в Timeweb Cloud, вы получаете защищенную инфраструктуру, которая полностью соответствует требованиям законодательства в отношении обработки персональных данных.

Вам не нужно тратить время и средства на организацию и сертификацию собственной инфраструктуры, и вы можете быть уверены в успешном прохождении проверок контролирующих органов.

Какие данные считаются персональными?

Это любые сведения, прямо или косвенно указывающие на человека или позволяющие его определить. К ним относятся фамилия, имя и отчество, дата рождения, состояние здоровья, фотографии, отпечатки пальцев, религиозные взгляды и политические убеждения, профессия, образование.

Однако конфиденциальность сведений зависит от ситуации. Например, сама по себе профессия ничего не значит. Но «учитель Петров Никита Андреевич 1985 г.р.» — это уже та информация, которая позволяет определить конкретного человека. То же с политическими убеждениями или национальной принадлежностью. Для хранения результатов анонимных опросов не требуется защищенное облако 152-ФЗ. Но если добавить к политическим взглядам ФИО, то это уже будет информация, которую нужно защищать.

Организация, которая собирает, хранит и обрабатывает данные, становится оператором. Вся ответственность лежит на ней. Речь идёт не только о коммерческих организациях. Допустим, если человек создал форум, на котором пользователи при регистрации указывают ФИО и дату рождения, то ему тоже пригодится облако по 152-ФЗ.

Облачные базы данных

Что такое облачные базы данных?

Облачная база данных, или База данных как сервис (DBaaS) — облачное решение для хранения и управления структурированными данными. DBaaS обеспечивает полностью автоматизированную, гибкую и масштабируемую платформу для работы с базами данных.

Кому подойдет DBaaS?

Использование облачных технологий позволяет снизить стоимость разработки базы данных. Это решение подходит, когда:

  • Нужны ресурсы для тестирования приложений. В облаке удобнее получать дополнительные мощности. Можно платить только за то, чем реально воспользовался. Это позволяет сэкономить, когда ресурсы требуются не постоянно, а для решения отдельных задач вроде тестирования новой функциональности.
  • Необходимо быстро развернуть БД для хранения резервных копий данных или размещения части информации.
  • В команде нет человека с достаточным опытом администрирования базы данных.

Важно понимать, что провайдер предоставляет сервер базы данных без root-доступа к настройкам. Это способ минимизировать ошибки и гарантировать доступность сервиса. Если на вашем проекте требуется полный доступ к серверу БД, то DBaaS не подойдет.

Балансировщик

Зачем нужен балансировщик нагрузки?

Балансировщик нагрузки помогает распределить нагрузку между несколькими серверами. Цель балансировки — оптимизировать использование ресурсов, повысить отказоустойчивость, максимизировать пропускную способность, уменьшить время отклика и предотвратить перегрузку одного или нескольких ресурсов. Если один сервер выйдет из строя, приложение останется доступным: балансировщик переведет все запросы на рабочие серверы.

Распределитель трафика выполняет три важные задачи:

  • Обнаруживает бэкенды.
  • Проверяет их работоспособность.
  • Распределяет нагрузку между здоровыми бэкендами.

Также балансировщик используется при канареечных релизах. Вы можете развернуть обновление только на одном сервере и перенаправить часть запросов на него. Таким образом можно убедиться, что новая версия приложения функционирует корректно, и далее развернуть обновление и на остальных серверах.

В чем преимущества использования балансировки?

Кроме распределения нагрузки архитектура, load balancing также отлично подходит для масштабирования. При увеличении трафика или количества запросов достаточно добавить дополнительное оборудование в группу. Балансировщик увидит его и начнет использовать при распределении трафика.

Еще один важный плюс — отказоустойчивость. Распределитель исключает неработоспособную или перегруженную машину, позволяя администратору спокойно обнаружить и устранить ошибки.

S3

Что такое хранилище S3?

Облачное объектное хранилище S3 — это сервис для хранения любых данных в виде объектов, работа с которым осуществляется через программный интерфейс S3 API.

Объектное хранилище данных предназначено для размещения большого объема данных любого типа. Обычно это неструктурированная информация: музыка, видео, изображения, архивы цифровых документов.

Хранилище S3 (Simple Storage Service) в 2006 году представила компания Amazon. Впоследствии эту концепцию стали использовать другие провайдеры. Заказать такое решение для целей бизнеса можно и на timeweb.cloud.

Для чего нужно объектное хранилище S3?

Объектное хранилище позволяет организовать централизованное хранение всех необходимых для бизнеса данных и не думать о проблеме отсутствия мощностей. Все данные хранятся в одном месте и в едином формате и доступны мгновенно в любой момент времени.

Вот лишь несколько примеров того, что можно хранить на сервере облачного хранилища:

  • Бэкапы для аварийного восстановления — можно также настроить версионирование, чтобы иметь на руках несколько копий за промежуток времени.
  • Данные сайтов и приложений — при таком сценарии можно отказаться от сортировки и группировки контента на стороне клиента, получая сразу нужные данные по запросу через API.
  • Big Data, результаты исследований — как раз тот случай, когда объем информации может быть очень большим. С такими проблемами сталкиваются ритейл-компании, банки, операторы мобильной связи, специалисты по машинному обучению.
  • Мультимедийные файлы — фотографии, аудио, видео могут занимать огромные объемы дискового пространства. Благодаря практически бесконечной масштабируемости объектное хранилище отлично подходит для их размещения.
  • Архивные файлы — на S3 часто организуют хранение данных, к которым не требуется постоянный доступ: документации, логов, записей с камер наблюдения, отчетов.

Объектное хранение подходит и небольшим компаниям, и международным корпорациям. Оно может стать основным местом для размещения данных или частью большой инфраструктуры, в которой также используются файловые и блочные хранилища.

Сетевой диск

Что такое Сетевой диск?

Сетевой диск — это подключаемый сетевой диск, доступ к которому осуществляется по локальной сети с пропускной способностью 1 Гбит/с.

Для каких целей подходит это хранилище?

На диске можно держать резервные копии проекта или использовать его как холодное хранилище.

Вы можете:

  • Разместить резервные копии.
  • Организовать хранение данных: документов, медиа-файлов, статических сайтов.
  • Обеспечить хранение баз данных сайтов и приложений.
  • Разместить данные для обработки.
Защита от DDoS

На каких уровнях осуществляется защита?

Защита осуществляется на уровнях L3, L4 и L7.

Можно ли подключить защиту после начала атаки?

Подключить защиту можно в любое время, даже во время начавшейся DDoS-атаки. Для этого напишите нам на электронную почту или создайте тикет в панели управления.

Лицензии Microsoft

Как рассчитать стоимость лицензии в зависимости от количества ядер на сервере?

Расчет лицензий для программного обеспечения Microsoft имеет ряд особенностей и технических требований. На ценообразование влияет редакция ПО и тип лицензирования.

В прайс-листе указана стоимость для минимальной конфигурации сервера. Например, стоимость, указанная для Windows Server 2016 Standard, уже включает в себя лицензию на 8 ядер процессора (даже за процессор с 2 или 4 ядрами необходимо платить как за процессор с 8 ядрами – такова политика Microsoft) и клиентские лицензии на устройство.

Чтобы рассчитать стоимость ПО для вашего сервера, отправьте запрос на cloud@timeweb.com.

Какие продукты Microsoft можно купить у вас?

На timeweb.cloud вы можете купить Windows Server 2019, программное обеспечение для работы с базами данных SQL, почтой, Skype и другие продукты.

Для управления базами данных организации может понадобиться купить SQL Server. Есть версии: Web, Standart и Enterprise. SQL-лицензирование возможно по ядрам процессора и пользователям.

Вы можете приобрести доступ и к другим продуктам Microsoft. Среди них:

  • Exchange — решение для продуктивной работы с почтой и календарем. Позволяет организовать совместную работу над важными документами, управлять приоритетом сообщений.
  • SharePoint — инструмент для организации внутренней сети, в которой сотрудники могут легко взаимодействовать друг с другом.
  • Dynamics — набор инструментов для развития бизнеса. Помогает организовать продажи и маркетинг, обслуживание клиентов, управление финансами.
  • Skype for Business — решение для организации внутрикорпоративной системы коммуникации.

После приобретения разрешения вы можете установить программное обеспечение Майкрософт на выделенный сервер самостоятельно или воспользоваться опцией удаленного администрирования инфраструктуры.

Базовое администрирование

Что входит в базовое удаленное обслуживание?

С опцией базового обслуживания (администрирования) вы получаете готовое решение для размещения сайта. Программное обеспечение уже установлено, а сотрудники поддержки готовы помочь с переносом проекта, мониторингом и созданием бэкапов.

Технические специалисты timeweb.cloud берут на себя всю поддержку сервера и решают, в том числе, следующие задачи:

  • Обслуживание веб-сервера — включает установку и настройку ПО, мониторинг состояния.
  • Администрирование SQL сервера для управления базами данных. Сюда входит установка, настройка и контроль работы.
  • Создание сети — при разработке используется знание протоколов, маршрутизации и особенностей частных сетей.
  • Управление безопасностью — речь идет не только об информационной безопасности, которая базируется на использовании протоколов шифрования и аутентификации, но также о правильном планировании архитектуры, организации резервного копирования и круглосуточного мониторинга.

Важно: если вы заказали администрирование ИТ-инфраструктуры, то у вас не будет root-доступа.

Вы можете отказаться от администрирования и управлять MS SQL Server и другими решениями самостоятельно. В таком случае вы получите инфраструктуру аналогичной конфигурации.

Зачем заказывать удаленное техобслуживание?

Не во всех компаниях есть штатные сотрудники, которые занимаются организацией серверного размещения. Часто администрирование сетевой инфраструктуры ложится на плечи разработчиков.

Такой подход возможен, когда проект небольшой. Нет смысла тратиться на команду, основные задачи по настройке окружения могут выполнять люди, которые занимаются разработкой продукта.

Главный минус такого подхода — нерациональная трата ресурсов. Вместо решения задач бизнеса, добавления новой функциональности, работы с техническим долгом разработчик вынужден выполнять администрирование сервера Ubuntu вместе со всем установленным ПО.

Даже если в компании есть системный администратор, он не всегда способен закрыть все потребности бизнеса. Это касается не только технических навыков — их можно приобрести на практике. Речь идет о физических возможностях человека.

При развитии продукта и росте числа пользователей окружение усложняется. Появляется больше зависимостей, за которыми нужен постоянный контроль. Один человек с такой нагрузкой может не справиться, даже если он сосредоточен на выполнении исключительно задач администратора.

Простой пример — администрирование web-сервера, на котором крутится популярный сайт, должно быть круглосуточным. Один человек заниматься им не может. Нужна команда, расходы увеличиваются.

Удаленное техобслуживание со стороны провайдера позволяет с небольшими затратами организовать администрирование SQL Server, веб-сервера и любой другой инфраструктуры.

Администрирование под запрос

Какие задачи решает администрирование?

Администрирование серверов — задача, для решения которой нужны технические специалисты. Чем сложнее система и чем выше нагрузка, тем больше требований предъявляется к администраторам. Набирать и масштабировать команду специалистов сложно. Но есть решение — заказать удалённое администрирование серверов.

Основная цель — обеспечить бесперебойную и безопасную работу. Чтобы добиться этого, специалисты решают целый комплекс задач. Среди них:

  • Планирование сети — на этом этапе закладывается физическая и программная инфраструктура.
  • Настройка сетевых протоколов и служб — здесь начинается тестирование для определения оптимальной конфигурации. Какие протоколы использовать, какие службы подключить — без ответов на эти вопросы не создать стабильную систему.
  • Обнаружение и исправление ошибок — проблемы могут возникнуть на аппаратном и программном уровнях. Задача администратора — правильно определить и устранить причину.
  • Улучшение работы инфраструктуры — возможно, для повышения производительности нужно поменять оборудование, использовать другой протокол или обновить ПО. Вариантов много, выбрать нужный помогает опыт.
  • Защита данных — речь идёт не только о безопасном хранении конфиденциальной информации, но и о резервном копировании.

Возьмём в качестве примера администрирование веб-сервера. Нужно установить и своевременно обновлять ПО, заниматься оптимизацией. Решения бывают разные — подключение к CDN, использование Apache, Nginx. Чтобы выбрать подходящую проекту конфигурацию, нужен опыт не только в разработке.

Администраторы решают задачи разного уровня сложности. Можно подать заявку на перенос сайта, установку или обновление базы данных, панели управления сервером, настройку FTP. От заказчика требуется только полный перечень работ, которые необходимо выполнить.

Поможете ли вы организовать мониторинг инфраструктуры?

Да, удалённое администрирование ИТ-инфраструктуры может решить ещё один большой пласт задач — мониторинг. Он не ограничивается поиском неисправностей. Мониторинг помогает своевременно устранять проблемы, анализировать эффективность системы и повышать производительность.

Возможны разные варианты отслеживания состояния. Например, специалисты поддержки timeweb.cloud настроят расширенный мониторинг и дадут сотрудникам вашей компании доступ к интерфейсу универсальной системы Zabbix.

Можно также расширить границы мониторинга на сайт и настроить отправку уведомлений. Если сотрудники компании не смогут самостоятельно справиться с возникшей проблемой, они могут рассчитывать на помощь от службы технической поддержки.

Учитывая набор выполняемых задач, цена на администрирование сервера заметно выгоднее, чем траты на собственную команду технических специалистов.

Программа реселлинга

Кто может стать партнером?

Любые компании, ИП или самозанятые лица. Чаще всего партнерами становятся проекты, связанные с IT: веб-студии, системные интеграторы или компании по IT-аутсорсингу.

Сколько можно зарабатывать?

На старте мы даем вам скидку 20% на все облачные услуги и 15% на выделенные серверы. Финальную стоимость для клиента вы формируете сами. Таким образом, ваша прибыль складывается из скидки и наценки.

Кроме того, у нас действует прогрессивный процент на облачные услуги. Чем больше выручка, тем больше скидка. Мы считаем среднюю месячную выручку по всем продуктам за последние 90 дней:
20% — стартовая скидка
25% — если средняя выручка в месяц от 20 000 до 50 000 ₽
30% — от 50 000 до 100 000 ₽
35% — от 100 000 до 500 000 ₽
40% — от 500 000 до 1 500 000 ₽
45% — от 1 500 000 ₽ и выше

На выделенные серверы мы даем фиксированную скидку 15%. Она не растет в зависимости от выручки. Но продажи выделенных серверов учитываются при подсчете скидки на облачные услуги. 

Документы

Работаете ли вы с ЭДО?

Компания Timeweb Cloud использует систему электронного документооборота СБиС (оператор ООО "Компания «Тензор»). Возможна настройка роуминга, если вы пользуетесь услугами другого оператора. Подробнее об ЭДО вы можете узнать здесь.

С какой периодичностью приходят закрывающие документы?

Если вы выбрали ЭДО в качества способа получения оригиналов документов, они будут предоставляться вам ежемесячно, вне зависимости от используемого вами сервиса.

Если вы получаете оригиналы документов по «Почте России», они будут отправляться на почтовый адрес плательщика. Для пользователей выделенных серверов периодичность отправки документов составляет 1 раз в месяц.

Остались вопросы?

Зарегистрируйтесь и начните пользоваться
сервисами Timeweb Cloud прямо сейчас

15 лет опыта
Сосредоточьтесь на своей работе: об остальном позаботимся мы
165 000 клиентов
Нам доверяют частные лица и компании, от небольших фирм до корпораций
Поддержка 24/7
100+ специалистов поддержки, готовых помочь в чате, тикете и по телефону