Давайте дружить в Телеграме: рассказываем про новые фичи, общаемся в комментах, прислушиваемся к вашим идеям Подписаться

Вопросы и ответы

Виртуальные машины

Что такое облачный сервер?

Облачный сервер можно назвать промежуточным звеном между виртуальным хостингом, где на одном физическом сервере размещается множество пользователей, и арендой выделенного сервера, который используется только одним клиентом.

Какие преимущества у облачных серверов?

Одно из важных преимуществ облачного сервера — возможность гибкой настройки «на лету», в отличие, например, от аренды физического сервера, где для увеличения или уменьшения мощностей потребуется заказ и установка соответствующих модулей. Используя cloud сервер, вы можете мгновенно масштабировать его параметры (процессор, память, диск, ширину канала) при росте или снижении нагрузки и тем самым корректировать конфигурацию под текущие потребности проекта.

Еще один несомненный плюс — полная свобода действий администратора cloud server. Вы получаете полный root-доступ к серверу и можете настраивать его по собственному усмотрению: выбирать предпочтительную операционную систему, устанавливать любое ПО и панели управления, добавлять специфические библиотеки, необходимые для работы вашего проекта, и так далее. Ваши возможности при работе с сервером в облаке несравнимо шире, чем, например, при использовании виртуального хостинга.

Дополнительный плюс облачных серверов в Timeweb Cloud — большой выбор готовых образов с популярным ПО. Заказывая сервер, вы можете установить необходимую систему и нужное приложение в один клик.

На базе каких процессоров предоставляются вычислительные мощности Timeweb Cloud?

Для своих виртуальных серверов мы используем надежное серверное железо и следующие типы процессоров:

  • Intel i9-9900KF 5 ГГц
  • Intel i9-9900K 5 ГГц
  • AMD EPYC 7502 3.3 ГГц
  • AMD EPYC 7402 3.3 ГГц
  • AMD EPYC 7542 3.4 ГГц
  • Intel Xeon Gold 6230R 2.8 ГГц
  • Intel Xeon Gold 6230 2.8 ГГц
  • Intel Xeon Gold 6348 3.4 ГГц
  • Intel Xeon Gold 5220R 3.0 ГГц

Возможна ли миграция на облачные серверы Timeweb Cloud с других гипервизоров?

Да, это возможно. Предоставьте образ сервера, созданного на ином типе виртуализации (например, Hyper-V или VMware) в службу поддержки, и наши специалисты конвертируют его в KVM и запустят на виртуальной машине.

Выделенные серверы

Для чего нужен выделенный сервер?

Аренда выделенного сервера — оптимальное решение для крупных, сложных проектов с высокими требованиями к производительности. Ресурсы сервера физически изолированы и доступны только вам. Вам не придется делиться мощностями с соседями. Стабильность работы сервера и вашего проекта не зависят от действий других пользователей.

Обычно выделенные серверы используют, когда необходимо разместить сложную нагруженную систему, для которой недостаточно мощностей виртуального хостинга или VDS. Это может быть крупный сайт, интернет-магазин, любой ресурсоемкий проект.

Компании также берут сервер в аренду, чтобы разместить на нём корпоративную инфраструктуру, систему 1С или удалённые рабочие места.

В чем преимущества выделенных серверов?

Аренда выделенного сервера в Timeweb Cloud — это:

  • Полный доступ (root) к управлению сервером с возможностью настроить систему по своему усмотрению либо полная поддержка оборудования с нашей стороны.
  • Большой выбор конфигураций и возможность подобрать сервер под требования конкретного проекта.
  • Большой выбор операционных систем и панелей управления. Вы можете использовать то ПО, с которым вам удобно работать.
  • Высокая надежность и стабильность работы вашего проекта.

Как выбрать конфигурацию?

Ориентируйтесь на потребности вашего проекта и просмотрите готовые тарифы на timeweb.cloud. В большинстве случаев вы найдете готовую конфигурацию, которая подойдет под ваши требования.

Чтобы подобрать параметры, точно соответствующие особенностям проекта, используйте конфигуратор сервера. С его помощью вы закажете только те ресурсы, которые нужны для решения ваших задач. Таким образом цена аренды сервера будет невысокой, и при этом вы учтете все пожелания к настройке и управлению.

При настройке конфигурации выберите:

  • тип процессора и количество ядер;
  • объём оперативной памяти;
  • количество накопителей, их тип и объем;
  • наличие администрирования.

Также при выборе сервера и провайдера учитывайте: 

  • Расположение дата-центра и его надежность. Наши дата-центры соответствуют всем современным требованиям безопасности и имеют коэффициент отказоустойчивости не менее 99,982%.
  • Ширину интернет-канала и наличие ограничений по трафику. Мы предоставляем канал до 10 Гбит/сек, не ограничиваем трафик и не блокируем порты.
  • Качество поддержки и наличие администрирования. Мы решаем огромный спектр вопросов в рамках бесплатной поддержки, а для сложных задач предлагаем платное администрирование.

Как арендовать выделенный сервер Timeweb Cloud?

Чтобы арендовать выделенный сервер, выберите и закажите подходящую конфигурацию. Менеджер свяжется с вами, чтобы согласовать детали, и вы сможете оплатить сервер через панель управления. При возникновении сложностей всегда можно обратиться в техническую поддержку, сотрудники которой помогут с выбором тарифа и его оплатой.

Серверы 152-ФЗ

Для чего нужен сервис «Серверы 152-ФЗ»?

Арендуя сервер 152-ФЗ в Timeweb Cloud, вы получаете защищенную инфраструктуру, которая полностью соответствует требованиям законодательства в отношении обработки персональных данных.

Вам не нужно тратить время и средства на организацию и сертификацию собственной инфраструктуры, и вы можете быть уверены в успешном прохождении проверок контролирующих органов.

Какие данные считаются персональными?

Это любые сведения, прямо или косвенно указывающие на человека или позволяющие его определить. К ним относятся фамилия, имя и отчество, дата рождения, состояние здоровья, фотографии, отпечатки пальцев, религиозные взгляды и политические убеждения, профессия, образование.

Однако конфиденциальность сведений зависит от ситуации. Например, сама по себе профессия ничего не значит. Но «учитель Петров Никита Андреевич 1985 г.р.» — это уже та информация, которая позволяет определить конкретного человека. То же с политическими убеждениями или национальной принадлежностью. Для хранения результатов анонимных опросов не требуется защищенное облако 152-ФЗ. Но если добавить к политическим взглядам ФИО, то это уже будет информация, которую нужно защищать.

Организация, которая собирает, хранит и обрабатывает данные, становится оператором. Вся ответственность лежит на ней. Речь идёт не только о коммерческих организациях. Допустим, если человек создал форум, на котором пользователи при регистрации указывают ФИО и дату рождения, то ему тоже пригодится облако по 152-ФЗ.

Кто считается оператором персональных данных?

Согласно законодательству, оператором ПДн считаются любые государственные органы, а также физические и юридические лица, которые собирают и обрабатывают персональные данные россиян. При этом не имеет значения, включены ли они в соответствующий реестр операторов ПДн Роскомнадзора. Другими словами, действие закона 152-ФЗ распространяется на любую организацию в РФ.

Для соблюдения 152-ФЗ достаточно размещать персональные данные на территории России?

Размещение на территории РФ — только одно из обязательных условий.

152-ФЗ «О персональных данных» требует, чтобы сведения о российских гражданах хранились на территории России и были защищены от несанкционированного доступа — должны быть предприняты меры защиты в соответствии с требуемым уровнем защищенности, согласно приказа ФСТЭК №21.

Закон не запрещает использовать для хранения облако. Но должен использоваться соответствующий требованиям ФЗ 152 сервер.

Оператор ПДн обязан:

  • Зарегистрироваться в Роскомнадзоре.
  • Спрашивать у пользователей согласие на сбор, хранение и обработку информации о них.
  • Защищать данные, предоставленные пользователями.

Инфраструктура ФЗ 152 на timeweb.cloud помогает обеспечить защиту информации. Она позволяет настроить аутентификацию, чтобы разграничить права доступа к сведениям о пользователях, использовать антивирусные программы, межсетевые экраны и другое ПО, которое защищает от угроз. Оператором остаётся тот, кто собирает данные. Провайдер лишь предоставляет дополнительные возможности, организуя облако 152-ФЗ.

Облачные базы данных

Что такое облачные базы данных?

Облачная база данных, или База данных как сервис (DBaaS) — облачное решение для хранения и управления структурированными данными. DBaaS обеспечивает полностью автоматизированную, гибкую и масштабируемую платформу для работы с базами данных.

Кому подойдет DBaaS?

Использование облачных технологий позволяет снизить стоимость разработки базы данных. Это решение подходит, когда:

  • Нужны ресурсы для тестирования приложений. В облаке удобнее получать дополнительные мощности. Можно платить только за то, чем реально воспользовался. Это позволяет сэкономить, когда ресурсы требуются не постоянно, а для решения отдельных задач вроде тестирования новой функциональности.
  • Необходимо быстро развернуть БД для хранения резервных копий данных или размещения части информации.
  • В команде нет человека с достаточным опытом администрирования базы данных.

Важно понимать, что провайдер предоставляет сервер базы данных без root-доступа к настройкам. Это способ минимизировать ошибки и гарантировать доступность сервиса. Если на вашем проекте требуется полный доступ к серверу БД, то DBaaS не подойдет.

В чем преимущества облачной базы данных перед обычной БД?

С облачной базой данных вы экономите время и ресурсы. Вам не нужно устанавливать и настраивать оборудование, развертывать базы и администрировать их — с DBaaS вся инфраструктура уже готова. Вам достаточно выбрать конфигурацию, создать базу в панели и приступить к работе с данными. Другими словами, вы получаете полноценный функционал базы данных всего в несколько кликов.

Базы данных онлайн намного проще в управлении, чем традиционные БД. Вот несколько преимуществ:

  • Быстрый запуск — развернуть DBaaS MySQL или PostgreSQL в облаке можно в несколько кликов.
  • Простое резервное копирование — можно настроить автоматическое создание бэкапов, чтобы минимизировать риск потери данных.
  • Гибкая настройка — по умолчанию задаются параметры, которые подходят для решения большей части задач. Но их можно в любой момент изменить под свои нужды через API или интерфейс панели управления.
  • Автоматическое переключение — репликация БД помогает организовать бесперебойную работу. При сбое на основном сервере в работу включается запасной. Пользователи не заметят никаких изменений.
  • Удобное масштабирование — конфигурацию БД и количество реплик можно менять в зависимости от нагрузки. Создаем базу данных MySQL с одними ресурсами, при необходимости увеличиваем кластер «на лету» без простоев в работе.
  • Высокая производительность — использование мощного оборудования и дисков NVMe SSD обеспечивает быструю и эффективную работу БД.
  • Безопасность — БД можно запускать в приватной сети, изолируя от внешнего мира.

Online databases не нужно администрировать. Настройка оборудования, обновление ПО, обслуживание БД — решением этих вопросов занимается провайдер. Вам достаточно знать, что такое БД и как подключить ее к своему проекту.

Как управлять облачной базой данных?

Вы можете управлять базами данных вручную через интерфейс панели управления или использовать Public API Timeweb, чтобы автоматизировать работу.

Можно ли задать индивидуальные параметры базы данных для своего проекта?

По умолчанию база данных создается с набором настроек, которые подойдут для большинства задач и обеспечат производительную работу выбранной конфигурации. Однако, если вашему проекту требуются особые настройки СУБД, вы можете изменить их по своему усмотрению прямо в панели управления как при создании базы, так и в любой момент в дальнейшем.

Балансировщик

Зачем нужен балансировщик нагрузки?

Балансировщик нагрузки помогает распределить нагрузку между несколькими серверами. Цель балансировки — оптимизировать использование ресурсов, повысить отказоустойчивость, максимизировать пропускную способность, уменьшить время отклика и предотвратить перегрузку одного или нескольких ресурсов. Если один сервер выйдет из строя, приложение останется доступным: балансировщик переведет все запросы на рабочие серверы.

Распределитель трафика выполняет три важные задачи:

  • Обнаруживает бэкенды.
  • Проверяет их работоспособность.
  • Распределяет нагрузку между здоровыми бэкендами.

Также балансировщик используется при канареечных релизах. Вы можете развернуть обновление только на одном сервере и перенаправить часть запросов на него. Таким образом можно убедиться, что новая версия приложения функционирует корректно, и далее развернуть обновление и на остальных серверах.

В чем преимущества использования балансировки?

Кроме распределения нагрузки архитектура, load balancing также отлично подходит для масштабирования. При увеличении трафика или количества запросов достаточно добавить дополнительное оборудование в группу. Балансировщик увидит его и начнет использовать при распределении трафика.

Еще один важный плюс — отказоустойчивость. Распределитель исключает неработоспособную или перегруженную машину, позволяя администратору спокойно обнаружить и устранить ошибки.

С какими серверами работает балансировщик?

Вы можете добавлять в группу балансировки любые серверы: виртуальные и физические серверы Timeweb Cloud, а также серверы любых других провайдеров. Чтобы добавить в группу сторонний сервер, достаточно указать его IP-адрес.

Как запустить балансировщик?

Создайте балансировщик в своей панели управления, настройте правила переадресации трафика и добавьте серверы. После сохранения настроек балансировщик начнет распределять трафик.

Каким образом балансировщик предупреждает попадание запросов на неработающий сервер?

Для этого существует опция проверки доступности. Балансировщик будет периодически отправлять запросы на каждый сервер, чтобы убедиться в его работоспособности. Если сервер не проходит проверку, он исключается из балансировки, а значит, запросы прекращают передаваться на него. При этом балансировщик продолжит опрашивать этот сервер, и как только сервер начнет отвечать, он снова вернется в работу. Параметры проверки (протокол и порт отправки запросов, их частоту, количество ответов и время ожидания) вы можете настроить по своему усмотрению.

S3

Что такое хранилище S3?

Облачное объектное хранилище S3 — это сервис для хранения любых данных в виде объектов, работа с которым осуществляется через программный интерфейс S3 API.

Объектное хранилище данных предназначено для размещения большого объема данных любого типа. Обычно это неструктурированная информация: музыка, видео, изображения, архивы цифровых документов.

Хранилище S3 (Simple Storage Service) в 2006 году представила компания Amazon. Впоследствии эту концепцию стали использовать другие провайдеры. Заказать такое решение для целей бизнеса можно и на timeweb.cloud.

Для чего нужно объектное хранилище S3?

Объектное хранилище позволяет организовать централизованное хранение всех необходимых для бизнеса данных и не думать о проблеме отсутствия мощностей. Все данные хранятся в одном месте и в едином формате и доступны мгновенно в любой момент времени.

Вот лишь несколько примеров того, что можно хранить на сервере облачного хранилища:

  • Бэкапы для аварийного восстановления — можно также настроить версионирование, чтобы иметь на руках несколько копий за промежуток времени.
  • Данные сайтов и приложений — при таком сценарии можно отказаться от сортировки и группировки контента на стороне клиента, получая сразу нужные данные по запросу через API.
  • Big Data, результаты исследований — как раз тот случай, когда объем информации может быть очень большим. С такими проблемами сталкиваются ритейл-компании, банки, операторы мобильной связи, специалисты по машинному обучению.
  • Мультимедийные файлы — фотографии, аудио, видео могут занимать огромные объемы дискового пространства. Благодаря практически бесконечной масштабируемости объектное хранилище отлично подходит для их размещения.
  • Архивные файлы — на S3 часто организуют хранение данных, к которым не требуется постоянный доступ: документации, логов, записей с камер наблюдения, отчетов.

Объектное хранение подходит и небольшим компаниям, и международным корпорациям. Оно может стать основным местом для размещения данных или частью большой инфраструктуры, в которой также используются файловые и блочные хранилища.

Какие данные можно хранить в S3-хранилище?

В хранилище можно разместить любые типы данных: видео, фото, документы, логи, бэкапы и т.д., а также статические сайты.

В чем особенность объектного хранения?

Файлы в S3 хранятся как объекты. В них три части: содержимое, метаинформация и идентификатор.

Идентификатор нужен для того, чтобы находить файлы в общем пространстве. В метаинформации содержатся расширенные сведения о файле: имя, тип, размер, адрес. Можно добавить другие пометки, предоставленные владельцем.

Метаописание тоже используют для управления данными. С его помощью фильтруют объекты по типам, анализируют данные, управляют политиками хранения — допустим, настраивают автоматическое удаление временных файлов или автоматическое создание копий критически важных документов.

Для распределения файлов используются бакеты. Каждому бакету присваивается уникальный идентификатор. Внутри хранятся разные объекты. Это помогает организовать управляемое и безопасное хранение данных — например, ограничивать доступ к отдельным файлам внутри защищенного бакета.

Как работать с хранилищем и с данными в нем?

Основной протокол взаимодействия с хранилищем — S3 API. Это стандартный интерфейс, который позволяет работать с хранилищем, используя любые инструменты, которые его поддерживают (например, AWS CLI, S3cmd, Cyberduck, WinSCP, AWS Java SDK, GeeseFS и др.).

Сетевой диск

Что такое Сетевой диск?

Сетевой диск — это подключаемый сетевой диск, доступ к которому осуществляется по локальной сети с пропускной способностью 1 Гбит/с.

Для каких целей подходит это хранилище?

На диске можно держать резервные копии проекта или использовать его как холодное хранилище.

Вы можете:

  • Разместить резервные копии.
  • Организовать хранение данных: документов, медиа-файлов, статических сайтов.
  • Обеспечить хранение баз данных сайтов и приложений.
  • Разместить данные для обработки.

Безопасно ли хранить данные на Сетевом диске?

Облачные технологии помогают организоват надежное хранение данных. Оборудование timeweb.cloud располагается в дата-центрах уровня TIER III. Инфраструктура в них выстроена так, что даже для замены оборудования и ремонта не требуется прекращение работы.

Для полной сохранности основные узлы резервируются. Есть запасные каналы питания и охлаждения. Сервер для хранения информации в таком дата-центре работает без длительных простоев. При возникновении проблем можно обратиться в техподдержку. Она работает круглосуточно, специалисты отвечают через тикеты в панели управления, по телефону, email, в соцсетях.

Провайдер защищает каждый сервер и хранилище. Для этого используются:

  • Шифрование — без ключа невозможно прочитать информацию, даже если она окажется в руках злоумышленников.
  • Аутентификация пользователей для защиты от несанкционированного доступа.
  • Распределение прав доступа для повышения уровня безопасности.

Серверы для хранения данных — это решение, которое помогает бизнесу оптимизировать затраты и гарантировать сохранность важной информации.

Какая скорость обмена данными между сервером и хранилищем?

Скорость обмена данными между сервером и облачным хранилищем составляет 1 Гбит/с.

В чем особенности использования хранилища для корпоративных нужд?

Решений для хранения данных, аналогичных сетевым дискам, достаточно много: свои продукты для пользователей предлагают Яндекс, Google, Dropbox, Mail.

Однако разница в том, что бизнес предъявляет к облакам больше требований.

Кроме удобства, значение имеют:

  • Надежность — файлы должны быть распределены по нескольким машинам и дата-центрам.
  • Безопасность — требуется защита от утечек и потери.
  • Управляемость — можно настраивать объем диска, права пользователей.
  • Скорость — информацию можно быстро получить, обновить, удалить.

Компании создают хранилища и самостоятельно. Но это решение для крупных организаций, которые могут позволить себе приобрести оборудование, собрать команду технической поддержки.

Популярными становятся гибридные решения, когда часть информации хранится на собственных серверах компании, а часть — в хранилище провайдера. Использование только сервисов провайдера — тоже выход, учитывая гарантии, которые он предоставляет.

Защита от DDoS

На каких уровнях осуществляется защита?

Защита осуществляется на уровнях L3, L4 и L7.

Можно ли подключить защиту после начала атаки?

Подключить защиту можно в любое время, даже во время начавшейся DDoS-атаки. Для этого напишите нам на электронную почту или создайте тикет в панели управления.

Где располагаются точки фильтрации трафика и доставки контента?

Узлы фильтрации расположены в крупнейших дата-центрах Нидерландов, России, Казахстана, Китая и США.

Кто осуществляет защиту от DDoS?

Защиту от DDoS осуществляет компания DDoS Guard — сертифицированный партнер Timeweb Cloud.

Что такое CDN?

Сеть доставки контента (CDN) представляет собой геораспределенные серверы, на которых кэшируется статический контент веб-ресурсов. Точки присутствия находятся в Амстердаме, Москве, Санкт-Петербурге, Алматы, Гонконге и Лос-Анджелесе.

CDN можно подключить к любому вашему ресурсу. Данную функцию вы получаете в подарок при заказе защиты от DDoS-атак.

Лицензии Microsoft

Как рассчитать стоимость лицензии в зависимости от количества ядер на сервере?

Расчет лицензий для программного обеспечения Microsoft имеет ряд особенностей и технических требований. На ценообразование влияет редакция ПО и тип лицензирования.

В прайс-листе указана стоимость для минимальной конфигурации сервера. Например, стоимость, указанная для Windows Server 2016 Standard, уже включает в себя лицензию на 8 ядер процессора (даже за процессор с 2 или 4 ядрами необходимо платить как за процессор с 8 ядрами – такова политика Microsoft) и клиентские лицензии на устройство.

Чтобы рассчитать стоимость ПО для вашего сервера, отправьте запрос на cloud@timeweb.com.

Какие продукты Microsoft можно купить у вас?

На timeweb.cloud вы можете купить Windows Server 2019, программное обеспечение для работы с базами данных SQL, почтой, Skype и другие продукты.

Для управления базами данных организации может понадобиться купить SQL Server. Есть версии: Web, Standart и Enterprise. SQL-лицензирование возможно по ядрам процессора и пользователям.

Вы можете приобрести доступ и к другим продуктам Microsoft. Среди них:

  • Exchange — решение для продуктивной работы с почтой и календарем. Позволяет организовать совместную работу над важными документами, управлять приоритетом сообщений.
  • SharePoint — инструмент для организации внутренней сети, в которой сотрудники могут легко взаимодействовать друг с другом.
  • Dynamics — набор инструментов для развития бизнеса. Помогает организовать продажи и маркетинг, обслуживание клиентов, управление финансами.
  • Skype for Business — решение для организации внутрикорпоративной системы коммуникации.

После приобретения разрешения вы можете установить программное обеспечение Майкрософт на выделенный сервер самостоятельно или воспользоваться опцией удаленного администрирования инфраструктуры.

Каковы правила лицензирования Windows Server?

Лицензирование Windows Server — обязательная процедура для организаций, которые планируют использовать операционную систему для корпоративных нужд.

Редакции Standard и Datacenter оплачиваются по ядрам. Если необходимо организовать удаленный доступ сотрудников к серверу через графический интерфейс, то потребуется Remote Desktop Services. В этом случае вы приобретаете лицензии на пользователей.

Лицензирование Windows Server 2019 и других версий выполняется по правилам. Каждая лицензия выпускается на два физических ядра. Минимум для одного процессора — четыре таких разрешения. Минимум на сервер — восемь лицензий. Даже если ядер меньше 16, приобрести меньше восьми разрешений нельзя. Windows Server купить можно только свежую. Но есть нюанс – программа корпоративного доступа разрешает пользоваться всеми предыдущими версиями вместо текущей. Например, если купить Windows Server 2019 Standard, то можно будет использовать системы 2016 и 2012 годов.

Для работы также нужны клиентские лицензии. Они бывают двух видов — на пользователей и на устройства.

  • Лицензируя по количеству пользователей, вы приобретаете доступ для каждого сотрудника. Не имеет значения, сколько устройств они используют. Главное, чтобы у каждого было соответствующее разрешение.
  • Лицензируя по количеству устройств, вы приобретаете доступ для каждого устройства. В этом случае не имеет значение уже количество юзеров.

Вы сами выбираете, какой подход выгоднее для компании.

Правила использования регламентированы условиями соглашения с Майкрософт. Оно заключается во время приобретения продуктов. Ответственность за соблюдение этих условий несет покупатель.

Мне нужна лицензия, не представленная на сайте. Могу ли я заказать ее у вас?

Вполне вероятно! На сайте представлен лишь наиболее популярный софт, а полный список регулярно изменяется и дополняется. Для уточнения информации по другим лицензиям напишите нам на cloud@timeweb.com

Базовое администрирование

Что входит в базовое удаленное обслуживание?

С опцией базового обслуживания (администрирования) вы получаете готовое решение для размещения сайта. Программное обеспечение уже установлено, а сотрудники поддержки готовы помочь с переносом проекта, мониторингом и созданием бэкапов.

Технические специалисты timeweb.cloud берут на себя всю поддержку сервера и решают, в том числе, следующие задачи:

  • Обслуживание веб-сервера — включает установку и настройку ПО, мониторинг состояния.
  • Администрирование SQL сервера для управления базами данных. Сюда входит установка, настройка и контроль работы.
  • Создание сети — при разработке используется знание протоколов, маршрутизации и особенностей частных сетей.
  • Управление безопасностью — речь идет не только об информационной безопасности, которая базируется на использовании протоколов шифрования и аутентификации, но также о правильном планировании архитектуры, организации резервного копирования и круглосуточного мониторинга.

Важно: если вы заказали администрирование ИТ-инфраструктуры, то у вас не будет root-доступа.

Вы можете отказаться от администрирования и управлять MS SQL Server и другими решениями самостоятельно. В таком случае вы получите инфраструктуру аналогичной конфигурации.

Зачем заказывать удаленное техобслуживание?

Не во всех компаниях есть штатные сотрудники, которые занимаются организацией серверного размещения. Часто администрирование сетевой инфраструктуры ложится на плечи разработчиков.

Такой подход возможен, когда проект небольшой. Нет смысла тратиться на команду, основные задачи по настройке окружения могут выполнять люди, которые занимаются разработкой продукта.

Главный минус такого подхода — нерациональная трата ресурсов. Вместо решения задач бизнеса, добавления новой функциональности, работы с техническим долгом разработчик вынужден выполнять администрирование сервера Ubuntu вместе со всем установленным ПО.

Даже если в компании есть системный администратор, он не всегда способен закрыть все потребности бизнеса. Это касается не только технических навыков — их можно приобрести на практике. Речь идет о физических возможностях человека.

При развитии продукта и росте числа пользователей окружение усложняется. Появляется больше зависимостей, за которыми нужен постоянный контроль. Один человек с такой нагрузкой может не справиться, даже если он сосредоточен на выполнении исключительно задач администратора.

Простой пример — администрирование web-сервера, на котором крутится популярный сайт, должно быть круглосуточным. Один человек заниматься им не может. Нужна команда, расходы увеличиваются.

Удаленное техобслуживание со стороны провайдера позволяет с небольшими затратами организовать администрирование SQL Server, веб-сервера и любой другой инфраструктуры.

Предоставляется ли root-доступ на сервере с базовым администрированием?

Нет, root-доступ на сервер с администрированием не предоставляется. Опция администрирования имеет фиксированные требования к безопасности. Мы отвечаем за все, что происходит на сервере, и не допускаем к нему третьих лиц. Детально с условиями администрирования можно ознакомиться в нашей официальной документации

Могу ли я отказаться от базового администрирования после первого месяца?

Сервер предоставляется на весь период аренды как с опцией «Администрирование», так и без нее. Отказ от администрирования подразумевает замену сервера.

Если вы решите отказаться от администрирования сервера, вам будет предоставлен сервер аналогичной конфигурации. В течение 3 дней вы сможете самостоятельно его настроить и перенести на него всю необходимую информацию. Также мы можем помочь с настройкой и переносом проекта в рамках общей технической поддержки

Администрирование под запрос

Какие задачи решает администрирование?

Администрирование серверов — задача, для решения которой нужны технические специалисты. Чем сложнее система и чем выше нагрузка, тем больше требований предъявляется к администраторам. Набирать и масштабировать команду специалистов сложно. Но есть решение — заказать удалённое администрирование серверов.

Основная цель — обеспечить бесперебойную и безопасную работу. Чтобы добиться этого, специалисты решают целый комплекс задач. Среди них:

  • Планирование сети — на этом этапе закладывается физическая и программная инфраструктура.
  • Настройка сетевых протоколов и служб — здесь начинается тестирование для определения оптимальной конфигурации. Какие протоколы использовать, какие службы подключить — без ответов на эти вопросы не создать стабильную систему.
  • Обнаружение и исправление ошибок — проблемы могут возникнуть на аппаратном и программном уровнях. Задача администратора — правильно определить и устранить причину.
  • Улучшение работы инфраструктуры — возможно, для повышения производительности нужно поменять оборудование, использовать другой протокол или обновить ПО. Вариантов много, выбрать нужный помогает опыт.
  • Защита данных — речь идёт не только о безопасном хранении конфиденциальной информации, но и о резервном копировании.

Возьмём в качестве примера администрирование веб-сервера. Нужно установить и своевременно обновлять ПО, заниматься оптимизацией. Решения бывают разные — подключение к CDN, использование Apache, Nginx. Чтобы выбрать подходящую проекту конфигурацию, нужен опыт не только в разработке.

Администраторы решают задачи разного уровня сложности. Можно подать заявку на перенос сайта, установку или обновление базы данных, панели управления сервером, настройку FTP. От заказчика требуется только полный перечень работ, которые необходимо выполнить.

Поможете ли вы организовать мониторинг инфраструктуры?

Да, удалённое администрирование ИТ-инфраструктуры может решить ещё один большой пласт задач — мониторинг. Он не ограничивается поиском неисправностей. Мониторинг помогает своевременно устранять проблемы, анализировать эффективность системы и повышать производительность.

Возможны разные варианты отслеживания состояния. Например, специалисты поддержки timeweb.cloud настроят расширенный мониторинг и дадут сотрудникам вашей компании доступ к интерфейсу универсальной системы Zabbix.

Можно также расширить границы мониторинга на сайт и настроить отправку уведомлений. Если сотрудники компании не смогут самостоятельно справиться с возникшей проблемой, они могут рассчитывать на помощь от службы технической поддержки.

Учитывая набор выполняемых задач, цена на администрирование сервера заметно выгоднее, чем траты на собственную команду технических специалистов.

Мне нужна помощь с переносом проекта. Вы сможете помочь?

Разумеется! Как только сервер будет запущен, вы можете обратиться в нашу службу поддержки и запросить перенос проектов со старой площадки. Мы осуществим переезд в максимально короткие сроки. Подробнее о переносе сайтов вы можете узнать здесь.

Какие дополнительные модули доступны при аренде сервера в Timeweb Cloud?

При аренде выделенного сервера в Timeweb Cloud всегда можно приобрести дополнительные компоненты.

Можно заказать бесплатную установку операционной системы, выбрать панель управления на выбор (ISPmanager Lite и Business, VestaCP, BrainyCP и т.д.), подключить дополнительные IP-адреса, а также активировать защиту от DDoS-атак.

Если вы не нашли нужный компонент в панели управления Timeweb Cloud, напишите в нашу службу поддержки.

Как быстро реагирует поддержка?

Время ответа службы поддержки для выделенных серверов составляет до 15 минут. Решение сложных вопросов может занимать больше времени. В случае повышенной нагрузки на службу поддержки время ответа может быть увеличено.

Программа реселлинга

Кто может стать партнером?

Любые компании, ИП или самозанятые лица. Чаще всего партнерами становятся проекты, связанные с IT: веб-студии, системные интеграторы или компании по IT-аутсорсингу.

Сколько можно зарабатывать?

На старте мы даем вам скидку 20% на все облачные услуги и 15% на выделенные серверы. Финальную стоимость для клиента вы формируете сами. Таким образом, ваша прибыль складывается из скидки и наценки.

Кроме того, у нас действует прогрессивный процент на облачные услуги. Чем больше выручка, тем больше скидка. Мы считаем среднюю месячную выручку по всем продуктам за последние 90 дней:
20% — стартовая скидка
25% — если средняя выручка в месяц от 20 000 до 50 000 ₽
30% — от 50 000 до 100 000 ₽
35% — от 100 000 до 500 000 ₽
40% — от 500 000 до 1 500 000 ₽
45% — от 1 500 000 ₽ и выше

На выделенные серверы мы даем фиксированную скидку 15%. Она не растет в зависимости от выручки. Но продажи выделенных серверов учитываются при подсчете скидки на облачные услуги. 

Нужно ли заключать договор?

Да, с каждым партнером мы заключаем договор. Оставьте заявку на партнерство, и мы пришлем шаблон договора вам на емейл.

У меня нет гражданства РФ. Могу ли я стать партнером?

Да, мы работаем с гражданами любых стран. Все условия те же.

Я уже ваш клиент или партнер. Могу ли я участвовать в программе?

Конечно. Для этого вам понадобится новый аккаунт в нашей системе, который будет создан специально для программы реселлинга.

Вам не нужно заводить новый аккаунт самостоятельно. Просто оставьте заявку на партнерство. Мы выделим вам персонального менеджера — он создаст аккаунт и пришлет вам данные для входа на емейл. 

Документы

Работаете ли вы с ЭДО?

Компания Timeweb Cloud использует систему электронного документооборота СБиС (оператор ООО "Компания «Тензор»). Возможна настройка роуминга, если вы пользуетесь услугами другого оператора. Подробнее об ЭДО вы можете узнать здесь.

С какой периодичностью приходят закрывающие документы?

Если вы выбрали ЭДО в качества способа получения оригиналов документов, они будут предоставляться вам ежемесячно, вне зависимости от используемого вами сервиса.

Если вы получаете оригиналы документов по «Почте России», они будут отправляться на почтовый адрес плательщика. Для пользователей выделенных серверов периодичность отправки документов составляет 1 раз в месяц.

Остались вопросы?

Зарегистрируйтесь и начните пользоваться
сервисами Timeweb Cloud прямо сейчас

15 лет опыта
Сосредоточьтесь на своей работе: об остальном позаботимся мы
165 000 клиентов
Нам доверяют частные лица и компании, от небольших фирм до корпораций
Поддержка 24/7
100+ специалистов поддержки, готовых помочь в чате, тикете и по телефону