Вопросы и ответы

• Банковские карты, в том числе иностранные
• Система быстрых платежей (СБП)
• ЮMoney
• SberPay
• Банковская квитанция или счет

1. Нельзя перейти на тариф с меньшим объемом диска.
2. Нельзя установить систему Windows на сервер, где была установлена Unix-система, и
   наоборот.

• Россия — Санкт-Петербург и Новосибирск
• Европа — Гданьск (Польша) и Амстердам (Нидерланды)
• Азия — Алматы (Казахстан)

Лицензия привязывается к техническим параметрам сервера. Чтобы сохранить лицензию при изменении конфигурации вашего решения, привязывайте ее к минимальной конфигурации — и после добавляйте мощности прямо в панели управления. Тогда ваша лицензия останется с вами.

При изменении конфигурации в сторону уменьшения мощности лицензия может закончиться.

Лицензии на 1С мы предлагаем отдельно — закажите их в два клика прямо в панели управления Timeweb Cloud.

Ваш сервер будет размещен в дата-центре уровня Tier III. Мы гарантируем доступность по SLA 99,98%. Ваши данные — под надежной защитой.

Кроме того, организация облака 1С соответствует законам РФ и международным стандартам:

• 152-ФЗ — федеральный закон РФ о персональных данных;
• ISO — международные стандарты по проектированию дата-центров;
• PCI DSS — стандарты безопасности платежных данных;
• GDPR — постановление Европейского союза о защите персональных пользовательских данных.

Благодаря передовому железу, в том числе высокопроизводительным жестким дискам NVMe и процессорам с высокой тактовой частотой 5 ггц, ваши приложения 1С будут работать особенно быстро.

Вместо того чтобы настраивать собственный физический сервер и устанавливать на него ПО 1С, вы можете развернуть это ПО на облачном сервере. В таком случае ваше решение будет работать быстрее, а вы сэкономите на обслуживании. При этом работать с приложениями 1С смогут авторизованные сотрудники в любой точке мира.

На бесплатной консультации мы обсудим ваши задачи и подскажем, какой тариф и какую операционную систему выбрать. Лицензию на 1С Bitrix вы можете купить в панели управления Timeweb Cloud, другие решения вы с легкостью приобретете самостоятельно. После запуска сервера и активации приложения 1С вы сможете работать с ним как с любым привычным решением.

Переход 1С в облако будет легким. Мы поможем!

Аренда выделенного сервера — это решение для крупных, сложных проектов с высокими требованиями к производительности. В таком решении ресурсы сервера физически изолированы и доступны только вам. Стабильность работы сервера и вашего проекта не зависят от действий других пользователей.

Обычно выделенные серверы используют, когда необходимо разместить сложную нагруженную систему, для которой недостаточно мощностей облачного сервера. Это может быть крупный сайт, интернет-магазин, любой ресурсоемкий проект.

Компании также берут сервер в аренду, чтобы разместить на нём корпоративную инфраструктуру, систему 1С или удалённые рабочие места.

Ориентируйтесь на потребности вашего проекта и посмотрите готовые тарифы. Для большинства проектов получается подобрать что-то из готовых конфигураций.

Если же готовые варианты вам не подошли, напишите нашему менеджеру в ТГ. Он оперативно поможет во всем разобраться.

Вы можете менять конфигурацию сервера в любое время по запросу. Запрос делается через тикеты в панели управления. Для настройки и переноса данных потребуется некоторое время.

В зависимости от набора ПО и выбранной конфигурации на подготовку обычно уходит от 1 часа до недели. В случае повышенной загрузки инженерной команды время может незначительно увеличиться.

Сервером можно управлять удаленно с помощью встроенной в нашу панель KVM-консоли: устанавливать ОС и ПО, настраивать модули, стабилизировать работу и организовывать резервное копирование.

Тем не менее на стороне компании всё равно нужен специалист, который будет следить за работоспособностью системы и взаимодействовать с нашими специалистами поддержки.

Да, вы можете подключить нужный (собственный, свой) образ с ОС и сконфигурировать сервер так, как пожелаете.

При аренде выделенного сервера в Timeweb Cloud всегда можно приобрести дополнительные компоненты. Закажите бесплатную установку операционной системы, выберите панель управления ispmanager, Vesta CP или Brainy CP, подключите дополнительные IP-адреса, а также активируйте защиту от DDoS-атак.

Если вы не нашли нужный компонент в панели управления Timeweb Cloud, напишите в нашу службу поддержки.

Мы подключаем L3, L4 и L7-защиту для стабильной работы проекта в случае возникновения DDoS-атак. Услуга защиты от DDoS-атак оплачивается отдельно.

Да, есть. Тестовый период активируется после согласования с менеджером и будет действовать на протяжении 5 дней с момента запуска сервера.

Предоставлять платежные данные для запуска пробного периода не нужно. Но если не прикрепить их и не оплатить сервисы Timeweb Cloud в течение 5 дней, то учетная запись будет автоматически заблокирована, а сервер и все базирующиеся на нем проекты перестанут работать.

Наши дата-центры уровня Tier III находятся в Москве, Санкт-Петербурге,  в Польше и Нидерландах.

Да, за дополнительную оплату. В этом случае администрированием сервера будут заниматься наши технические специалисты.

Эту услугу можно приобрести на весь период аренды сервера. Отказаться от нее в оплаченный период не получится.

Сервер в аренду поможет вам эффективнее управлять бюджетом на инфраструктуру. Вы сможете брать выделенный сервер в аренду на время реализации высоконагруженных проектов, не покупая собственное железо. При этом выделенный сервер позволяет достичь максимальной производительности по сравнению с облачным.

Да, мы работаем с системой электронного документооборота СБИС. Даже если вы пользуетесь другой системой — не страшно: контур интегрирован с 1С, Контуром, Диадок и другими популярными ЭДО.

Ваш сервер будет работать в надежном и защищенном дата-центре уровня Tier III в России, Казахстане или Европе. А мы обеспечим непрерывную работоспособность 99,98% согласно SLA. Серверная инфраструктура в России работает в соответствии с федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

Выберите подходящую конфигурацию в панели управления — или закажите бесплатную консультацию специалистов Timeweb Cloud. Мы обсудим особенности вашего решения и подскажем, какую конфигурацию выбрать, чтобы все работало быстро, а вы сэкономили.

Характеристики сервера зависят от вашего решения и его нагруженности. Подскажем лучшее решение на бесплатной консультации!

Чем выше технические параметры сервера (частота процессора, объем оперативной памяти и жесткого диска), тем выше стоимость его аренды. Компании с особыми потребностями или высокой нагрузкой выбирают выделенные серверы и кастомные конфигурации.

Доступ к вашему серверу получают только специалисты дата-центра. А доступ к данным — только пользователи, которых вы авторизуете в панели управления.

Компании, которые хранят, собирают и используют персональные данные своих клиентов, контрагентов или сотрудников, обязаны соблюдать Федеральный закон «О защите персональных данных» № 152-ФЗ. Этот закон защищает важную информацию  ваших пользователей от утери или кражи.

Закон касается людей, частных и государственных компаний, которые собирают и обрабатывают персональные данные пользователей. При этом не имеет значения, включены ли они в соответствующий реестр операторов Роскомнадзора. Фактически действие закона 152-ФЗ распространяется на любую организацию в РФ, которая представлена в интернете.

У закона — много условий. Если вкратце, важно хранить и обрабатывать данные пользователей только на территории РФ, контролировать доступ и распространение данных, зарегистрироваться в Роскомнадзоре. При работе с государственными информационными системами правила еще больше усложняются.

Если персональные данные будут похищены или утеряны, то за это придется заплатить штраф — до 6 млн ₽.

К персональным данным относится информация, по которой можно определить личность человека, даже если она определяется неоднозначно. То есть, это фамилия, имя и отчество, дата рождения, адрес почты, состояние здоровья, фотографии, отпечатки пальцев, религиозные взгляды и политические убеждения, профессия, образование и многое другое.

Любой человек или компания, которая хранит или обрабатывает персональные данные, считается оператором. Причем оператором может стать даже обычный пользователь, который хранит имена и адреса электронных почт на форуме или для доступа к комментариям в блоге.

Это только одно из условий. Кроме физического расположения серверов важно предусмотреть контроль доступа к данным, зарегистрироваться в Роскомнадзоре, правильно запрашивать у пользователей согласие на сбор и обработку данных — и учесть множество других правил.

Компания, которая обрабатывает данные тоже считается оператором. Иными словами, даже если вы только собираете и храните персональные данные пользователей, не производя над ними никаких иных действий, ваши системы, процессы и инфраструктура должны соответствовать требованиям 152-ФЗ.

Российские законы определяют три уровня угроз и четыре типа персональных данных. На бесплатной консультации мы подскажем, какие данные и типы угроз стоит учитывать именно вам и как правильно определить нужный уровень защищенности.

Аттестацию обязаны пройти государственные и муниципальные организации, а также частные компании при подключении к государственным системам. Однако часто аттестацию требуется пройти для заключения важных договоров с другими компаниями — если важно, чтобы персональные данные были под защитой. 

Это просто: выберите пункт «База данных» в меню, введите нужные параметры (имя, СУБД, версию, пароль) и нажмите на кнопку «Заказать». Процесс сборки и запуска наглядно показываем в этом небольшом ролике:

А еще есть полезные и подробные инструкции:

Создание облачной базы данных →

Управление облачными базами данных →

Любая СУБД уже настроена и готова к запуску, что позволяет развернуть инстанс БД в облаке за 5 минут. Настройки по умолчанию предполагают предустановленную ОС Linux.

Вручную это делается в панели управления сервиса, а для автоматизации мы разработали Public API.

Да, это можно сделать в панели управления в любой момент. Добавим, что настроек по умолчанию обычно достаточно для комфортной работы большинства проектов.

Да, есть, и это бесплатно. Бэкапы создаются через панель управления, где также можно настроить периодичность создания копий.

Облачные базы данных Timeweb Cloud поддерживают те же инструменты и приложения, что и обычные СУБД, разворачиваемые локально.

Да, вы всегда можете пересобрать свой сервер в нашей панели управления:

• Если вы закажете сервер, используя наш конфигуратор, то сможете без каких-либо проблем гибко управлять мощностью процессора и размером оперативной памяти. Размер диска можно менять только в большую сторону.

• Если вы выберете конкретный тариф, то сможете в любой момент перейти на тариф побольше или пересобрать сервер с помощью конфигуратора. Уменьшить тариф, к сожалению, не получится.

• Также в любой момент вы можете создать новый сервер и переехать на него.

Мы размещаем серверы по всему миру:

•  Россия, Санкт-Петербург и Новосибирск
•  Польша, Гданьск
•  Казахстан, Алматы
•  Нидерланды, Амстердам

И постоянно добавляем все новые локации.

Ваш сервер получит IP-адрес в соответствии с местом расположения: российский, польский, казахстанский или голландский.

• Выдаем IPv4 для всех локаций и IPv6 для Санкт-Петербурга, Москвы и Польши.

• Первый IPv4 предлагаем выдать при создании сервера. В дальнейшем на сервер можно будет добавлять дополнительные IPv4. Все IPv4-адреса — платные.

• Первый IPv6 выдаем при создании сервера. Дополнительно на сервер можно добавить ещё 10. Все IPv6 — бесплатные.

• IPv4-адреса можно переносить между сервисами на аккаунте.

При заказе сервера вы можете выбрать готовую сборку с операционной системой: Ubuntu, Debian, CentOS, Bitrix, Windows Server, Linux.

Также вы можете загрузить собственный образ сервера с любым ПО, которое необходимо для проекта.

Да, конечно. Чтобы установить на сервер свой образ, обратитесь в нашу поддержку и предоставьте образ в любом формате, которые можно конвертировать в KVM.

Мы сможем конвертировать образы, которые были созданы на Xen, VMware, Oracle VirtualBox, Hyper-V и других гипервизорах, поддерживающих конвертер qemu-img.

Да, наши специалисты могут бесплатно перенести ваши данные в наше облако.

Мы разместим на нашем сервере копию вашего проекта. Вы сможете сначала убедиться в работоспособности копии и только потом полностью переключиться на новый сервер.

Чтобы перенести проекты, напишите нам в Телеграме. Наш сотрудник запросит у вас необходимые доступы и все сделает.

Если вы не уверены, какой именно сервер вам нужен — напишите нам в Телеграме. Наш сотрудник поможет подобрать подходящее решение. А если потребуется, подключатся и технические специалисты компании.

Регулярно проводим нагрузочные и стресс-тестирования и каждый раз подтверждаем заявленную доступность серверов на уровне 99,98%. Все наши дата-центры соответствуют уровню TIER III и отвечают всем требованиям: 152-ФЗ, PCI DSS, ISO и GDPR.

Постоянно тестируем сервисы на ошибки и уязвимости силами собственной команды по кибербезопасности. А также с самого начала работы компании размещаемся на платформах Bug Bounty и сотрудничаем c багхантерами.

Да, вы можете бесплатно протестировать облачный сервер. Запросы на тест рассматриваются индивидуально. Напишите нам в Телеграме, наш сотрудник поможет перенести ваш проект в наше облако и все настроит, а вы сможете проверить, подходим ли мы вам.

Принимаем банковские переводы, а также оплату российскими и зарубежными картами. Еще оплатить сервер можно через кошелек ЮMoney.

Нет, балансировщик беспрерывно проверяет состояние подключенных серверов. Если сервер перестает отвечать или работает некорректно, балансировщик помечает его как нерабочий и исключает из балансировки. Весь трафик в этот момент перераспределяется на остальные, активные серверы.

Как только проблемный сервер восстанавливается и начинает корректно отвечать на проверки здоровья, балансировщик автоматически возвращает его обратно в балансировочную группу.

В Timeweb Cloud балансировщик нагрузки можно использовать вместе со всеми сервисами, которые имеют внешний IP:

Облачные серверы (виртуальные машины). Наиболее распространенный вариант, когда балансировщик распределяет трафик между группой облачных серверов.

Выделенные серверы (отдельные физические). Можно включить в балансировку и выделенные серверы.

Сторонние серверы — базы данных, облачные и выделенные серверы, размещенные у других провайдеров.

Базы данных — для распределенных баз данных в облаке балансировщик оптимизирует нагрузку между репликами.

Kubernetes — система управления контейнерными проектами.

Apps — готовое окружение для деплоя и тестирования проектов из Github, Gitlab, Bitbucket (и всего остального, включая локальный диск).

1. Зайдите в панель управления, выберите «Балансировщики» и нажмите «Создать».

2. Укажите желаемые настройки балансировки: конфигурацию, алгоритм распределения, проверку здоровья серверов, etc.

3. Добавьте нужные вам серверы — созданные в Timeweb Cloud или сторонние.

Подробнее читайте в документации.

Да, если в балансировщике используется тариф с одной нодой. Но вы можете выбрать тариф с двумя нодами. Конфигурация балансировщика с двумя нодами работает по схеме active-backup:

— При отказе основной ноды, IP-адрес балансировщика автоматически назначается второй, резервной.

— Работа продолжается через резервный балансировщик, пока основной не восстановится.

Да, балансировщик подключается к серверам в локальной сети и дает все те же преимущества: дирижирование нагрузкой, бесперебойная работа, выборе алгоритма балансировки, etc.

Балансировщик в локальной сети особенно полезен для оптимизации работы внутренних сервисов и приложений в корпоративных сетях.

В облачном хранилище S3 данные хранятся как объекты в так называемых бакетах или «корзинах» — размером от 10 до 2000 Гб. К объектам можно добавлять метаданные, перемещать и сохранять файлы, настраивать управление доступом к ним, заниматься аналитикой и мониторингом.

Есть два вида хранения данных: иерархическое и объектное. В иерархическом данные связаны друг с другом и представляют собой древовидную структуру: вся база данных → коллекции данных (например, таблицы) → конкретные строки таблицы. Объектное хранилище, напротив, использует неструктурированный подход: каждый объект или файл хранится как есть — отдельно и независимо от других.

Соответственно, иерархическая модель лучше подходит для хранения структурированных данных: данные о клиентах или любые другие табличные данные. А объектное хранение лучше подходит для неструктурированных данных: фото, видео, аудио, архивы, etc.

Одно из преимуществ объектного хранения — масштабируемость: можно легко добавлять или удалять одни файлы без влияния на другие. Еще одна особенность — скорость: можно быстро находить и получать доступ к нужному объекту. И наконец, объектное хранилище надежно: даже если один объект выходит из строя, все остальные остаются доступными.

Хранить данные в облаке могут как компании, так и частные пользователи. Для обычных пользователей облачное хранилище S3 поможет безопасно хранить личные данные, архивы фотографий и видео. А бизнес интегрирует хранилище в свою сетевую инфраструктуру.

В хранилище S3 можно размещать любые файлы, но прежде всего его берут для хранения неизменяемых файлов: изображений, видео, архивов и бэкапов.

В хранилище можно размещать данные общим объемом от 20 до 2000 Гб.

Облачные хранилища S3 более гибкие, чем обычные файловые хранилища. Вы можете управлять ресурсами, как хочется, и платить только за реально используемый объем.

Мы храним данные в нескольких экземплярах, чтобы исключить риск их утери, и гарантируем доступность 99.98% согласно SLA.

Доступ к данным требует аутентификации пользователя, и владелец хранилища может управлять правами доступа. Например, определять, есть ли возможность удалять данные у тех или иных сотрудников.

Также инфраструктура Timeweb Cloud аттестована в соответствии с российскими законами ФЗ-152.

Для хранилища S3 мы используем дата-центры России — пока это только Санкт-Петербург.

Возможно, в будущем добавим и другие локации. Пишите нам в разделе «Есть идея» в панели управления (надо будет сначала создать аккаунт). Если многие пользователи проголосуют за добавление новых локаций в S3 — мы приоритезируем эту задачу.

Да, S3 — это базовый протокол работы, принятый в качестве промышленного стандарта для компаний во всем мире.

Да, вы можете автоматизировать работу с данными и настраивать автоматическое резервирование информации. Благодаря нашему Public API информацию можно загружать и использовать, а хранилище — интегрировать в свою сетевую инфраструктуру.

Стоимость зависит только от объема данных, которые вы планируете размещать в хранилище. Если места не хватит, вы в любой момент можете расширить тариф или создать новый бакет.

Просто выберите подходящий тариф — дальше вы зарегистрируетесь в нашей панели и перейдете к оплате. После этого можно будет сразу начать работу с облачным хранилищем.

Сетевой диск — это подключаемый сетевой диск, доступ к которому осуществляется по локальной сети с пропускной способностью 1 Гбит/с.

На диске можно держать резервные копии проекта или использовать его как холодное хранилище.

Вы можете:

• Разместить резервные копии.
• Организовать хранение данных: документов, медиа-файлов, статических сайтов.
• Обеспечить хранение баз данных сайтов и приложений.
• Разместить данные для обработки.

Облачные технологии помогают организовать надежное хранение данных. Оборудование timeweb.cloud располагается в дата-центрах уровня TIER III. Инфраструктура в них выстроена так, что даже для замены оборудования и ремонта не требуется прекращение работы.

Для полной сохранности основные узлы резервируются. Есть запасные каналы питания и охлаждения. Оборудование в таком дата-центре работает без длительных простоев. При возникновении проблем можно обратиться в техподдержку. Она работает круглосуточно, специалисты отвечают через тикеты в панели управления, по телефону, email, в соцсетях.

Провайдер защищает каждый сервер и хранилище. Для этого используются:

• Шифрование — без ключа невозможно прочитать информацию, даже если она окажется в руках злоумышленников.
• Аутентификация пользователей для защиты от несанкционированного доступа.
• Распределение прав доступа для повышения уровня безопасности.

Сетевой диск — это решение, которое помогает бизнесу оптимизировать затраты и гарантировать сохранность важной информации.

Скорость обмена данными между сервером и облачным хранилищем составляет 1 Гбит/с.

Решений для хранения данных, аналогичных сетевым дискам, достаточно много: свои продукты для пользователей предлагают Яндекс, Google, Dropbox, Mail. Однако разница в том, что бизнес предъявляет к облакам больше требований.

Кроме удобства, значение имеют:

• Надежность — файлы должны быть распределены по нескольким машинам и дата-центрам.
• Безопасность — требуется защита от утечек и потери.
• Управляемость — можно настраивать объем диска, права пользователей.
• Скорость — информацию можно быстро получить, обновить, удалить.

Компании создают хранилища и самостоятельно. Но это решение для крупных организаций, которые могут позволить себе приобрести оборудование, собрать команду технической поддержки.

Популярными становятся гибридные решения, когда часть информации хранится на собственных серверах компании, а часть — в хранилище провайдера. Использование только сервисов провайдера — тоже выход, учитывая гарантии, которые он предоставляет.

Защита осуществляется на уровнях L3, L4 и L7.

Подключить защиту можно в любое время, даже во время начавшейся DDoS-атаки. Для этого напишите нам на электронную почту или создайте тикет в панели управления.

Узлы фильтрации расположены в крупнейших дата-центрах Нидерландов, России, Казахстана, Китая и США.

Защиту от DDoS осуществляет компания DDoS Guard — сертифицированный партнер Timeweb Cloud.

Сеть доставки контента (CDN) представляет собой геораспределенные серверы, на которых кэшируется статический контент веб-ресурсов. Точки присутствия находятся в Амстердаме, Москве, Санкт-Петербурге, Алматы, Гонконге и Лос-Анджелесе.

CDN можно подключить к любому вашему ресурсу. Данную функцию вы получаете в подарок при заказе защиты от DDoS-атак.

Можно выделить две большие группы:

• Воздействие на уровне инфраструктуры (L3/L4) — массовые запросы, которые перегружают пропускную способность сети или серверы.
• Воздействие на уровне приложения (L7) — запросы нацелены на отдельные части приложения (например, страницу авторизации), стремятся сделать их недоступными для пользователей.

Методов много, они меняются со временем. Например, в 90-х был популярен «пинг смерти». Злоумышленники отправляли пакет, размер которого превышал допустимый объём для стандарта IPv4 — 65 535 байт. Это приводило к переполнению памяти и другим проблемам.

ДДоС-защита от запросов вроде «пинга смерти» сейчас неактуальна — в большинстве систем уязвимость устранили ещё в конце 90-х годов. Однако появились новые угрозы, например UDP-флуд. На случайные порты сервера приходит огромное количество пакетов. Они вынуждают систему безостановочно проверять, используется ли порт приложением. В результате ресурсы тратятся на бесполезную работу, а реальные пользователи получают отказ в обработке запроса.

DDoS-защита сервера нужна и для противодействия SYN-флуду. В этой атаке используется базовый принцип протокола TCP. Устройство посылает на сервер SYN-пакет. В ответ хост отправляет пакет SYN-ACK и ожидает от устройства пакет ACK, чтобы установить соединение. Однако ACK-пакет не приходит, из-за чего соединение висит открытым до таймаута. Из-за ограничений на количество подключений реальные пользователи получают отказ.

Это лишь несколько примеров действий злоумышленников, для предотвращения которых требуется защита от ДДоС-атак. На практике угроз намного больше.

Цель DDoS-атаки — сделать так, чтобы обычные пользователи не могли получить доступ к сайту или приложению. Злоумышленники перегружают систему, отправляя очень много запросов со взломанных или контролируемых устройств. Из-за этого страдает бизнес, клиенты которого не могут попасть на целевой ресурс. Защита от DDoS позволяет минимизировать ущерб от подобных действий.

Защита от сетевых атак — это комплекс профилактических и оперативных мероприятий. Один из методов нейтрализации DDoS — уменьшение зоны, которую можно атаковать. Например, администраторы должны убедиться, что порты и протоколы не имеют доступ к приложениям и ресурсам, взаимодействие с которыми не предусмотрено. Снизить риски также помогает фильтрация всего входящего трафика.

Чем меньше уязвимых точек, тем выше шансы на успешное противодействие. Современная защита от DDoS-атак помогает справиться со всеми методами злоумышленников. Способ противодействия зависит от типа воздействия. Например, если под угрозой отдельные части приложения, то минимизировать ущерб для реальных пользователей поможет быстрая доставка контента с ближайшего проксирующего сервера. timeweb.cloud предлагает такое ускорение с CDN.

Защита от ДДоС требует много внимания. Поэтому выгоднее не заниматься этим самостоятельно, а довериться профессионалам.

Расчет лицензий для программного обеспечения Microsoft имеет ряд особенностей и технических требований. На ценообразование влияет редакция ПО и тип лицензирования.

В прайс-листе указана стоимость для минимальной конфигурации сервера. Например, стоимость, указанная для Windows Server 2016 Standard, уже включает в себя лицензию на 8 ядер процессора (даже за процессор с 2 или 4 ядрами необходимо платить как за процессор с 8 ядрами – такова политика Microsoft) и клиентские лицензии на устройство.

Чтобы рассчитать стоимость ПО для вашего сервера, напишите нам в Телеграм. 

На timeweb.cloud вы можете купить Windows Server 2019, программное обеспечение для работы с базами данных SQL, почтой, Skype и другие продукты.

Для управления базами данных организации может понадобиться купить SQL Server. Есть версии: Web, Standart и Enterprise. SQL-лицензирование возможно по ядрам процессора и пользователям.

Вы можете приобрести доступ и к другим продуктам Microsoft. Среди них:

• Exchange — решение для продуктивной работы с почтой и календарем. Позволяет организовать совместную работу над важными документами, управлять приоритетом сообщений.
• SharePoint — инструмент для организации внутренней сети, в которой сотрудники могут легко взаимодействовать друг с другом.
• Dynamics — набор инструментов для развития бизнеса. Помогает организовать продажи и маркетинг, обслуживание клиентов, управление финансами.
• Skype for Business — решение для организации внутрикорпоративной системы коммуникации.

После приобретения разрешения вы можете установить программное обеспечение Майкрософт на выделенный сервер самостоятельно или воспользоваться опцией удаленного администрирования инфраструктуры.

Лицензирование Windows Server — обязательная процедура для организаций, которые планируют использовать операционную систему для корпоративных нужд.

Редакции Standard и Datacenter оплачиваются по ядрам. Если необходимо организовать удаленный доступ сотрудников к серверу через графический интерфейс, то потребуется Remote Desktop Services. В этом случае вы приобретаете лицензии на пользователей.

Лицензирование Windows Server 2019 и других версий выполняется по правилам. Каждая лицензия выпускается на два физических ядра. Минимум для одного процессора — четыре таких разрешения. Минимум на сервер — восемь лицензий. Даже если ядер меньше 16, приобрести меньше восьми разрешений нельзя. Windows Server купить можно только свежую. Но есть нюанс – программа корпоративного доступа разрешает пользоваться всеми предыдущими версиями вместо текущей. Например, если купить Windows Server 2019 Standard, то можно будет использовать системы 2016 и 2012 годов.

Для работы также нужны клиентские лицензии. Они бывают двух видов — на пользователей и на устройства.

• Лицензируя по количеству пользователей, вы приобретаете доступ для каждого сотрудника. Не имеет значения, сколько устройств они используют. Главное, чтобы у каждого было соответствующее разрешение.
• Лицензируя по количеству устройств, вы приобретаете доступ для каждого устройства. В этом случае не имеет значение уже количество юзеров.

Вы сами выбираете, какой подход выгоднее для компании.

Правила использования регламентированы условиями соглашения с Майкрософт. Оно заключается во время приобретения продуктов. Ответственность за соблюдение этих условий несет покупатель.

Вполне вероятно! На сайте представлен лишь наиболее популярный софт, а полный список регулярно изменяется и дополняется. Для уточнения информации по другим лицензиям напишите нам в Телеграм.

С опцией базового обслуживания (администрирования) вы получаете готовое решение для размещения сайта. Программное обеспечение уже установлено, а сотрудники поддержки готовы помочь с переносом проекта, мониторингом и созданием бэкапов.

Технические специалисты timeweb.cloud берут на себя всю поддержку сервера и решают, в том числе, следующие задачи:

• Обслуживание веб-сервера — включает установку и настройку ПО, мониторинг состояния.
• Администрирование SQL сервера для управления базами данных. Сюда входит установка, настройка и контроль работы.
• Создание сети — при разработке используется знание протоколов, маршрутизации и особенностей частных сетей.
• Управление безопасностью — речь идет не только об информационной безопасности, которая базируется на использовании протоколов шифрования и аутентификации, но также о правильном планировании архитектуры, организации резервного копирования и круглосуточного мониторинга.

Важно: если вы заказали администрирование ИТ-инфраструктуры, то у вас не будет root-доступа.

Вы можете отказаться от администрирования и управлять MS SQL Server и другими решениями самостоятельно. В таком случае вы получите инфраструктуру аналогичной конфигурации.

Не во всех компаниях есть штатные сотрудники, которые занимаются организацией серверного размещения. Часто администрирование сетевой инфраструктуры ложится на плечи разработчиков.

Такой подход возможен, когда проект небольшой. Нет смысла тратиться на команду, основные задачи по настройке окружения могут выполнять люди, которые занимаются разработкой продукта.

Главный минус такого подхода — нерациональная трата ресурсов. Вместо решения задач бизнеса, добавления новой функциональности, работы с техническим долгом разработчик вынужден выполнять администрирование сервера Ubuntu вместе со всем установленным ПО.

Даже если в компании есть системный администратор, он не всегда способен закрыть все потребности бизнеса. Это касается не только технических навыков — их можно приобрести на практике. Речь идет о физических возможностях человека.

При развитии продукта и росте числа пользователей окружение усложняется. Появляется больше зависимостей, за которыми нужен постоянный контроль. Один человек с такой нагрузкой может не справиться, даже если он сосредоточен на выполнении исключительно задач администратора.

Простой пример — администрирование web-сервера, на котором крутится популярный сайт, должно быть круглосуточным. Один человек заниматься им не может. Нужна команда, расходы увеличиваются.

Удаленное техобслуживание со стороны провайдера позволяет с небольшими затратами организовать администрирование SQL Server, веб-сервера и любой другой инфраструктуры.

Нет, root-доступ на сервер с администрированием не предоставляется. Опция администрирования имеет фиксированные требования к безопасности. Мы отвечаем за все, что происходит на сервере, и не допускаем к нему третьих лиц. Детально с условиями администрирования можно ознакомиться в нашей официальной документации. 

Сервер предоставляется на весь период аренды как с опцией «Администрирование», так и без нее. Отказ от администрирования подразумевает замену сервера.

Если вы решите отказаться от администрирования сервера, вам будет предоставлен сервер аналогичной конфигурации. В течение 3 дней вы сможете самостоятельно его настроить и перенести на него всю необходимую информацию. Также мы можем помочь с настройкой и переносом проекта в рамках общей технической поддержки. 

Время ответа службы поддержки для выделенных серверов составляет до 15 минут. Решение сложных вопросов может занимать больше времени. В случае повышенной нагрузки на службу поддержки время ответа может быть увеличено.

Разумеется! Как только сервер будет запущен, вы можете обратиться в нашу службу поддержки и запросить перенос проектов со старой площадки. Мы осуществим переезд в максимально короткие сроки. Подробнее о переносе сайтов вы можете узнать здесь. 

Администрирование серверов — задача, для решения которой нужны технические специалисты. Чем сложнее система и чем выше нагрузка, тем больше требований предъявляется к администраторам. Набирать и масштабировать команду специалистов сложно. Но есть решение — заказать удалённое администрирование серверов.

Основная цель — обеспечить бесперебойную и безопасную работу. Чтобы добиться этого, специалисты решают целый комплекс задач. Среди них:

• Планирование сети — на этом этапе закладывается физическая и программная инфраструктура.
• Настройка сетевых протоколов и служб — здесь начинается тестирование для определения оптимальной конфигурации. Какие протоколы использовать, какие службы подключить — без ответов на эти вопросы не создать стабильную систему.
• Обнаружение и исправление ошибок — проблемы могут возникнуть на аппаратном и программном уровнях. Задача администратора — правильно определить и устранить причину.
• Улучшение работы инфраструктуры — возможно, для повышения производительности нужно поменять оборудование, использовать другой протокол или обновить ПО. Вариантов много, выбрать нужный помогает опыт.
• Защита данных — речь идёт не только о безопасном хранении конфиденциальной информации, но и о резервном копировании.

Возьмём в качестве примера администрирование веб-сервера. Нужно установить и своевременно обновлять ПО, заниматься оптимизацией. Решения бывают разные — подключение к CDN, использование Apache, Nginx. Чтобы выбрать подходящую проекту конфигурацию, нужен опыт не только в разработке.

Администраторы решают задачи разного уровня сложности. Можно подать заявку на перенос сайта, установку или обновление базы данных, панели управления сервером, настройку FTP. От заказчика требуется только полный перечень работ, которые необходимо выполнить.

Да, удалённое администрирование ИТ-инфраструктуры может решить ещё один большой пласт задач — мониторинг. Он не ограничивается поиском неисправностей. Мониторинг помогает своевременно устранять проблемы, анализировать эффективность системы и повышать производительность.

Возможны разные варианты отслеживания состояния. Например, специалисты поддержки timeweb.cloud настроят расширенный мониторинг и дадут сотрудникам вашей компании доступ к интерфейсу универсальной системы Zabbix.

Можно также расширить границы мониторинга на сайт и настроить отправку уведомлений. Если сотрудники компании не смогут самостоятельно справиться с возникшей проблемой, они могут рассчитывать на помощь от службы технической поддержки.

Учитывая набор выполняемых задач, цена на администрирование сервера заметно выгоднее, чем траты на собственную команду технических специалистов.

Разумеется! Как только сервер будет запущен, вы можете обратиться в нашу службу поддержки и запросить перенос проектов со старой площадки. Мы осуществим переезд в максимально короткие сроки. Подробнее о переносе сайтов вы можете узнать здесь.

При аренде выделенного сервера в Timeweb Cloud всегда можно приобрести дополнительные компоненты.

Можно заказать бесплатную установку операционной системы, выбрать панель управления на выбор (ISPmanager Lite и Business, VestaCP, BrainyCP и т.д.), подключить дополнительные IP-адреса, а также активировать защиту от DDoS-атак.

Если вы не нашли нужный компонент в панели управления Timeweb Cloud, напишите в нашу службу поддержки.

Время ответа службы поддержки для выделенных серверов составляет до 15 минут. Решение сложных вопросов может занимать больше времени. В случае повышенной нагрузки на службу поддержки время ответа может быть увеличено.

Любые компании, ИП или самозанятые лица. Чаще всего партнерами становятся проекты, связанные с IT: веб-студии, системные интеграторы или компании по IT-аутсорсингу.

На старте мы даем вам скидку 20% на все облачные услуги и 15% на выделенные серверы. Финальную стоимость для клиента вы формируете сами. Таким образом, ваша прибыль складывается из скидки и наценки.

Кроме того, у нас действует прогрессивный процент на облачные услуги. Чем больше выручка, тем больше скидка. Мы считаем среднюю месячную выручку по всем продуктам за последние 90 дней:
20% — стартовая скидка
25% — если средняя выручка в месяц от 20 000 до 50 000 ₽
30% — от 50 000 до 100 000 ₽
35% — от 100 000 до 500 000 ₽
40% — от 500 000 до 1 500 000 ₽
45% — от 1 500 000 ₽ и выше

На выделенные серверы мы даем фиксированную скидку 15%. Она не растет в зависимости от выручки. Но продажи выделенных серверов учитываются при подсчете скидки на облачные услуги. 

Да, с каждым партнером мы заключаем договор. Оставьте заявку на партнерство, и мы пришлем шаблон договора вам на емейл.

Да, мы работаем с гражданами любых стран. Все условия те же.

Конечно. Для этого вам понадобится новый аккаунт в нашей системе, который будет создан специально для программы реселлинга.

Вам не нужно заводить новый аккаунт самостоятельно. Просто оставьте заявку на партнерство. Мы выделим вам персонального менеджера — он создаст аккаунт и пришлет вам данные для входа на емейл.