Основные настройки почты

Сервис «Корпоративная почта»

Чтобы начать работу с «Корпоративной почтой», перейдите в раздел «Почта» своей панели управления и выберите тариф.

Если сейчас вам нужно меньше 500 ящиков: 

• Нажмите «Подключить».

• Если на балансе недостаточно средств для оплаты хотя бы одного ящика (100 руб.), вас переадресует на страницу оплаты. Пополните баланс.

• Если на аккаунте нет ни одного домена, вас переадресует на страницу добавления домена. Добавьте существующий домен или зарегистрируйте новый.

• Создайте почтовый ящик.

Если вам нужно больше 500 ящиков:

• Кликните «Узнать стоимость» в блоке «Корпоративный тариф». Мы свяжемся с вами и согласуем стоимость сервиса.

Если вы подключили тариф «Стандартный», но со временем количество ящиков превысило 500 штук, напишите нам, чтобы перейти на тариф «Корпоративный».

Если вы уже пользуетесь опцией «Почта», но хотите перейти на «Корпоративную почту» — напишите в поддержку, мы поможем перевести ваши ящики на новый сервис.

Перенос данных

Если вы пользуетесь почтой у другого провайдера, но хотите перейти на «Корпоративную почту» — кликните «Запросить» в разделе «Почта» или напишите в поддержку, и мы поможем перенести ваши ящики.

Демо-доступ

Если вы хотите протестировать сервис перед оплатой, кликните «Попробовать» в разделе «Почта» — мы свяжемся с вами и предоставим тестовый доступ, чтобы вы смогли поработать с «Корпоративной почтой» и оценить ее возможности.

Создание почтового ящика

Чтобы создать новый ящик:

1. Перейдите в раздел «Почта» и кликните «Подключить».

2. Выберите домен из выпадающего списка или добавьте новый домен в панель управления по ссылке «Добавить новый».

3. Укажите логин ящика — часть до знака @. Логины даже на кириллических доменах должны быть на латинице.

4. Придумайте или сгенерируйте пароль.

5. При необходимости укажите комментарий, например, ФИО сотрудника или название отдела, для которого создаете ящик.

6. Оставьте включенной защиту от спама (рекомендуется).

7. Нажмите «Создать ящик».

Ящик будет создан мгновенно и отобразится в разделе «Почта».

Вход в почту

Работать с почтой можно через интерфейс Timeweb Mail или любой почтовый клиент (предварительно его необходимо настроить). Для входа используйте имя ящика и его пароль.  

Чтобы перейти в Timeweb Mail из панели управления, наведите курсор на нужный ящик и кликните на иконку входа.

Смена пароля к ящику

Чтобы изменить пароль к любому из ящиков:

1. Перейдите в раздел «Почта».

2. Выберите из списка нужный домен.

3. Наведите курсор на строку с нужным ящиком и кликните на значок шестеренки.

4. Укажите новый пароль и нажмите «Сохранить».

Настройка защиты от спама

Для защиты от спама мы используем систему Rspamd. Спам-фильтр работает по следующему принципу:

• Сообщения, которые наш фильтр явно определяет как спам, отбрасываются. 

• Сообщения, которые подозреваются как спам, будут обработаны согласно вашим настройкам для ящика: перемещены в папку «Спам» или помечены как спам. 

• Сообщения в папке «Спам» хранятся в течение 30 дней, после чего удаляются.

По умолчанию мы предлагаем включить защиту от спама для любого создаваемого ящика. При необходимости вы можете включить или отключить эту опцию в дальнейшем.

1. Перейдите в раздел «Почта».

2. Выберите из списка нужный домен.

3. Наведите курсор на строку с нужным ящиком и кликните на иконку щита.

4. Задайте нужные параметры спам-фильтра:

• Включите или выключите защиту от спама.

• Выберите, что делать с письмами, определенными как спам: перемещать в папку «Спам», удалять, пересылать в другой ящик и др.

• Настройте белый список.

Настройка белого списка

Вы можете добавить определенных адресатов в белый список — в этом случае письма от них не будут проверяться на спам и всегда будут доставляться в почтовый ящик.

Чтобы добавить ящик в белый список:

1. Перейдите в раздел «Почта».

2. Выберите из списка нужный домен.

3. Наведите курсор на строку с нужным ящиком и кликните на иконку щита.

4. Укажите нужные ящики через "Enter" и после нажмите кнопку “Сохранить”.

Сборщик писем

Сборщик писем — это опция, которая позволит получать на указанный вами ящик письма, отправленные на несуществующие адреса на конкретном домене. 

Например, если пользователь отправит письмо на sales@mydomain.ru, а ящика sales@ не существует, такое письмо придет на ящик, который вы выберете в настройках сборщика.

Чтобы включить сборщик писем:

1. Перейдите в раздел «Почта».

2. Выберите нужный домен в выпадающем списке.

3. Кликните «Настроить сборщик».

4. Задайте ящик, на который хотите собирать почту, и сохраните изменения.

Комментарий к ящику

Вы можете добавить, изменить или удалить комментарий к почтовому ящику, указав в нем нужную информацию, например, имя владельца ящика. Эти комментарии видны только в панели управления.

Чтобы настроить комментарий:

1. Перейдите в раздел «Почта».

2. Выберите из списка нужный домен.

3. Наведите курсор на нужный ящик и кликните на значок шестеренки. 

4. Укажите комментарий к почтовому ящику и сохраните изменения.

Оплата, блокировка и хранение данных

Оплата за сервис списывается, пока на аккаунте есть хотя бы один почтовый ящик. Списания почасовые. При удалении почтового ящика удаляется и его содержимое, без возможности восстановления.

Чтобы остановить списания, необходимо удалить все ящики из раздела «Почта».

Если на балансе недостаточно средств, работа сервиса будет приостановлена до поступления необходимой суммы.

Все данные хранятся в течение 180 дней с момента блокировки.