Основные настройки почты

Сервис «Корпоративная почта»

Чтобы начать работу с «Корпоративной почтой», перейдите в раздел «Почта» своей панели управления и выберите тариф.

Если сейчас вам нужно меньше 500 ящиков: 

• Нажмите «Подключить».

• Если на балансе недостаточно средств для оплаты хотя бы одного ящика (100 руб.), вас переадресует на страницу оплаты. Пополните баланс.

• Если на аккаунте нет ни одного домена, вас переадресует на страницу добавления домена. Добавьте существующий домен или зарегистрируйте новый.

• Создайте почтовый ящик.

Если вам нужно больше 500 ящиков:

• Кликните «Узнать стоимость» в блоке «Корпоративный тариф». Мы свяжемся с вами и согласуем стоимость сервиса.

Если вы подключили тариф «Стандартный», но со временем количество ящиков превысило 500 штук, напишите нам, чтобы перейти на тариф «Корпоративный».

Если вы уже пользуетесь опцией «Почта», но хотите перейти на «Корпоративную почту» — напишите в поддержку, мы поможем перевести ваши ящики на новый сервис.

Перенос данных

Если вы пользуетесь почтой у другого провайдера, но хотите перейти на «Корпоративную почту» — кликните «Запросить» в разделе «Почта» или напишите в поддержку, и мы поможем перенести ваши ящики.

Демо-доступ

Если вы хотите протестировать сервис перед оплатой, кликните «Попробовать» в разделе «Почта» — мы свяжемся с вами и предоставим тестовый доступ, чтобы вы смогли поработать с «Корпоративной почтой» и оценить ее возможности.

Создание почтового ящика

Чтобы создать новый ящик:

1. Перейдите в раздел «Почта» и кликните «Подключить».

2. В открывшемся окне выберите домен. Вы можете создать один или несколько почтовых ящиков:

• «Название ящика» — часть до знака «@». Поле обязательное. Разрешено использовать только латинские буквы (даже для кириллического домена), цифры и символы «.», «-» и «_».

• Поле «Пароль» также является обязательным. Разрешено использовать цифры, латинские буквы в верхнем и нижнем регистре, а также специальные символы (кроме «&»).

• Поле «ФИО» необязательно. Разрешено использовать буквы, цифры, а также символы «.», «-» и «'».

3. Вы можете воспользоваться функцией массового создания почтовых ящиков. Для этого скачайте шаблон CSV-файла, нажав на ссылку «Скачайте шаблон». Отредактируйте шаблон, указав почтовые ящики, которые необходимо создать. Обратите внимание, что первую строку в шаблоне изменять не нужно.

4. Загрузите отредактированный CSV-файл, нажав на кнопку «Загрузить список ящиков». После загрузки таблица отобразится в форме. Если в полях были использованы недопустимые символы, соответствующие поля будут подсвечены красным.

5. Нажмите кнопку «Создать x ящика», чтобы завершить создание почтовых ящиков.

Ящики будут созданы мгновенно и отобразятся в разделе «Почта».

Вход в почту

Работать с почтой можно через интерфейс Timeweb Mail или любой почтовый клиент (предварительно его необходимо настроить). Для входа используйте имя ящика и его пароль.  

Чтобы перейти в Timeweb Mail из панели управления, наведите курсор на нужный ящик и кликните на иконку входа.

Смена пароля к ящику

Чтобы изменить пароль к любому из ящиков:

1. Перейдите в раздел «Почта».

2. Выберите из списка нужный домен.

3. Наведите курсор на строку с нужным ящиком и кликните на значок шестеренки.

4. Укажите новый пароль и нажмите «Сохранить».

Настройка защиты от спама

Для защиты от спама мы используем систему Rspamd. Спам-фильтр работает по следующему принципу:

• Сообщения, которые наш фильтр явно определяет как спам, отбрасываются. 

• Сообщения, которые подозреваются как спам, будут обработаны согласно вашим настройкам для ящика: перемещены в папку «Спам» или помечены как спам. 

• Сообщения в папке «Спам» хранятся в течение 30 дней, после чего удаляются.

По умолчанию защита от спама включена для любого создаваемого ящика. При необходимости вы можете включить или отключить эту опцию в дальнейшем.

1. Перейдите в раздел «Почта».

2. Выберите из списка нужный домен.

3. Наведите курсор на строку с нужным ящиком и кликните на иконку щита.

4. Задайте нужные параметры спам-фильтра:

• Включите или выключите защиту от спама.

• Выберите, что делать с письмами, определенными как спам: перемещать в папку «Спам», удалять, пересылать в другой ящик и др.

• Настройте белый список.

Настройка белого списка

Вы можете добавить определенных адресатов в белый список — в этом случае письма от них не будут проверяться на спам и всегда будут доставляться в почтовый ящик.

Чтобы добавить ящик в белый список:

1. Перейдите в раздел «Почта».

2. Выберите из списка нужный домен.

3. Наведите курсор на строку с нужным ящиком и кликните на иконку щита.

4. Последовательно добавьте нужные ящики, нажимая после каждого «Enter» или значок плюса, и сохраните изменения.

Сборщик писем

Сборщик писем — это опция, которая позволит получать на указанный вами ящик письма, отправленные на несуществующие адреса на конкретном домене. 

Например, если пользователь отправит письмо на sales@mydomain.ru, а ящика sales@ не существует, такое письмо придет на ящик, который вы выберете в настройках сборщика.

Чтобы включить сборщик писем:

1. Перейдите в раздел «Почта».

2. Выберите нужный домен в выпадающем списке.

3. Кликните «Настроить сборщик».

4. Задайте ящик, на который хотите собирать почту, и сохраните изменения.

Комментарий к ящику

Вы можете добавить, изменить или удалить комментарий к почтовому ящику, указав в нем нужную информацию, например, имя владельца ящика. Эти комментарии видны только в панели управления.

Чтобы настроить комментарий:

1. Перейдите в раздел «Почта».

2. Выберите из списка нужный домен.

3. Наведите курсор на нужный ящик и кликните на значок шестеренки. 

4. Укажите комментарий к почтовому ящику и сохраните изменения.

Оплата, блокировка и хранение данных

Оплата за сервис списывается, пока на аккаунте есть хотя бы один почтовый ящик. Списания почасовые. При удалении почтового ящика удаляется и его содержимое, без возможности восстановления.

Чтобы остановить списания, необходимо удалить все ящики из раздела «Почта».

Если на балансе недостаточно средств, работа сервиса будет приостановлена до поступления необходимой суммы.

Все данные хранятся в течение 180 дней с момента блокировки.

Почта не включена по умолчанию, но вы можете подключить ее в любой момент в разделе «Почта».

Перед подключением почтового сервиса необходимо отметить чекбокс, что вы ознакомились с условиями предоставления сервиса и принимаете их, и нажать кнопку «Подключить». При желании вы сможете отключить сервис в любое время.

Опция «Почта»

Опция «Почта» доступна клиентам, у которых на 4 сентября 2024 года уже были созданы почтовые ящики. Работа с опцией описана ниже.

При желании вы можете перейти на новый почтовый сервис «Корпоративная почта» — для этого отправьте запрос в службу поддержки. 

Создание нового ящика

Для создания ящика выберите домен из выпадающего списка и нажмите кнопку «Добавить ящик». Вы увидите диалоговое окно, в котором необходимо заполнить поля «Логин», «Пароль» (может быть сгенерирован автоматически при нажатии кнопки «Сгенерировать пароль») и «Комментарий». Здесь же вы можете включить защиту от спама — или сделать это позднее, в настройках почтового ящика.

По окончании ввода данных нажмите «Создать». Новый почтовый ящик появится в общем списке, и вы сможете управлять и пользоваться им.

Работа с почтовым ящиком

Для работы с почтовым ящиком вы можете использовать:

• веб-интерфейс mail.timeweb.com;
• веб-интерфейс roundcube.timeweb.ru;
• любые сторонние почтовые клиенты: Outlook, Mozilla Thunderbird, The Bat! и пр.

Инструкцию по настройке почтовых клиентов вы сможете найти в отдельной статье.

Настройка почтового ящика

Для настройки почтового ящика нажмите на три точки рядом с ящиком и выберите, что нужно настроить.

Общие настройки

Здесь вы сможете задать пароль для почтового ящика, а также включить или выключить автоответчик. Автоответчик позволяет автоматически генерировать ответное письмо с любым заданным вами текстом.

Спам-фильтр

Выбор действия со спамом. По умолчанию защита от спама включена у всех создаваемых почтовых ящиков. Сообщения, которые наш фильтр явно определяет как спам, отбрасываются. Сообщения, которые подозреваются как спам, будут обработаны согласно вашим настройкам для ящика (перемещать в «Спам» или помечать письмо). Сообщения в папке «Спам» хранятся в течение 30 дней, после чего удаляются.

Пересылка входящих

Рассылка почты, присылаемой на настраиваемый ящик. Вы можете указать, на какие еще ящики, кроме текущего, необходимо дублировать почту, а также выбрать, удалять письма из текущего ящика или сохранять. 

Пересылка исходящих

Контроль исходящих писем. Все письма, отправленные с этого ящика, будут дублироваться на указанную вами почту.

Удаление почтового ящика

Для удаления почтового ящика нажмите на три точки рядом с ящиком и выберите «Удалить».

Доменная почта

Функция «Доменная почта» используется для писем, адресатом в которых указан текущий домен, но логин адреса не совпадает ни с одним из ящиков, созданных на данном домене. С помощью этого инструмента вы можете задать ящик, на который будет собираться почта, отправленная на ошибочные (несуществующие) ящики на данном домене.

1. Выберите нужный домен в выпадающем списке.
2. Кликните на иконку «Доменной почты».
3. Задайте ящик, на который хотите собирать почту, и сохраните изменения.

Почтовая квота

Вы можете самостоятельно регулировать размер дискового пространства для почты. Чтобы увеличить или уменьшить его, перейдите на вкладку «Настройки» и кликните «Настроить» в блоке почтовой квоты.

Минимальный шаг изменения почтового лимита составляет 1 ГБ. Стоимость одного дополнительного ГБ под почту — 20 рублей в месяц.

Отключение почты

Чтобы отключить почту, перейдите на вкладку «Настройки» и нажмите «Отключить». Все ящики будут удалены, оплата за опцию перестанет списываться.