Не приходят письма

Существует несколько основных причин, по которым на ваши ящики, расположенные на почтовых серверах  Timeweb Cloud, могут не доставляться письма:

1. Окончание почтовой квоты. Проверить состояние почтовой квоты и увеличить ее при необходимости вы можете в панели управления в разделе «Почта».
2. Ошибки в настройке почтового клиента. Обнаружить проблему вы можете, повторив попытку получения почты с помощью другого почтового клиента или в веб-интерфейсе roundcube.timeweb.ru. Основные настройки почтовых клиентов можно посмотреть в нашей инструкции.
3. Доменное имя не продлено. Для решения проблемы оплатите продление.
4. Проблемы на сервере-отправителе. Вопрос решается с владельцами сервера.
5. Блокировка или ограничения вашего аккаунта. Уточнить детали и условия восстановления работы можно уточнить у службы поддержки.
6. Сбои на наших серверах. Вопрос решается нашими администраторами.

Если вам нужна дополнительная консультация, отправьте обращение в службу поддержки. В нем укажите:

• время отправки одного из сообщений,
• адрес отправителя (или адрес сайта),
• почтовый ящик получателя.

При наличии приложите к запросу полный лог отправки сообщения с сервера-отправителя или информацию об ошибке — это ускорит процесс решения проблемы.