Другие возможные проблемы

В статье приведены способы устранения возможных неполадок в работе виртуальных серверов. Данные инструкции подскажут, как можно попытаться решить проблему самостоятельно, а также получить необходимую диагностическую информацию, которая позволит более оперативно решить вопрос с нашей стороны.

Не увеличился размер диска

Расширение разделов после увеличения размера диска выполняется автоматически во всех случаях, кроме ситуации, когда вы ранее самостоятельно меняли разметку диска и в результате на нем создано два логических раздела и больше.

В данном случае необходимо произвести переразметку вручную по нашей инструкции.

Если после выполнения указанных действий проблема сохранится, для диагностики выполните (от пользователя root) следующие команды:

df -h

fdisk -l

 Первая позволит просмотреть размер разделов, вторая — вывести список существующих разделов и дисков.

Создайте обращение в службу поддержки и приложите к нему вывод данных команд — наши специалисты проведут необходимую диагностику.

В зависимости от предоставленной вами информации, для устранения проблемы может потребоваться отключить сервер на 15-20 минут. Уточните в обращении период времени, когда это можно сделать.

Не увеличился размер оперативной памяти

Если после изменения размера оперативной памяти вы видите, что ее объем фактически не увеличился, создайте обращение в службу поддержки, приложив к нему результат вывода команды:

free -m

Команду необходимо выполнить от пользователя root; она позволит просмотреть количество использованной и неиспользованной памяти в мегабайтах.

В зависимости от предоставленной вами информации, для устранения проблемы может потребоваться отключить сервер на 15-20 минут. Уточните в обращении период времени, когда это можно сделать.

Не загружается операционная система

Для устранения проблемы загрузите ОС в режиме загрузки с диска восстановления, после чего вернитесь в стандартный режим работы.

Если в результате проблема не будет решена, напишите нам для проведения диагностики.

Сервер работает нестабильно, зависает

Чаще всего причиной подобного поведения является повышенная нагрузка. Проверьте графики нагрузки на главной странице панели управления, и в случае наличия превышений примите меры для ее снижения. Также проанализировать нагрузку на сервер можно утилитами top или htop.

Если превышения нагрузки не зафиксировано, напишите нам для проведения диагностики. 

Сайт недоступен даже после перезагрузки сервера

Если вы столкнулись с недоступностью ресурса (например, с ошибкой «Не удается получить доступ к сайту. Соединение сброшено»), которая не решилась в том числе и перезагрузкой сервера, возможной причиной может быть kernel panic — критическая ошибка ядра операционной системы. При этом также может наблюдаться невозможность произведения каких-либо действий в консоли сервера в панели управления.

Для решения проблемы запустите перезагрузку сервера, после чего нажмите на кнопку «Перезагрузить принудительно». Принудительная перезагрузка позволит перезапустить виртуальную машину и восстановить работу.