Память позволяет ИИ-агенту сохранять полезную информацию о пользователе в виде фактов и учитывать ее в следующих диалогах.
По умолчанию агент использует только контекст текущего чата и не помнит, о чем шла речь ранее. При включенной памяти агент запоминает имя пользователя, предпочтения, рабочий контекст и другие сведения, которые помогают формировать более точные ответы.
Память не является копией переписки и не означает сохранение каждого сообщения. Она также не заменяет другие источники данных агента: инструкции, базы знаний, навыки.
При включенной памяти расход токенов может увеличиться.
Принципы работы
Работа с памятью состоит из трех операций: агент запоминает факты, вспоминает их при формировании ответа и обновляет или удаляет устаревшие.
Запоминание
Агент самостоятельно находит в переписке полезные сведения и сохраняет их в виде фактов. Обработка выполняется в фоновом режиме, поэтому в панели факт может появиться уже после ответа агента. Не каждое сообщение приводит к созданию факта: например, приветствия в память не попадают.
Сохранить информацию можно и явной просьбой, например: «Запомни, что я пишу на TypeScript». Также факт можно добавить вручную на вкладке «Память».
Использование сохраненных фактов
Перед ответом агент подбирает из памяти факты, относящиеся к теме запроса. Например, если ранее пользователь сообщил, что пишет на TypeScript, то на вопрос «На каком языке я пишу?» в новом чате агент ответит без дополнительных уточнений.
Обновление и удаление
Если информация изменилась, агент исправляет устаревший факт. По просьбе пользователя, например «Забудь, что я пишу на TypeScript», агент удаляет соответствующую запись.
Привязка к пользователю
Память привязана к паре «агент — авторизованный пользователь»:
- В разных диалогах одного агента с одним и тем же пользователем используется общий набор фактов.
- У другого агента будет собственный набор фактов об этом пользователе.
- Факты разных пользователей хранятся раздельно, даже если они общаются с одним агентом.
В панели отображаются факты только текущего пользователя. Владелец аккаунта не видит память других собеседников и не может выбрать другого пользователя для просмотра.
Ограничения и лимиты
-
Лимит агента — 1000 фактов. Лимит общий для всех пользователей агента. На вкладке «Память» отображается число фактов текущего пользователя, а не общий расход лимита по агенту в целом.
-
Размер факта — не более 10 000 символов.
-
Область применения — внешний чат с агентом и API. При других способах взаимодействия с агентом (например, в виджете на сайте) память не используется, даже если она включена.
Включение памяти
Включить память можно при создании агента или в настройках существующего.
Память включается или выключается для агента в целом, не для конкретных пользователей, которые с ним взаимодействуют.
При создании агента
В форме создания агента на шаге «Тариф» включите опцию «Использование памяти».
В настройках агента
- Перейдите в раздел «ИИ-сервисы» → «Агенты» и выберите нужного агента.
- Откройте вкладку «Память».
- Нажмите «Включить память».
- Подтвердите действие кнопкой «Включить».
Выключение памяти
Память включается или выключается для агента в целом, не для конкретных пользователей, которые с ним взаимодействуют.
Чтобы выключить память:
- Перейдите в раздел «ИИ-сервисы» → «Агенты» и выберите нужного агента.
- Откройте вкладку «Управление».
- Выключите опцию «Сохранение информации о пользователе…».
Агент перестанет использовать память и сохранять новые факты о пользователях.
Отключение памяти не удаляет уже сохраненные факты — после повторного включения памяти они снова будут доступны. Если нужно удалить факты, это можно сделать вручную.
Управление памятью
Факты, сохраненные агентом, отображаются на вкладке «Память», где вы можете просматривать их, изменять и удалять. Чтобы управлять фактами, в том числе удалять их, память должна быть включена.
У каждого пользователя, в том числе у владельца аккаунта, есть доступ только к своим фактам; просматривать и изменять факты других собеседников агента невозможно.
Добавлять и удалять факты можно также через запрос к агенту: «запомни, что…» или «забудь, что…».
Добавление факта
Чтобы добавить новый факт в память агента:
- Перейдите в раздел «ИИ-сервисы» → «Агенты» и выберите нужного агента.
- Откройте вкладку «Память».
- Нажмите «Добавить» или «Добавить факт».
- Заполните содержимое факта.
- Нажмите «Сохранить».
Новая запись появится в списке.
Редактирование факта
Чтобы отредактировать существующий факт:
- Перейдите в раздел «ИИ-сервисы» → «Агенты» и выберите нужного агента.
- Откройте вкладку «Память» и кликните на строку с нужным фактом.
- Измените содержимое факта.
- Нажмите «Сохранить».
Удаление факта
Чтобы удалить один факт:
- Перейдите в раздел «ИИ-сервисы» → «Агенты» и выберите нужного агента.
- Откройте вкладку «Память».
- Кликните на три точки у нужного факта и выберите «Удалить факт».
- Подтвердите действие.
Восстановить удаленный факт невозможно.
Удаление всех фактов
Чтобы удалить все факты и полностью очистить память агента:
- Перейдите в раздел «ИИ-сервисы» → «Агенты» и выберите нужного агента.
- Откройте вкладку «Память».
- Нажмите на иконку метелки над списком фактов.
- Подтвердите действие.
Будут удалены все факты о текущем пользователе у выбранного агента. Факты других пользователей не затрагиваются.
Удаление всех фактов не отключает память — агент сможет снова сохранять факты о пользователе, пока память не будет отключена.