---
title: "Память агента: хранение и использование фактов о пользователе"
description: "Память агента: назначение, принцип работы, лимиты и ограничения, управление памятью в панели. Документация по созданию и настройке облачных сервисов Timeweb Cloud."
---

# Память агента

> Полный индекс документации для ИИ-агентов: [llms.txt](https://timeweb.cloud/llms.txt).

Память позволяет ИИ-агенту сохранять полезную информацию о пользователе в виде фактов и учитывать ее в следующих диалогах. 

По умолчанию агент использует только контекст текущего чата и не помнит, о чем шла речь ранее. При включенной памяти агент запоминает имя пользователя, предпочтения, рабочий контекст и другие сведения, которые помогают формировать более точные ответы.

Память не является копией переписки и не означает сохранение каждого сообщения. Она также не заменяет другие источники данных агента: инструкции, базы знаний, навыки.

При включенной памяти расход токенов может увеличиться.

## Принципы работы

Работа с памятью состоит из трех операций: агент запоминает факты, вспоминает их при формировании ответа и обновляет или удаляет устаревшие.

#### Запоминание

Агент самостоятельно находит в переписке полезные сведения и сохраняет их в виде фактов. Обработка выполняется в фоновом режиме, поэтому в панели факт может появиться уже после ответа агента. Не каждое сообщение приводит к созданию факта: например, приветствия в память не попадают.

Сохранить информацию можно и явной просьбой, например: «Запомни, что я пишу на TypeScript». Также факт можно [добавить вручную](https://timeweb.cloud/docs/ai-agents/manage-agents/memory#dobavlenie-fakta) на вкладке «Память».

#### Использование сохраненных фактов

Перед ответом агент подбирает из памяти факты, относящиеся к теме запроса. Например, если ранее пользователь сообщил, что пишет на TypeScript, то на вопрос «На каком языке я пишу?» в новом чате агент ответит без дополнительных уточнений.

#### Обновление и удаление

Если информация изменилась, агент исправляет устаревший факт. По просьбе пользователя, например «Забудь, что я пишу на TypeScript», агент удаляет соответствующую запись.

#### Привязка к пользователю

Память привязана к паре «агент — авторизованный пользователь»:

-   В разных диалогах одного агента с одним и тем же пользователем используется общий набор фактов.
-   У другого агента будет собственный набор фактов об этом пользователе.
-   Факты разных пользователей хранятся раздельно, даже если они общаются с одним агентом.

В панели отображаются факты только текущего пользователя. Владелец аккаунта не видит память других собеседников и не может выбрать другого пользователя для просмотра.

## Ограничения и лимиты

-   **Лимит агента** — 1000 фактов. Лимит общий для всех пользователей агента. На вкладке «Память» отображается число фактов текущего пользователя, а не общий расход лимита по агенту в целом.
    
-   **Размер факта** — не более 10 000 символов.
    
-   **Область применения** — [внешний чат](https://timeweb.cloud/docs/ai-agents/manage-agents/external-chat) с агентом и [API](https://timeweb.cloud/docs/ai-agents/api-usage). При других способах взаимодействия с агентом (например, в виджете на сайте) память не используется, даже если она включена.
    

## Включение памяти

Включить память можно при создании агента или в настройках существующего.

> [!NOTE]
> Память включается или выключается для агента в целом, не для конкретных пользователей, которые с ним взаимодействуют.

### При создании агента

В форме создания агента на шаге «Тариф» включите опцию «Использование памяти». 

![Создать AI Агента 2026 10 16 11 36](https://content.timeweb.com/assets/87ce2689-688b-4b84-a19c-9c4d83c2b3fe.png?width=1590&height=778)

### В настройках агента

1.  Перейдите в раздел «ИИ-сервисы» → «Агенты» и выберите нужного агента.
2.  Откройте вкладку «Память».
3.  Нажмите «Включить память».
4.  Подтвердите действие кнопкой «Включить».

## Выключение памяти

> [!NOTE]
> Память включается или выключается для агента в целом, не для конкретных пользователей, которые с ним взаимодействуют.

Чтобы выключить память:

1.  Перейдите в раздел «ИИ-сервисы» → «Агенты» и выберите нужного агента.
2.  Откройте вкладку «Управление».
3.  Выключите опцию «Сохранение информации о пользователе…».

![Group 2 2026 10 16 11 29](https://content.timeweb.com/assets/769c8c4f-c70c-455f-b69b-4447daf6d98b.png?width=1597&height=1034)

Агент перестанет использовать память и сохранять новые факты о пользователях.

Отключение памяти не удаляет уже сохраненные факты — после повторного включения памяти они снова будут доступны. Если нужно [удалить факты](https://timeweb.cloud/docs/ai-agents/manage-agents/memory#udalenie-fakta), это можно сделать вручную.

## Управление памятью

Факты, сохраненные агентом, отображаются на вкладке «Память», где вы можете просматривать их, изменять и удалять. Чтобы управлять фактами, в том числе удалять их, память должна быть [включена](https://timeweb.cloud/docs/ai-agents/manage-agents/memory#vkluchenie-pamyati).

У каждого пользователя, в том числе у владельца аккаунта, есть доступ только к своим фактам; просматривать и изменять факты других собеседников агента невозможно.

> [!NOTE]
> Добавлять и удалять факты можно также через запрос к агенту: «запомни, что…» или «забудь, что…».

### Добавление факта

Чтобы добавить новый факт в память агента:

1.  Перейдите в раздел «ИИ-сервисы» → «Агенты» и выберите нужного агента.
2.  Откройте вкладку «Память».
3.  Нажмите «Добавить» или «Добавить факт».
4.  Заполните содержимое факта.
5.  Нажмите «Сохранить».

Новая запись появится в списке.

### Редактирование факта

Чтобы отредактировать существующий факт:

1.  Перейдите в раздел «ИИ-сервисы» → «Агенты» и выберите нужного агента.
2.  Откройте вкладку «Память» и кликните на строку с нужным фактом.
3.  Измените содержимое факта.
4.  Нажмите «Сохранить».

### Удаление факта

Чтобы удалить один факт:

1.  Перейдите в раздел «ИИ-сервисы» → «Агенты» и выберите нужного агента.
2.  Откройте вкладку «Память».
3.  Кликните на три точки у нужного факта и выберите «Удалить факт».
4.  Подтвердите действие.

Восстановить удаленный факт невозможно.

### Удаление всех фактов

Чтобы удалить все факты и полностью очистить память агента:

1.  Перейдите в раздел «ИИ-сервисы» → «Агенты» и выберите нужного агента.
2.  Откройте вкладку «Память».
3.  Нажмите на иконку метелки над списком фактов.
4.  Подтвердите действие.

![Brainy Erinome 2026 10 16 10 38](https://content.timeweb.com/assets/c1e8d3e4-3ded-494d-9e62-e7cc08b2b79b.png?width=1590&height=779)

Будут удалены все факты **о текущем пользователе** у выбранного агента. Факты других пользователей не затрагиваются.

Удаление всех фактов не отключает память — агент сможет снова сохранять факты о пользователе, пока память не будет [отключена](https://timeweb.cloud/docs/ai-agents/manage-agents/memory#vykluchenie-pamyati).