Приложение Timeweb AI

Timeweb AI — мобильное приложение для iPhone, которое предоставляет доступ к ИИ-моделям разных провайдеров в одном интерфейсе. 

Основные возможности:

• ответы на любые текстовые запросы;
• генерация и редактирование изображений;
• поиск в интернете и чтение страниц по ссылке;
• отправка вложений и хранение истории чатов с доступом с любого устройства.

История чатов, вложения и сгенерированные изображения размещаются на серверах Timeweb Cloud в России. Для формирования ответа текст запроса, вложения и история диалога передаются разработчику выбранной модели.

Приложение является отдельным продуктом и не связано с ИИ-сервисами в панели Timeweb Cloud, такими как AI-агенты и AI Gateway. Кастомизация моделей (навыки, системные промпты, базы знаний) недоступна, качество ответов определяется выбранной моделью и ее провайдером.

Приложение недоступно для iPad и Android.

Начало работы

1. Скачайте приложение из App Store и запустите.
2. Выберите способ входа: 
   • По email
     1. Введите свой емейл и нажмите «Продолжить».
     2. Введите проверочный код, который придет на указанную почту.

Если у вас уже есть аккаунт в Timeweb Cloud, будет использоваться он. Если аккаунтов несколько, мы предложим выбрать нужный.

Если аккаунта нет, он будет автоматически создан. 

• • Через Passkey

Если у вас есть аккаунт Timeweb Cloud и на нем настроена авторизация через Passkey, вы можете войти в приложение с его помощью. В остальных случаях используйте вход по email.

3. Подтвердите согласие с условиями сервиса.
4. (Опционально) Подтвердите согласие на получение рассылок.
5. Нажмите «Продолжить».

Готово. Теперь вы можете выбрать модель и отправить первый запрос. 

По умолчанию для вас будет подключен бесплатный тариф Free — при необходимости вы можете сразу пополнить баланс и выбрать нужный тариф.

Тарифы

На каждом тарифе доступны определенные модели и определенное количество кредитов в день. Один кредит не равен одному запросу — у каждой модели своя цена за запрос.

Доступные кредиты обновляются ежедневно в 00:00 по московскому времени, неизрасходованные кредиты сгорают.

В старших тарифах есть доступ ко всем моделям из младших тарифов.

На всех тарифах доступен веб-поиск (модель сама ищет информацию в интернете) и чтение страниц по ссылке, они входят в стоимость тарифа.

В одном сообщении на любом тарифе можно отправить до 10 файлов размером до 10 МБ каждый.

Стоимость указана на октябрь 2026 года. Актуальные цены и список моделей в каждом тарифе доступны в приложении.

Смена тарифа

Вы можете в любой момент перейти на больший или меньший тариф.

Для этого:

1. Кликните на профиль внизу экрана.
2. Нажмите «Изменить тариф».
3. Найдите нужный тариф и нажмите «Выбрать».

Если вы переходите с Free на платный тариф — с баланса спишется полная стоимость тарифа за месяц, новый тариф подключится мгновенно.

Если вы увеличиваете платный тариф — с баланса спишется разница между текущим и новым тарифом за остаток оплаченного периода. Следующий период будет оплачен по полной стоимости нового тарифа.

Если вы уменьшаете тариф — списание не выполняется, текущий тариф продолжает работать до конца оплаченного периода. Следующий период будет оплачен по стоимости нового тарифа.

Расход кредитов

В зависимости от модели, текстовый запрос может стоить от 1 до 60 кредитов. При выборе модели в чате вы увидите, какое количество кредитов потребуется.

Если модель в процессе ответа сгенерировала или отредактировала изображение, к цене текстового запроса добавляется цена модели изображений: 10 кредитов (FLUX.2) или 170 кредитов (Gemini 3.1 Flash Image).

В приложении вы можете увидеть, сколько кредитов израсходовано.

Список моделей приведен на октябрь 2026 года. Актуальные модели можно просмотреть в приложении.

Баланс и оплата

Баланс приложения — общий с вашим аккаунтом Timeweb Cloud. Все списания и пополнения будут отражаться и на балансе в панели, и на балансе в приложении.

Просмотр баланса и кредитов

Чтобы посмотреть текущий баланс и остаток доступных кредитов, кликните на профиль внизу экрана.

Пополнение баланса

1. Кликните на профиль внизу экрана.
2. Нажмите «Пополнить баланс».
3. Введите сумму оплаты
4. (Опционально) Оставьте включенной опцию «Привязать способ оплаты» для быстрой оплаты в дальнейшем.
5. Выберите способ оплаты.
6. Проведите платеж.

Важные особенности:

Если в панели Timeweb Cloud у вас уже привязаны карта или счет:

• Эти карта или счет будут доступны в приложении.
• Если в приложении вы привяжете новую карту или счет, привязанный способ оплаты в панели изменится. 
• Баланс приложения будет пополняться автоматически с привязанной карты или счета.

Если у вас нет сервисов Timeweb Cloud и вы пользуетесь только приложением Timeweb AI:

• Автоматических списаний с привязанной карты или счета не будет, но вы сможете быстро пополнять баланс без ввода реквизитов.

Продление подписки

Подписка продлевается автоматически списаниями с баланса. Если на балансе недостаточно средств, в приложении будет уведомление об этом.

Если средств для списания не хватит, подписка будет заблокирована и приложение перейдет на тариф Free. После пополнения баланса снова выберите нужный тариф.

Отвязка карты или счета

Это действие отвяжет карту или счет в том числе в панели Timeweb Cloud. 

 

Чтобы остановить списания за приложение, но сохранить привязанную карту или счет, достаточно отменить подписку.

Чтобы отвязать карту или счет:

1. Кликните на профиль внизу экрана.
2. Кликните «Управление платежами».
3. Отвяжите карту или счет.

Отмена подписки

При отмене подписки вы автоматически перейдете на тариф Free.

1. Кликните на профиль внизу экрана.
2. Нажмите «Изменить тариф».
3. Найдите тариф Free и нажмите «Отменить подписку».

Текущий тариф продолжит работать до конца оплаченного периода. 

Чтобы вернуть неизрасходованные средства с баланса, обратитесь в поддержку.

Удаление чатов

Вы можете удалить отдельные чаты или всю историю переписки на своем аккаунте.

Чаты удаляются со всеми вложениями безвозвратно, восстановить их нельзя.

Чтобы удалить один чат:

1. Кликните на иконку меню слева вверху, чтобы отобразить список чатов.
2. Свайпните влево на нужном чате.
3. Нажмите на иконку удаления.

Чат будет удален мгновенно, без дополнительного подтверждения.

Чтобы удалить все чаты:

1. Кликните на профиль внизу экрана.
2. Нажмите «Удалить все чаты».
3. Подтвердите действие.

Обращение в поддержку

Чтобы написать в поддержку:

1. Нажмите на иконку наушников внизу экрана.
2. Скопируйте секретный код — без него поддержка не сможет идентифицировать ваш аккаунт.
3. Нажмите «Написать в поддержку», чтобы отправить сообщение через приложение Mail. Если оно не настроено, напишите нам на aisupport@timeweb.cloud удобным способом.
4. В письме обязательно укажите:
   • Секретный код.
   • Емейл, с которым вы зарегистрировались в приложении, если пишете с другого ящика.
5. Если вы обращаетесь по проблеме в работе приложения, опишите ее как можно подробнее: 
   • Модель iPhone, версия iOS и версия приложения (можно найти в настройках телефона: «Настройки → Основные → Хранилище iPhone → Timeweb AI»). 
   • Шаги для воспроизведения проблемы.
   • Точный текст ошибки, скриншот или запись экрана.
   • Время, когда произошла ошибка, ваш часовой пояс. 
   • Выбранные тариф и ИИ-модель, включен ли VPN, используется ли Wi-Fi или мобильная сеть.

Перед отправкой обращения изучите «Частые вопросы» — скорее всего, ответ на ваш вопрос найдется там.