Интеграция с Jivo

AI-агента можно подключить к Jivo-чату, чтобы пользователи могли общаться с ним через канал связи Jivo.

Ограничения интеграции:

• к одному боту в Jivo можно подключить одного AI-агента;

• одного бота можно подключить к одному каналу связи;

• подключить можно только AI-агентов.

Регистрация в Jivo

Если у вас еще нет аккаунта Jivo, зарегистрируйтесь в сервисе:

1. Перейдите на сайт jivo.ru и нажмите «Зарегистрироваться».

2. Укажите емейл и пароль для аккаунта, затем согласитесь на обработку персональных данных.

3. Заполните поля «Имя» и «Должность или отдел». При необходимости установите аватар и настройте цвета чата. Эти параметры можно будет изменить позднее.

4. Выберите приглашение в чат.

5. Укажите домен сайта или включите опцию «У меня пока нет вебсайта». Укажите номер телефона и страну ведения бизнеса.

6. Выберите, для чего вы планируете использовать Jivo.

7. Скачайте приложение или выберите «Я установлю программу позже».

После этого регистрация будет завершена.

При первой авторизации в панели управления Jivo вам будет предложено выбрать канал, через который будет вестись общение с пользователями.

Все каналы связи отображаются в разделе «Управление» → «Каналы связи».

Интерфейс настройки Jivo

Вы можете изменить имя канала связи: для этого нажмите «Настроить» рядом с нужным каналом. Имя канала потребуется при подключении бота.

Подключение бота

Для подключения бота нужно получить Provider ID от поддержки Jivo.

Чтобы запросить Provider ID:

1. Перейдите в раздел «AI-агенты» и кликните на агента, которого хотите подключить к Jivo.

2. Откройте вкладку «Интеграции».

3. В строке «Jivo» нажмите «Управлять».

4. В открывшемся окне скопируйте сообщение для поддержки Jivo. В нем уже будут указаны адрес сервера для отправки событий и токен.

5. Вставьте сообщение в почтовом клиенте и укажите канал связи, к которому нужно подключить бота.

6. Отправьте письмо на info@jivosite.com с емейла администратора в Jivo.

В течение нескольких часов поддержка Jivo ответит и пришлет Provider ID.

Чтобы завершить подключение:

1. Скопируйте Provider ID из письма от поддержки Jivo.

2. Вернитесь в настройки агента.

3. Откройте вкладку «Интеграции» и настройки Jivo.

4. Укажите полученное значение в поле «Provider ID».

5. Нажмите «Сохранить».

Проверка интеграции

После сохранения настроек проверьте работу интеграции: отправьте сообщение в чат Jivo.

Первым должен ответить AI-агент. Его ответ также будет отображаться в чате Jivo со стороны администратора.

Подключенного бота можно найти в панели Jivo в разделе «Управление» → «Расширения».

Интерфейс настройки Jivo