Если вы решили перейти к работе на другом аккаунте, вам может понадобиться перенос средств.
Обратите внимание, что между аккаунтами возможно перенести только все средства или один полный платеж. Перенести произвольную часть платежа с одного аккаунта на другой невозможно.
Перенос всех средств на аккаунте
Для переноса средств необходимо:
Удалить все сервисы на аккаунте (серверы, базы данных и пр.).
Подтвердить блокировку аккаунта, написав обращение в службу поддержки из панели управления.
Мы перенесем средства на указанный вами аккаунт.
Перенос одного полного платежа
Если плательщиком переносимых средств является юридическое лицо
Для переноса одного полного (целого) платежа необходимо:
Выписать счет на сумму платежа на аккаунте, на который будут перенесены средства.
Создать обращение в службу поддержки и сообщить в нем номер выписанного на принимающем аккаунте счета.
Приложить к обращению:
скан-копию свидетельства ИНН плательщика;
скан-копию платежного поручения с отметкой банка для подтверждения оплаты.
Если плательщиком переносимых средств является физическое лицо
Для переноса одного полного (целого) платежа необходимо:
Создать обращение в службу поддержки с запросом на перенос средств.
Прикрепить к обращению:
скан-копию паспорта плательщика;
скан-копию квитанции с отметкой банка или скриншот отчета платежной системы для подтверждения оплаты.
После получения всех необходимых документов мы перенесем средства и сообщим вам.