Получение закрывающих документов

Закрывающие документы (счета-фактуры на аванс, акты об оказании услуг и счета-фактуры, а начиная с февраля 2023 года — УПД) формируются при оплате юридическими лицами через безналичный расчет.

Документы формируются на основании данных плательщика, которые были указаны при формировании счета. У одного аккаунта может быть неограниченное число плательщиков. Добавить еще одного плательщика вы можете в панели управления.

Закрывающие документы не будут сформированы при оплате корпоративной картой. Держателем карты всегда выступает физическое лицо, и такой платеж поступит к нам как платеж от физического лица. 

Чтобы получать закрывающие документы на имя юридического лица, необходимо проводить оплату по счету — безналичным платежом напрямую с расчетного счета организации на наш расчетный счет.

Вы можете получать копии документов через сервис Timeweb.Документы, панель управления или путем их рассылки на email, а оригиналы — через электронный документооборот или в нашем офисе.

Электронные копии документов

Получать электронные копии отчетных документов можно несколькими способами.

Сервис Timeweb.Документы

Сервис Timeweb.Документы позволяет получить доступ ко всем отчетным документам конкретного плательщика без необходимости иметь доступ к панели управления аккаунтом.

С помощью Timeweb.Документы ваши бухгалтеры могут самостоятельно скачивать закрывающие документы и формировать акты сверки.

1. Перейдите по адресу: https://timeweb.com/ru/documents/.
2. Заполните открывшуюся форму, указав:

• • ИНН компании-плательщика.
  • Номер платежного поручения, по которому прошла оплата.
  • Номер счета, по которому сформировалось платежное поручение. Если у вас нет номера счета, его можно запросить у системного администратора или другого сотрудника компании, который имеет доступ в панель управления аккаунтом.
  • Дату платежа из платежного поручения.
  • Точную сумму с копейками (через точку или запятую).

Откроется личный кабинет со всеми документами, выставленными по этому плательщику. 

3. Чтобы скачать нужный документ, кликните на него. Документ в формате PDF будет загружен на ваше устройство.

4. Чтобы получить акт сверки, кликните «Сформировать акт сверки» справа вверху. Укажите нужный период и нажмите «Сформировать PDF». Акт сверки будет создан и загружен на ваше устройство.

Скачивание документов из панели управления

В разделе «Документы» перейдите на нужную вкладку и наведите курсор на строку с документом. Кликните на формат: при выборе HTML документ будет открыт в браузере, при выборе PDF — скачан на ваш компьютер.

Подписка на email-рассылку отчетных документов

В этом случае мы будем ежемесячно отправлять копии документов на указанный вами email. Например, вы можете указать для рассылки email вашей бухгалтерии, чтобы они получали документы напрямую.

Документы формируются и отправляются в первых числах месяца; как правило, до 5 числа каждого месяца, следующего за отчетным. Возможность скачивать документы из панели при этом также сохранится.

В разделе «Документы» на вкладке «Управление» нажмите «Настроить» в строке «Получение копий документов на email».

Включите опцию отправки документов и укажите email (или несколько), на который вы хотите получать документы. 

Нажмите «Сохранить».

Оригиналы документов

Мы предоставляем оригиналы отчетных документов через электронный документооборот. Документы выставляются ежемесячно для любого сервиса или услуги, в первые 5 рабочих дней месяца, следующего за отчетным.

Мы работаем с оператором ЭДО «СБИС» (Тензор). Если вы подключены к другому оператору, потребуется настроить роуминг. Для этого напишите нам из панели управления аккаунтом или по e-mail billing@timeweb.cloud и укажите:

• наименование вашей компании, ее ИНН и КПП;
• наименование оператора;
• контакты лица (ФИО и номер телефона/email), ответственного за электронный документооборот в вашей организации.

Настройка получения документов

Настроить получение документов вы можете в разделе «Документы».

На вкладке «Управление» нажмите «Настроить» в строке «Получение оригиналов документов».

Выберите, нужно ли отправлять документы, и сохраните изменения.