На главную
- Работа с аккаунтом Timeweb Cloud
- Обзор
- Регистрация на сайте и создание аккаунта
- Восстановление доступа к панели управления
- Смена пароля
- Изменение данных в профиле, смена владельца аккаунта
- Двухфакторная аутентификация
- Уведомления
- Ограничение доступа в ПУ
- Логи входа в ПУ и управление сессиями
- Привязка аккаунтов
- Общая информация о безопасности
- Приложение Timeweb VDS
Восстановление доступа к панели управления
Если доступ к панели управления утерян, вы можете восстановить его по этой инструкции.
Восстановление пароля
- Зайдите на страницу авторизации https://timeweb.cloud/my/login.
- Нажмите на ссылку «Забыли?» в поле для ввода пароля.
- Введите логин аккаунта или доменное имя. Ссылка для восстановления доступа будет отправлена на контактный e-mail, который был указан при регистрации аккаунта.
Смена e-mail
В случае, если доступ к контактному e-mail утерян, вы можете изменить его на другую электронную почту. Для этого выполните описанные ниже действия.
Для юридических лиц
Направьте запрос на смену e-mail в службу поддержки по e-mail info@timeweb.cloud, приложив к нему документы:
- скан-копию заявления с печатью и подписью уполномоченного лица (генерального директора или лица, имеющего доверенность на право подписи); шаблон можно получить в поддержке;
- скан-копию свидетельства ИНН и ОГРН (либо листа записи о регистрации).
Для физических лиц
Для смены e-mail нам потребуется верифицировать владельца аккаунта. Верификация происходит в 2 этапа:
- Отправьте запрос на смену e-mail на ящик info@timeweb.cloud. К сообщению прикрепите фото владельца аккаунта с паспортом (со страницей с основными данными и фотографией). ФИО владельца должны совпадать с данными, указанными в аккаунте.
- Видеосозвон в мессенджере на ваш выбор.
В запросе на смену e-mail вы можете сразу указать:
- удобное время для видеозвонка — часовой промежуток по московскому времени; например, с 16 до 17 часов, или с 23 до 00 часов;
- удобный мессенджер для связи и номер телефона/логин аккаунта (предпочтительным является Telegram).
В указанное время сотрудник свяжется с владельцем аккаунта. Процедура займет не более 5 минут.
Перед созвоном убедитесь, пожалуйста, что:
- на видео вас будет хорошо видно и паспортные данные будут читаемы;
- в настройках приватности в мессенджере отключен запрет на входящие звонки.