# Работа с аккаунтом Timeweb Cloud — полный текст документации

> Полный текст раздела «Работа с аккаунтом Timeweb Cloud» документации Timeweb Cloud в markdown. Каждая статья начинается с заголовка первого уровня и ссылки на свою каноническую страницу.

Индекс: https://timeweb.cloud/docs/account-management/llms.txt
Статей: 29
Последнее обновление: 2026-07-03

# Работа с аккаунтом Timeweb Cloud

Source: https://timeweb.cloud/docs/account-management?utm_source=llms_txt&utm_medium=ai

-   [Регистрация на сайте и создание аккаунта](https://timeweb.cloud/docs/account-management/creating-account)
-   [Восстановление доступа к панели управления](https://timeweb.cloud/docs/account-management/access-restore)
-   [Смена пароля](https://timeweb.cloud/docs/account-management/password-change)
-   [Редактирование данных в профиле, смена владельца аккаунта](https://timeweb.cloud/docs/account-management/changing-profile)
-   [Двухфакторная аутентификация](https://timeweb.cloud/docs/account-management/two-factor-authentication)
-   [Авторизация с помощью Passkey](https://timeweb.cloud/docs/account-management/passkey)
-   [Уведомления](https://timeweb.cloud/docs/account-management/notifications)
-   [Управление аккаунтом при помощи Telegram](https://timeweb.cloud/docs/account-management/telegram-bot)
-   [Ограничение доступа в ПУ](https://timeweb.cloud/docs/account-management/restricting-access)
-   [Логи входа в ПУ и управление сессиями](https://timeweb.cloud/docs/account-management/authorization-logs)
-   [Привязка аккаунтов](https://timeweb.cloud/docs/account-management/connecting-accounts)
-   [Токены API и Terraform](https://timeweb.cloud/docs/account-management/token)
-   [Обращение в поддержку](https://timeweb.cloud/docs/account-management/contact-support)
-   [Общая информация о безопасности](https://timeweb.cloud/docs/account-management/obshchaya-informaciya-o-bezopasnosti)
-   [Удаление аккаунта](https://timeweb.cloud/docs/account-management/delete-account-and-personal-data)

# Регистрация на сайте и создание аккаунта

Source: https://timeweb.cloud/docs/account-management/creating-account?utm_source=llms_txt&utm_medium=ai

При заказе любого сервиса на сайте [Timeweb Cloud](https://timeweb.cloud/) для вас будет зарегистрирована учетная запись и создана панель управления по адресу [https://timeweb.cloud/my/](https://timeweb.cloud/my/), где вы сможете управлять выбранным сервисом и заказывать дополнительные.

## Регистрация аккаунта

При регистрации необходимо указать:

-   Тип пользователя: физическое или юридическое лицо / ИП
-   Название компании (для юрлиц)
-   ФИО
-   Email
-   Контактный телефон

Рекомендуем при регистрации указывать корректные имя и фамилию — без этих данных будет невозможно [восстановить доступ к аккаунту](https://timeweb.cloud/docs/account-management/access-restore), если он окажется утерян.

После нажмите на кнопку «Зарегистрироваться», и вы будете переадресованы в свою панель управления.

Мы отобразим ваш пароль от панели во всплывающем окне. Вы можете сохранить предложенный пароль или сразу задать собственный.

> [!NOTE]
> Обратите внимание: в целях безопасности мы не отправим вам этот пароль на email.

![8e928af7 5b68 486f B62b 3a81a85b8bdf](https://content.timeweb.com/assets/e39bc7de-077f-4f74-859c-058472b657e1?width=1451&height=891)

# Восстановление доступа к панели управления

Source: https://timeweb.cloud/docs/account-management/access-restore?utm_source=llms_txt&utm_medium=ai

Если доступ к панели управления утерян, вы можете восстановить его по этой инструкции.

## Восстановление пароля

1.  Зайдите на страницу авторизации [https://timeweb.cloud/my/login](https://timeweb.cloud/my/login).
2.  Нажмите на ссылку «Забыли?» в поле для ввода пароля.
3.  Введите логин аккаунта или доменное имя. Ссылка для восстановления доступа будет отправлена на контактный e-mail, который был указан при регистрации аккаунта.

## Смена e-mail

В случае, если доступ к контактному e-mail утерян, вы можете изменить его на другую электронную почту. Для этого выполните описанные ниже действия.

### **Для юридических лиц**

Направьте запрос на смену e-mail в службу поддержки по e-mail [info@timeweb.cloud](mailto:info@timeweb.cloud), приложив к нему документы: 

-   [скан-копию заявления](https://content.timeweb.com/assets/958514bf-1492-4ea0-bba7-05424984876f?download) с печатью и подписью уполномоченного лица (генерального директора или лица, имеющего доверенность на право подписи);
-   скан-копию свидетельства ИНН и ОГРН (либо листа записи о регистрации).

### **Для физических лиц**

Для смены e-mail нам потребуется верифицировать владельца аккаунта. Верификация происходит в два этапа:

1.  Запрос на смену e-mail. Отправьте запрос на ящик [info@timeweb.cloud](mailto:info@timeweb.cloud), укажите в нем новый емейл и прикрепите фото владельца аккаунта с паспортом (со страницей с основными данными и фотографией). ФИО владельца должны совпадать с данными, указанными в аккаунте.
2.  Видеозвонок в [talk.timeweb.com](https://talk.timeweb.com/). Для подключения к звонку достаточно перейти по ссылке-приглашению, которую мы отправим перед встречей.

В запросе на смену e-mail вы можете сразу указать удобное время для видеозвонка — часовой промежуток по московскому времени; например, с 16 до 17 часов. Видеозвонок можно провести в будние дни с 09:00 до 18:00 по Москве.

В указанное время сотрудник свяжется с владельцем аккаунта и пришлет ссылку на встречу. Процедура займет не более 5 минут.

Перед созвоном убедитесь, пожалуйста, что на видео вас будет хорошо видно и паспортные данные будут читаемы.

# Смена пароля

Source: https://timeweb.cloud/docs/account-management/password-change?utm_source=llms_txt&utm_medium=ai

Вы можете в любой момент изменить пароль доступа в панель управления аккаунтом. Чтобы сохранить свои данные в безопасности, мы рекомендуем менять пароль как минимум 1 раз в год.

Для смены пароля:

1.  Нажмите на логин в правом верхнем углу панели и перейдите в раздел «Настройки аккаунта».
2.  Перейдите на вкладку «Безопасность и вход» кликните «Изменить» в блоке с паролем.

![Елена 06 15 2026 09 57 Am](https://content.timeweb.com/assets/6ab1d659-3ba9-4445-94a6-2eb29ab0b001.png?width=1581&height=802)

3.  В открывшемся окне укажите старый пароль и введите или сгенерируйте новый. В качестве пароля вы можете использовать комбинацию из 8-30 знаков, состоящую из букв латинского алфавита, цифр и спецсимволов. Нажав на значок в конце строки ввода, вы включите отображение пароля.
4.  Нажмите «Сохранить». 

Пароль изменен. [Все сессии](https://timeweb.cloud/docs/account-management/authorization-logs#upravlenie-aktivnymi-sessiyami), кроме текущей, будут завершены.

# Изменение данных в профиле, смена владельца аккаунта

Source: https://timeweb.cloud/docs/account-management/changing-profile?utm_source=llms_txt&utm_medium=ai

Вы можете самостоятельно менять данные в профиле аккаунта, в том числе, менять основной контактный e-mail и владельца аккаунта (однако если вы являетесь клиентом интегратора, для смены данных в профиле аккаунта необходимо обратиться к интегратору).

Для внесения изменений вам необходимо **иметь доступ к текущему контактному e-mail аккаунта**. Если доступ отсутствует, вы можете изменить основной e-mail по [этой инструкции](https://timeweb.cloud/docs/account-management/access-restore#smena-e-mail).

Для смены данных выполните следующее:

1.  Кликните на логин в правом верхнем углу и перейдите в раздел «Настройки аккаунта».
2.  На вкладке «Информация» кликните «Изменить» у «Личных данных».   
    

![4c73304a 2065 4d89 B70c 996be536ce2b](https://content.timeweb.com/assets/c5c48f02-8ecf-4f74-994a-f777c703d5a2?width=1496&height=844)

3.  В следующем окне укажите необходимые сведения и нажмите «Сохранить». На основной контактный e-mail аккаунта будет отправлена ссылка для подтверждения.
4.  Перейдите по ссылке, после чего данные будут изменены.

> [!NOTE]
> Обратите внимание, что смена данных **владельца** аккаунта не означает смену данных **плательщика**.
>
> Для изменения данных плательщика, то есть реквизитов, указанных в закрывающих документах, воспользуйтесь нашей [инструкцией](https://timeweb.cloud/docs/service-payments/adding-new-payer).

# Двухфакторная аутентификация

Source: https://timeweb.cloud/docs/account-management/two-factor-authentication?utm_source=llms_txt&utm_medium=ai

Для повышения безопасности вы можете включить двухфакторную аутентификацию. В этом случае для входа в панель управления помимо ввода логина и пароля будет необходимо дополнительно ввести проверочный код.

Мы предлагаем несколько методов двухфакторной аутентификации, и вы можете выбрать удобный способ получения проверочного кода:

-   по смс;
-   через Telegram или Макс;
-   по email;
-   с помощью приложений-аутентификаторов, таких как Google Authenticator, 1Password, Authy и т.д.

> [!NOTE]
> Если у вас настроена [авторизация с помощью Passkey](https://timeweb.cloud/docs/account-management/passkey), двухфакторная аутентификация не будет работать, даже если она включена.

Для включения двухфакторной аутентификации:

1.  Кликните на логин аккаунта в правом верхнем углу и перейдите в раздел «Настройки аккаунта».
2.  На вкладке «Безопасность и вход» привяжите номер телефона, аккаунт Телеграм или приложение-аутентификатор.

![06 15 2026 10 02 Am](https://content.timeweb.com/assets/136cb22c-46a8-44de-9b33-a84f8fe38a0f.png?width=1402&height=1132)

3.  В пункте «Предпочитаемый метод» выберите нужный способ получения кода. 

![68379431 5fbe 4cf8 94ff Cb60ebcd3626](https://content.timeweb.com/assets/03db5d4f-d74a-4808-b692-c5be796ccacc?width=1127&height=552)

Вы сможете в любой момент изменить способ получения кода, выбрав другой метод, либо отключить двухфакторную аутентификации совсем. В последнем случае потребуется ввести проверочный код, полученный текущим выбранным методом.

# Авторизация с помощью Passkey

Source: https://timeweb.cloud/docs/account-management/passkey?utm_source=llms_txt&utm_medium=ai

Для удобного и безопасного входа в панель управления Timeweb Cloud вы можете настроить авторизацию в панель с помощью технологии Passkey.

В этом случае при входе в панель с вашего устройства (компьютера, смартфона, планшета) вместо ввода логина и пароля будет использоваться авторизация с помощью биометрических данных, зашифрованных открытым ключом, например:

-   сканирование отпечатка пальца;
-   сканирование лица;
-   ввод пин-кода или пароля.

Конкретный метод зависит от возможностей вашего устройства, используемого ПО и ваших предпочтений при настройке.

> [!NOTE]
> Биометрические данные хранятся только на ваших устройства и никуда не передаются.

Авторизация через Passkey недоступна для [дополнительных пользователей](https://timeweb.cloud/docs/iam/upravlenie-polzovatelyami) аккаунта.

## Подключение авторизации через Passkey

Чтобы настроить авторизацию в панель с помощью Passkey:

1.  [Авторизуйтесь в панели управления](https://timeweb.cloud/my/login) как обычно: с помощью логина и пароля или через соцсети.
    
2.  Кликните на логин справа вверху и перейдите в раздел «[Настройки аккаунта](https://timeweb.cloud/my/account)».
    
3.  На вкладке «Безопасность и вход» кликните «Управлять» в блоке «Авторизация через Passkey».
    

![06 15 2026 10 04 Am](https://content.timeweb.com/assets/94a1acd1-4e5c-40b7-a0c9-54f90ff31042.png?width=1572&height=808)

4.  Нажмите «Привязать устройство» или «Привязать аппаратный ключ».
    

Если вы привязываете аппаратный ключ, система предложит подключить USB-устройство с ключом.

Если вы привязываете устройство, откроется интерфейс настройки Passkey вашего устройства. Это может быть ПИН-код, FaceID, TouchID и др. Доступные методы будут зависеть от вашего устройства и используемого ПО.

При сохранении Passkey в «Google Менеджере паролей» учитывайте, что использовать этот способ входа вы сможете, только когда авторизованы в своем Google-аккаунте.

Для сохранения Passkey в Windows у вас должен быть настроен хотя бы один из способов входа Windows Hello: PIN, распознавание лица или распознавание отпечатка.

5.  После успешной настройки вы увидите сообщение «Устройство привязано», а ваше устройство отобразится в списке привязанных устройств в панели управления.
    

![Елена 04 17 2026 12 52 Pm](https://content.timeweb.com/assets/b8777e52-242d-499b-81da-35f3b09333df.png?width=656&height=465)

При последующих входах в панель управления с этого устройства мы будем по умолчанию предлагать авторизацию через Passkey. При этом вы всегда сможете выбрать другой способ авторизации.

> [!NOTE]
> Если для устройства настроена авторизация через Passkey, двухфакторная аутентификация для входа в панель (отправка кодов в смс или Телеграм) не будет применяться, даже если она включена в панели.

## Как входить в панель через Passkey?

Все очень просто: [при логине](https://timeweb.cloud/my/login) достаточно выбрать способ входа через Passkey, после чего авторизоваться выбранным методом — например, ввести пин-код или отсканировать отпечаток пальца.

## Как отвязать устройство?

Любое из устройств, для которого настроена авторизация через Passkey, можно отвязать в пару кликов:

1.  Войдите в панель управления с любого из привязанных устройств.
2.  Кликните на логин справа вверху и перейдите в раздел «[Настройки аккаунта](https://timeweb.cloud/my/account)».
3.  В блоке «Авторизация через Passkey» кликните «Управлять».
4.  Кликните на три точки справа от нужного устройства и нажмите «Удалить».
5.  Подтвердите удаление.

![95070284 F7e9 4305 A052 4458994f86bd](https://content.timeweb.com/assets/911c4d76-9a79-4fbe-83f4-ea15b026d787?width=1695&height=869)

Вы всегда сможете заново настроить авторизацию через Passkey для этого устройства.

## Почему нет кнопки «Привязать устройство»?

Опция привязки устройства недоступна для дополнительных пользователей.

Если вы входите под основным пользователем, но в «Настройках аккаунта» нет опции «Привязать устройство», значит, для этого устройства Passkey уже настроен.

Чтобы привязать другое устройство, необходимо войти в панель управления с нужного устройства, авторизовавшись стандартным способом, а затем настроить Passkey в «Настройках аккаунта».

## Почему я получаю ошибку авторизации?

При попытке логина через Passkey может выдаваться ошибка вида:

![Image5](https://content.timeweb.com/assets/2e44c2d2-eb53-426d-8f2e-454b1bdf2d67?width=1400&height=852) 

Причин этому может быть несколько.

1.  **Для этого устройства еще не настроена авторизация через Passkey.** 
    

Войдите в панель другим способом (через логин-пароль или с помощью соцсети), а затем настройте Passkey для этого устройства в «Настройках аккаунта».

2.  **Вы вводите неверный пин-код или пароль.** 
    

Проверьте вводимые данные. Если вы не помните пинкод, можно отвязать устройство и после настроить Passkey заново. Для этого войдите в панель любым другим способом (через логин-пароль или с помощью соцсети).

3.  **На устройстве не работает функция распознавания лица или отпечатка.**
    

Необходимо устранить проблему на устройстве.

4.  **В процессе авторизации вы нажали «Отмена» на устройстве вместо ввода Passkey (ввода пин-кода, сканирования отпечатка и пр.).**
    

Кликните «Попробовать повторно» и пройдите процедуру авторизации заново.

# Уведомления

Source: https://timeweb.cloud/docs/account-management/notifications?utm_source=llms_txt&utm_medium=ai

Подключить и настроить информирование по email, смс или через мессенджеры Telegram и Макс можно в разделе «Настройки аккаунта» → «Уведомления».

![06 10 2026 09 31 Am 06 10 2026 09 32 Am](https://content.timeweb.com/assets/f56ba736-753b-41b9-948f-ef69b3cf356f.png?width=1419&height=803)

## Подключение номера телефона

Чтобы привязать номер телефона к аккаунту:

1.  Перейдите в раздел «Настройки аккаунта» — «Уведомления».
2.  Кликните «Добавить» в блоке «Номер телефона».
3.  Введите номер телефона в формате 89xxxxxxxxx и нажмите «Получить код подтверждения».
4.  На указанный номер придет код, введите его в этом же окне и нажмите «Привязать».

## Подключение Telegram или Макс

Чтобы привязать аккаунт в мессенджере:

1.  Перейдите в раздел «Настройки аккаунта» — «Уведомления».
2.  Нажмите «Подключить» в блоке «Телеграм» или «Макс».
3.  Отсканируйте QR-кода или перейдите по предложенной ссылке.

Ваш аккаунт будет подключен. Отключить его будет можно здесь же.

## Выбор уведомлений

После того, как номер или аккаунт в мессенджере привязан, выберите уведомления, которые вы хотите получать. 

![06 10 2026 09 33 Am](https://content.timeweb.com/assets/255a9693-c667-4764-8cc4-142a043dee33.png?width=1573&height=1875)

Уведомления распределены по тематическим блокам.

![Мониторинг 06 10 2026 09 34 Am](https://content.timeweb.com/assets/fa0adccb-5d13-4b43-a0cf-7f3d05df4fd0.png?width=1582&height=672)

Уведомления по смс доступны только для некоторых событий (например, в биллинге и управлении серверами).

Для части событий включены email-уведомления по умолчанию, которые не могут быть отключены.

## Уведомления при удалении сервисов

Перед [удалением сервера](https://timeweb.cloud/docs/cloud-servers/manage-servers/delete-server) или любого облачного сервиса мы запросим у вас подтверждение одним из способов:

-   ввести имя удаляемого сервиса;
-   ввести код подтверждения из Telegram или Макс.

По умолчанию мы будем запрашивать ввод имени удаляемого сервиса. Чтобы вместо этого удалять по кодам подтверждения через мессенджер, сделайте следующее:

1.  [Подключите Telegram или Макс](https://timeweb.cloud/docs/account-management/notifications#podkluchenie-telegram-ili-maks).
2.  В разделе «Настройки аккаунта» — «Уведомления» перейдите в блок «Безопасность».
3.  Включите оповещение через удобный мессенджер для опции «Подтверждение удаления сервисов».

![Безопасность 06 10 2026 09 35 Am](https://content.timeweb.com/assets/6f4089d2-4bdd-4dc2-b3ae-b7d5d9478e01.png?width=1577&height=628)

### Отключение уведомлений при удалении сервисов через API

Если вы работаете с нашими сервисами через API, вы можете отключить подтверждение удаления через Telegram для конкретного токена вместо того, чтобы отключать эту опцию безопасности для всего аккаунта в целом.

Чтобы это сделать:

1.  Перейдите в раздел [API и Terraform](https://timeweb.cloud/my/api-keys).
2.  Кликните на три точки у нужного токена и выберите «Редактировать».
3.  Отметьте опцию «Удалять сервисы по API без кода в Телеграме».
4.  Сохраните изменения.

![Изменить Токен 05 29 2026 12 17 Pm](https://content.timeweb.com/assets/9d3a9db2-34d3-4315-9190-541dffc8a007.png?width=1568&height=712)

# Вебхук-уведомления

Source: https://timeweb.cloud/docs/account-management/webhook-notification?utm_source=llms_txt&utm_medium=ai

-   [Настройка вебхук-уведомлений](https://timeweb.cloud/docs/account-management/webhook-notification/configure-webhooks)
-   [События безопасности](https://timeweb.cloud/docs/account-management/webhook-notification/security-events)
-   [События биллинга](https://timeweb.cloud/docs/account-management/webhook-notification/billing-events)
-   [События облачных серверов](https://timeweb.cloud/docs/account-management/webhook-notification/cloud-server-events)
-   [События баз данных](https://timeweb.cloud/docs/account-management/webhook-notification/database-events)
-   [События S3-хранилища](https://timeweb.cloud/docs/account-management/webhook-notification/s3-events)
-   [События лицензий](https://timeweb.cloud/docs/account-management/webhook-notification/license-events)
-   [События доменов](https://timeweb.cloud/docs/account-management/webhook-notification/domain-events)
-   [События SSL-сертификатов](https://timeweb.cloud/docs/account-management/webhook-notification/ssl-events)
-   [События идей и комментариев](https://timeweb.cloud/docs/account-management/webhook-notification/idea-comment-events)
-   [События AI-агентов](https://timeweb.cloud/docs/account-management/webhook-notification/ai-agent-events)

# Настройка вебхук-уведомлений

Source: https://timeweb.cloud/docs/account-management/webhook-notification/configure-webhooks?utm_source=llms_txt&utm_medium=ai

Вебхук — это способ автоматически отправлять уведомления во внешний сервис при наступлении определенного события.

Вместо того чтобы вручную проверять изменения в панели управления или периодически опрашивать API, система сама отправляет POST-запрос на указанный вами URL.

Такой формат удобно использовать для интеграции с:

-   внутренними сервисами;
-   корпоративными чатами;
-   системами мониторинга;
-   helpdesk-платформами;
-   собственными сценариями автоматизации.

Например, вы можете автоматически получать уведомления о списаниях, окончании срока действия SSL-сертификата или событиях безопасности.

## Как работают уведомления через вебхуки

После настройки вебхука при наступлении выбранного события сервис отправляет HTTP POST-запрос на указанный URL-адрес.

Для успешной доставки обработчик должен:

-   быть доступен из интернета по публичному URL;
-   иметь валидный SSL-сертификат;
-   принимать POST-запросы;
-   возвращать HTTP-код 2xx.

Если конечная точка недоступна или возвращает ошибку, уведомление считается недоставленным.

Для аккаунта можно создать до 20 вебхуков.

Для каждого вебхука отдельно выбираются категории уведомлений:

-   Безопасность
-   Биллинг
-   Облачные сервисы
-   Базы данных
-   S3
-   Лицензии
-   Домены
-   SSL-сертификаты
-   Идеи и комментарии
-   AI-агенты
-   Остальное

Это позволяет направлять разные типы событий в разные системы. Например, уведомления о биллинге можно направлять в бухгалтерию, события безопасности — в SIEM-систему, а инфраструктурные уведомления — в чат команды DevOps.

## Настройка вебхуков

Для настройки вебхуков перейдите в раздел «Уведомления» панели управления аккаунтом и нажмите кнопку «Настроить» напротив строки «Вебхуки».

![06 10 2026 09 46 Am](https://content.timeweb.com/assets/b034a95d-3916-4fc9-9a23-27a79e8d2530.png?width=1416&height=813)

В открывшемся окне укажите:

-   имя вебхука;
-   URL обработчика;
-   при необходимости — ключ подписи;
-   категории уведомлений.

Для проверки адреса можно использовать кнопку «Отправить тест».

## Ключ для подписи заголовков

Ключ подписи используется не для шифрования данных, а для проверки подлинности запроса. Без проверки любой пользователь может отправить POST-запрос на ваш URL, имитируя уведомление. Если на такие события завязаны автоматические действия, злоумышленник сможет запускать их вручную.

Чтобы избежать этого, запрос подписывается с использованием вашего секретного ключа.

В результате вместе с уведомлением передается специальный заголовок с цифровой подписью. Ваш обработчик может проверить ее и убедиться, что запрос действительно отправлен сервисом, а содержимое не было изменено.

В качестве ключа можно использовать любую строку, однако рекомендуется использовать случайное значение достаточной длины.

Для генерации ключа можно выполнить команду:

```bash
openssl rand -base64 32
```

Пример результата:

```bash
K1nL9sVx3Qp8mRzY2uT7cAaB0eHkLmNoPqRsTuVw=
```

### Пример использования подписи

При получении вебхук-запроса необходимо взять тело запроса в исходном виде, вычислить для него подпись с использованием заданного ключа и сравнить результат со значением из заголовка `X-Timeweb-Cloud-Signature`. Если значения совпадают, запрос можно считать подлинным.

Важно использовать тело запроса в исходном строковом виде. Даже незначительные изменения форматирования JSON (например, пробелы или переносы строк) приведут к несовпадению подписи.

Пример проверки подписи на Node.js:

```js
import crypto from 'crypto';

function verifyWebhookSignature(rawBody, secret, signatureHeader) {
  if (!signatureHeader?.startsWith('sha256=')) {
    return false;
  }

  const receivedSignature = signatureHeader.slice('sha256='.length);

  const expectedSignature = crypto
    .createHmac('sha256', secret)
    .update(rawBody, 'utf8')
    .digest('hex');

  return crypto.timingSafeEqual(
    Buffer.from(receivedSignature, 'hex'),
    Buffer.from(expectedSignature, 'hex')
  );
}

const rawBody = '{"event_group":"cloud_servers","event":"server_cloning","created_at":"2026-04-23T14:40:46.339Z","account_id":"nt94542","data":{"vds_id":7665237}}';
const secret = '9BjJ3WUEZNnNF/0fS969BC7Hqo66ro/uen5pTAQIh6I=';
const signature = 'sha256=34f1ff761e625cb12b36b1775ebcc7fd77d93888876472542c93744e99f09bb2';

console.log(verifyWebhookSignature(rawBody, secret, signature));
```

В примере вычисленная подпись совпадает со значением из заголовка, значит запрос не был изменен и действительно отправлен сервисом. Любое изменение тела запроса или использование другого ключа приведет к несовпадению подписи и результату `false`.

## Формат событий вебхуков

Каждое уведомление отправляется в виде JSON-объекта. Все события содержат общие обязательные поля верхнего уровня:

```js
{
  "event_group": "security",
  "event": "db_deletion_confirmation",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {}
}
```

Где:

-   `event_group` — группа события;
-   `event` — конкретный тип события;
-   `created_at` — дата и время создания уведомления в формате ISO 8601;
-   `account_id` — идентификатор аккаунта;
-   `data` — объект с дополнительными данными события.

Содержание `data` зависит от типа уведомления.

Описание событий каждой группы доступно в отдельных статьях:

-   [Безопасность](https://timeweb.cloud/docs/account-management/webhook-notification/security-events)
-   [Биллинг](https://timeweb.cloud/docs/account-management/webhook-notification/billing-events)
-   [Облачные сервисы](https://timeweb.cloud/docs/account-management/webhook-notification/cloud-server-events)
-   [Базы данных](https://timeweb.cloud/docs/account-management/webhook-notification/database-events)
-   [S3](https://timeweb.cloud/docs/account-management/webhook-notification/s3-events)
-   [Лицензии](https://timeweb.cloud/docs/account-management/webhook-notification/license-events)
-   [Домены](https://timeweb.cloud/docs/account-management/webhook-notification/domain-events)
-   [SSL-сертификаты](https://timeweb.cloud/docs/account-management/webhook-notification/ssl-events)
-   [Идеи и комментарии](https://timeweb.cloud/docs/account-management/webhook-notification/idea-comment-events)
-   [AI-агенты](https://timeweb.cloud/docs/account-management/webhook-notification/ai-agent-events)
-   [Остальные события](https://timeweb.cloud/docs/account-management/webhook-notification/other-events)

# События безопасности

Source: https://timeweb.cloud/docs/account-management/webhook-notification/security-events?utm_source=llms_txt&utm_medium=ai

События этой группы относятся к операциям безопасности.

### Событие control\_panel\_login

Новый вход в панель управления:

```js
{
  "event_group": "security",
  "event": "control_panel_login",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "auth_log_id": 101
  }
}
```

Поля `data`:

-   `auth_log_id` — идентификатор записи журнала авторизации.

# События биллинга

Source: https://timeweb.cloud/docs/account-management/webhook-notification/billing-events?utm_source=llms_txt&utm_medium=ai

События этой группы относятся к балансу аккаунта, оплате услуг, автоплатежам и ограничениям, связанным с задолженностью.

## Событие low\_balance\_info

Низкий баланс аккаунта:

```js
{
  "event_group": "billing",
  "event": "low_balance_info",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "hours_left": 18,
    "monthly_fee": 1490
  }
}
```

Поля `data`:

-   `hours_left` — количество часов до исчерпания средств.
    
-   `monthly_fee` — ежемесячная стоимость услуг.
    

## Событие account\_blocked

Блокировка аккаунта:

```js
{
  "event_group": "billing",
  "event": "account_blocked",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "servers_will_be_deleted_at": "2026-02-20T00:00:00.000Z",
    "monthly_fee": 1490
  }
}
```

Поля data:

-   `servers_will_be_deleted_at` — дата и время удаления серверов при неоплате.
    
-   `monthly_fee` — ежемесячная стоимость услуг.
    

## Событие money\_transfer

Пополнение аккаунта:

```js
{
  "event_group": "billing",
  "event": "money_transfer",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "balance": "5200.00",
    "money_replenished": "1000.00",
    "payment_type": "bank_card"
  }
}
```

Поля `data`:

-   `balance` — баланс после пополнения.
    
-   `money_replenished` — сумма пополнения.
    
-   `payment_type` (опционально) — способ оплаты.
    

## Событие auto\_payment\_success

Успешный автоплатеж:

```js
{
  "event_group": "billing",
  "event": "auto_payment_success",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "balance": "5200.00",
    "money_replenished": "1000.00",
    "payment_type": "bank_card"
  }
}
```

Поля `data`:

-   `balance` — баланс после успешного списания.
    
-   `money_replenished` — сумма автоплатежа.
    
-   `payment_type` (опционально) — способ оплаты.
    

## Событие auto\_payment\_error

Ошибка автоплатежа:

```js
{
  "event_group": "billing",
  "event": "auto_payment_error",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "balance": "120.00",
    "money_replenished": "1000.00",
    "payment_type": "bank_card"
  }
}
```

Поля `data`:

-   `balance` — текущий баланс аккаунта.
    
-   `money_replenished` — сумма попытки автоплатежа.
    
-   `payment_type` (опционально) — способ оплаты.
    

## Событие data\_will\_be\_deleted\_soon

Данные скоро будут удалены:

```js
{
  "event_group": "billing",
  "event": "data_will_be_deleted_soon",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "days_before_deletion": "3",
    "monthly_fee": 1490
  }
}
```

Поля `data`:

-   `days_before_deletion` — количество дней до удаления данных.
    
-   `monthly_fee` — ежемесячная стоимость услуг.

# События облачных серверов

Source: https://timeweb.cloud/docs/account-management/webhook-notification/cloud-server-events?utm_source=llms_txt&utm_medium=ai

События этой группы относятся к облачным серверам: использованию диска, резервному копированию, восстановлению и установке сервера.

## Событие server\_disk\_almost\_filling\_up

Диск облачного сервера почти заполнен:

```js
{
  "event_group": "cloud_servers",
  "event": "server_disk_almost_filling_up",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "vds_id": 67
  }
}
```

Поля `data`:

-   `vds_id` — идентификатор сервера.
    

## Событие server\_disk\_filling\_up

Диск облачного сервера заполнен:

```js
{
  "event_group": "cloud_servers",
  "event": "server_disk_filling_up",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "vds_id": 67
  }
}
```

Поля `data`:

-   `vds_id` — идентификатор сервера.
    

## Событие server\_backup\_created

Резервная копия сервера создана:

```js
{
  "event_group": "cloud_servers",
  "event": "server_backup_created",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "vds_id": 77
  }
}
```

Поля `data`:

-   `vds_id` — идентификатор сервера.
    

## Событие server\_backup\_creation\_error

Ошибка создания резервной копии сервера:

```js
{
  "event_group": "cloud_servers",
  "event": "server_backup_creation_error",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "vds_id": 77
  }
}
```

Поля `data`:

-   `vds_id` — идентификатор сервера.
    

## Событие server\_restore\_point\_creation\_error

Ошибка создания точки восстановления сервера:

```js
{
  "event_group": "cloud_servers",
  "event": "server_restore_point_creation_error",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "vds_id": 77
  }
}
```

Поля `data`:

-   `vds_id` — идентификатор сервера.
    

## Событие server\_install

Облачный сервер установлен:

```js
{
  "event_group": "cloud_servers",
  "event": "server_install",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "vds_id": 77,
    "vds_password": "StrongPassword123",
    "admin_login": "root",
    "extra_fields": {
      "software_name": "WordPress",
      "software_params": {
        "ip_addr": "192.0.2.10",
        "password": "InstallPass123",
        "mysql_password": "MysqlPass123"
      }
    }
  }
}
```

Поля `data`:

-   `vds_id` — идентификатор сервера.
    
-   `vds_password` — пароль сервера.
    
-   `admin_login` — имя администратора для входа.
    
-   `extra_fields` (опционально) — дополнительные параметры установленного ПО.
    

Поля `extra_fields`:

-   `software_name` (опционально) — название установленного программного обеспечения.
    
-   `software_params` (опционально) — дополнительные параметры установленного ПО.
    

Возможные поля `software_params`:

-   `ip_addr` — IP-адрес.
    
-   `password` — пароль.
    
-   `cp_mysql_password` — пароль MySQL панели управления.
    
-   `mailman` — параметры Mailman.
    
-   `ispconfig` — параметры ISPConfig.
    
-   `mysql_password` — пароль MySQL.
    
-   `fp_password` — пароль FastPanel.
    
-   `ipsec` — параметры IPsec.
    
-   `psql_password` — пароль PostgreSQL.
    
-   `db_password` — пароль базы данных.
    
-   `admin_password` — пароль администратора.
    
-   `user_pwd` — пароль пользователя.
    
-   `mariadb_password` — пароль MariaDB.
    
-   `wg_password` — пароль WireGuard.
    
-   `neomsa_password` — пароль NeoMSA.
    

## Событие server\_reinstall

Облачный сервер переустановлен:

```js
{
  "event_group": "cloud_servers",
  "event": "server_reinstall",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "vds_id": 77,
    "vds_password": "StrongPassword123",
    "admin_login": "root",
    "extra_fields": {
      "software_name": "Ubuntu 24.04",
      "software_params": {
      }
    }
  }
}
```

Поля `data`:

-   `vds_id` — идентификатор сервера.
    
-   `vds_password` — пароль сервера.
    
-   `admin_login` — имя администратора для входа.
    
-   `extra_fields` (опционально) — дополнительные параметры установленного ПО.
    

Поля `extra_fields`:

-   `software_name` (опционально) — название установленного программного обеспечения.
    
-   `software_params` (опционально) — дополнительные параметры установленного ПО.
    

Возможные поля `software_params`:

-   `ip_addr` — IP-адрес.
    
-   `password` — пароль.
    
-   `cp_mysql_password` — пароль MySQL панели управления.
    
-   `mailman` — параметры Mailman.
    
-   `ispconfig` — параметры ISPConfig.
    
-   `mysql_password` — пароль MySQL.
    
-   `fp_password` — пароль FastPanel.
    
-   `ipsec` — параметры IPsec.
    
-   `psql_password` — пароль PostgreSQL.
    
-   `db_password` — пароль базы данных.
    
-   `admin_password` — пароль администратора.
    
-   `user_pwd` — пароль пользователя.
    
-   `mariadb_password` — пароль MariaDB.
    
-   `wg_password` — пароль WireGuard.
    
-   `neomsa_password` — пароль NeoMSA.
    

## Событие server\_reset\_password\_success

Пароль облачного сервера сброшен:

```js
{
  "event_group": "cloud_servers",
  "event": "server_reset_password_success",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "vds_id": 77,
    "vds_password": "StrongPassword123",
    "admin_login": "root"
  }
}
```

Поля `data`:

-   `vds_id` — идентификатор сервера.
    
-   `vds_password` — новый пароль сервера.
    
-   `admin_login` — имя администратора для входа.
    

## Событие server\_reset\_password\_error

Ошибка сброса пароля облачного сервера:

```js
{
  "event_group": "cloud_servers",
  "event": "server_reset_password_error",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "vds_id": 77,
    "vds_password": "StrongPassword123",
    "admin_login": "root"
  }
}
```

Поля `data`:

-   `vds_id` — идентификатор сервера.
    
-   `vds_password` — пароль сервера.
    
-   `admin_login` — имя администратора для входа.
    

## Событие server\_cloning

Клонирование облачного сервера:

```js
{
  "event_group": "cloud_servers",
  "event": "server_cloning",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "vds_id": 77
  }
}
```

Поля `data`:

-   `vds_id` — идентификатор сервера.
    

## Событие vds\_drive\_removed

Диск облачного сервера удален:

```js
{
  "event_group": "cloud_servers",
  "event": "vds_drive_removed",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "vds_id": 77,
    "block_date": "2026-02-20T00:00:00.000Z",
    "vds_name": "cloud-server-1"
  }
}
```

Поля `data`:

-   `vds_id` — идентификатор сервера.
    
-   `block_date` — дата блокировки сервера.
    
-   `vds_name` — название сервера.
    

## Событие ddos\_attack

Блокировка IP-адреса из-за DDoS-атак:

```js
{
  "event_group": "cloud_servers",
  "event": "ddos_attack",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "ip": "192.0.2.10",
    "service": "server",
    "status": "ban",
    "service_id": 77,
    "service_name": "cloud-server-1",
    "service_location": "ru-1",
    "thread_message": "Зафиксирована DDoS-атака на ресурс.",
    "thread_id": 12345
  }
}
```

Поля `data`:

-   `ip` — IP-адрес ресурса.
    
-   `service` — тип сервиса: `server`, `dbaas`, `balancer` или `k8s`.
    
-   `status` — статус блокировки: `ban` или `unban`.
    
-   `service_id` — идентификатор сервиса.
    
-   `service_name` — название сервиса.
    
-   `service_location` — локация сервиса (например, `ru-1`).
    
-   `thread_message` (опционально) — сообщение в обращении.
    
-   `thread_id` (опционально) — идентификатор обращения.

# События баз данных

Source: https://timeweb.cloud/docs/account-management/webhook-notification/database-events?utm_source=llms_txt&utm_medium=ai

События этой группы относятся к состоянию облачных баз данных: использованию ресурсов, высокой нагрузке и автоматическому масштабированию диска.

## Событие database\_disk\_almost\_filling\_up

Диск базы данных почти заполнен:

```js
{
  "event_group": "databases",
  "event": "database_disk_almost_filling_up",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "vds_id": 77,
    "vapi_cluster_id": 15
  }
}
```

Поля data:

-   `vds_id` — идентификатор сервера базы данных.
    
-   `vapi_cluster_id` — идентификатор кластера базы данных.
    

## Событие database\_disk\_filling\_up

Диск базы данных заполнен:

```js
{
  "event_group": "databases",
  "event": "database_disk_filling_up",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "vds_id": 77,
    "vapi_cluster_id": 15
  }
}
```

Поля `data`:

-   `vds_id` — идентификатор сервера базы данных.
    
-   `vapi_cluster_id` — идентификатор кластера базы данных.
    

## Событие database\_ram\_almost\_filling\_up

Оперативная память базы данных заканчивается:

```js
{
  "event_group": "databases",
  "event": "database_ram_almost_filling_up",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "vds_id": 77,
    "vapi_cluster_id": 15
  }
}
```

Поля `data`:

-   `vds_id` — идентификатор сервера базы данных.
    
-   `vapi_cluster_id` — идентификатор кластера базы данных.
    

## Событие database\_cpu\_high\_load

Высокая нагрузка на процессор базы данных:

```js
{
  "event_group": "databases",
  "event": "database_cpu_high_load",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "vds_id": 77,
    "vapi_cluster_id": 15
  }
}
```

Поля `data`:

-   `vds_id` — идентификатор сервера базы данных.
    
-   `vapi_cluster_id` — идентификатор кластера базы данных.
    

## Событие database\_oom\_killed

Процесс базы данных завершен из-за нехватки памяти (OOM):

```js
{
  "event_group": "databases",
  "event": "database_oom_killed",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "vds_id": 77,
    "vapi_cluster_id": 15
  }
}
```

Поля `data`:

-   `vds_id` — идентификатор сервера базы данных.
    
-   `vapi_cluster_id` — идентификатор кластера базы данных.
    

## Событие database\_disk\_autoscaling

Автоматическое увеличение диска базы данных:

```js
{
  "event_group": "databases",
  "event": "database_disk_autoscaling",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "database_id": 30,
    "database_name": "production-db",
    "percent_used": 95,
    "scaled_size_gb": 10,
    "from_size_gb": 50,
    "to_size_gb": 60
  }
}
```

Поля `data`:

-   `database_id` — идентификатор базы данных.
    
-   `database_name` — название базы данных.
    
-   `percent_used` — процент занятого дискового пространства на момент масштабирования.
    
-   `scaled_size_gb` — размер увеличения диска в ГБ.
    
-   `from_size_gb` — исходный размер диска в ГБ.
    
-   `to_size_gb` — новый размер диска в ГБ.

# События S3-хранилища

Source: https://timeweb.cloud/docs/account-management/webhook-notification/s3-events?utm_source=llms_txt&utm_medium=ai

События этой группы относятся к использованию трафика и дискового пространства S3-хранилища, а также автоматическому изменению параметров хранения.

## Событие s3\_traffic\_approaching\_limit\_notification

Трафик S3-хранилища приближается к лимиту:

```js
{
  "event_group": "s3",
  "event": "s3_traffic_approaching_limit_notification",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "limit": "1000 GB"
  }
}
```

Поля `data`:

-   `limit` — установленный лимит трафика.
    

## Событие s3\_traffic\_exceeded\_limit\_notification

Превышен лимит трафика S3-хранилища:

```js
{
  "event_group": "s3",
  "event": "s3_traffic_exceeded_limit_notification",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "limit": "1000 GB"
  }
}
```

Поля `data`:

-   `limit` — установленный лимит трафика.
    

## Событие s3\_traffic\_exceeded\_quota\_notification

Превышена квота трафика S3-хранилища:

```js
{
  "event_group": "s3",
  "event": "s3_traffic_exceeded_quota_notification",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "quota": "2000 GB"
  }
}
```

Поля `data`:

-   `quota` — доступная квота трафика.
    

## Событие s3\_disk\_approaching\_limit\_notification

Использование диска S3-бакета приближается к лимиту:

```js
{
  "event_group": "s3",
  "event": "s3_disk_approaching_limit_notification",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "bucket_name": "media-backup",
    "bucket_id": 23,
    "is_pay_as_you_go": false
  }
}
```

Поля `data`:

-   `bucket_name` — имя бакета.
    
-   `bucket_id` — идентификатор бакета.
    
-   `is_pay_as_you_go` — признак использования поресурсной модели оплаты.
    

## Событие s3\_disk\_upgraded\_notification

Размер диска S3-бакета увеличен:

```js
{
  "event_group": "s3",
  "event": "s3_disk_upgraded_notification",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "bucket_name": "media-backup",
    "bucket_id": 23,
    "real_used_gb": "98.5",
    "new_size_gb": "150",
    "new_cost": "590"
  }
}
```

Поля `data`:

-   `bucket_name` — имя бакета.
    
-   `bucket_id` — идентификатор бакета.
    
-   `real_used_gb` — фактически занятый объем в ГБ.
    
-   `new_size_gb` — новый размер хранилища в ГБ.
    
-   `new_cost` — новая стоимость хранения.
    

## Событие s3\_disk\_pay\_as\_you\_go\_activated\_notification

Для S3-бакета активирована поресурсная модель оплаты:

```js
{
  "event_group": "s3",
  "event": "s3_disk_pay_as_you_go_activated_notification",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "bucket_name": "media-backup",
    "bucket_id": 23
  }
}
```

Поля `data`:

-   `bucket_name` — имя бакета.
    
-   `bucket_id` — идентификатор бакета.

# События лицензий

Source: https://timeweb.cloud/docs/account-management/webhook-notification/license-events?utm_source=llms_txt&utm_medium=ai

События этой группы относятся к лицензиям, их автопродлению, окончанию срока действия и завершению пробного периода.

## Событие isp\_autoprolong\_success

Лицензия успешно продлена автоматически:

```js
{
  "event_group": "licenses",
  "event": "isp_autoprolong_success",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "ip": "192.0.2.10",
    "license_name": "ISPmanager Lite",
    "service_period": "1 month",
    "end_date": "2026-03-16",
    "vds_id": 77
  }
}
```

Поля `data`:

-   `ip` — IP-адрес сервера.
    
-   `license_name` — название лицензии.
    
-   `service_period` — период продления лицензии.
    
-   `end_date` — новая дата окончания действия лицензии.
    

## Событие isp\_autoprolong\_insufficient\_funds

Недостаточно средств для автопродления лицензии ispmanager:

```js
{
  "event_group": "licenses",
  "event": "isp_autoprolong_insufficient_funds",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "ip": "192.0.2.10",
    "license_name": "ISPmanager Lite",
    "end_date": "2026-02-16"
  }
}
```

Поля `data`:

-   `ip` — IP-адрес сервера.
    
-   `license_name` — название лицензии.
    
-   `end_date` — дата окончания действия лицензии.
    

## Событие isp\_soon\_expires

Срок действия лицензии ispmanager заканчивается:

```js
{
  "event_group": "licenses",
  "event": "isp_soon_expires",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "ip": "192.0.2.10",
    "license_name": "ISPmanager Lite",
    "autoprolong_date": "2026-02-15",
    "end_date": "2026-02-16",
    "vds_id": 77,
    "license_cost": "299"
  }
}
```

Поля `data`:

-   `ip` — IP-адрес сервера.
    
-   `license_name` — название лицензии.
    
-   `autoprolong_date` — дата попытки автопродления.
    
-   `end_date` — дата окончания действия лицензии.
    
-   `vds_id` — идентификатор сервера.
    
-   `license_cost` — стоимость лицензии.
    

## Событие isp\_trial\_soon\_expires

Пробный период лицензии ispmanager скоро завершится:

```js
{
  "event_group": "licenses",
  "event": "isp_trial_soon_expires",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "ip": "192.0.2.10",
    "vds_name": "cloud-server-1",
    "end_date": "2026-02-16",
    "vds_id": 77
  }
}
```

Поля `data`:

-   `ip` — IP-адрес сервера.
    
-   `vds_name` — название сервера.
    
-   `end_date` — дата окончания пробного периода.
    
-   `vds_id` — идентификатор сервера.

# События доменов

Source: https://timeweb.cloud/docs/account-management/webhook-notification/domain-events?utm_source=llms_txt&utm_medium=ai

События этой группы относятся к регистрации, продлению, переносу и изменению параметров доменных имен.

## Событие domain\_register\_low\_payment

Недостаточно средств для регистрации домена:

```js
{
  "event_group": "domains",
  "event": "domain_register_low_payment",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "fqdn": "example.com"
  }
}
```

Поля `data`:

-   `fqdn` — полное доменное имя.
    

## Событие domain\_register\_low\_balance

Недостаточно средств на балансе для регистрации домена:

```js
{
  "event_group": "domains",
  "event": "domain_register_low_balance",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "fqdn": "example.com"
  }
}
```

Поля `data`:

-   `fqdn` — полное доменное имя.
    

## Событие domain\_register\_low\_free\_funds

Недостаточно свободных средств для операции с доменом:

```js
{
  "event_group": "domains",
  "event": "domain_register_low_free_funds",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "fqdn": "example.com",
    "request_action": "register",
    "free_funds": "120.00"
  }
}
```

Поля `data`:

-   `fqdn` — полное доменное имя.
    
-   `request_action` — выполняемое действие с доменом.
    
-   `free_funds` — сумма доступных средств.
    

## Событие prolong\_ok\_new

Домен успешно продлен:

```js
{
  "event_group": "domains",
  "event": "prolong_ok_new",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "expiry_date": "2027-02-16",
    "fqdn": "example.com"
  }
}
```

Поля `data`:

-   `expiry_date` — новая дата окончания регистрации домена.
    
-   `fqdn` — полное доменное имя.
    

## Событие drop\_old\_request

Удалена устаревшая заявка на регистрацию домена:

```js
{
  "event_group": "domains",
  "event": "drop_old_request",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "domain": "example.com"
  }
}
```

Поля `data`:

-   `domain` — доменное имя.
    

## Событие domain\_updated\_virtreg

Изменены данные домена:

```js
{
  "event_group": "domains",
  "event": "domain_updated_virtreg",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "domain_changes": "Изменены DNS-серверы",
    "fqdn": "example.com",
    "person_contact_name": "Иван Иванов"
  }
}
```

Поля `data`:

-   `domain_changes` — список внесенных изменений.
    
-   `fqdn` — полное доменное имя.
    
-   `person_contact_name` — имя контактного лица владельца домена.
    

## Событие domain\_transfer\_error\_auth\_code

Ошибка переноса домена: неверный auth-code:

```js
{
  "event_group": "domains",
  "event": "domain_transfer_error_auth_code",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "fqdn": "example.com"
  }
}
```

Поля `data`:

-   `fqdn` — полное доменное имя.
    

## Событие domain\_transfer\_error\_general

Ошибка переноса домена:

```js
{
  "event_group": "domains",
  "event": "domain_transfer_error_general",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "fqdn": "example.com"
  }
}
```

Поля `data`:

-   `fqdn` — полное доменное имя.
    

## Событие domain\_transfer\_error\_person

Ошибка переноса домена из-за данных владельца:

```js
{
  "event_group": "domains",
  "event": "domain_transfer_error_person",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "fqdn": "example.com"
  }
}
```

Поля `data`:

-   `fqdn` — полное доменное имя.

# События SSL-сертификатов

Source: https://timeweb.cloud/docs/account-management/webhook-notification/ssl-events?utm_source=llms_txt&utm_medium=ai

События этой группы относятся к выпуску, установке, удалению и окончанию срока действия SSL-сертификатов.

## Событие ssl\_request\_sent

Заявка на SSL-сертификат отправлена:

```js
{
  "event_group": "ssl",
  "event": "ssl_request_sent",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "request_action": "issue",
    "certificate_name": "Let's Encrypt",
    "fqdn": "example.com"
  }
}
```

Поля `data`:

-   `request_action` — выполняемое действие с сертификатом.
    
-   `certificate_name` — название сертификата.
    
-   `fqdn` — доменное имя, для которого выпущен сертификат.
    

## Событие ssl\_installed

SSL-сертификат установлен:

```js
{
  "event_group": "ssl",
  "event": "ssl_installed",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "certificate_name": "Let's Encrypt",
    "fqdn": "example.com"
  }
}
```

Поля `data`:

-   `certificate_name` — название сертификата.
    
-   `fqdn` — доменное имя.
    

## Событие ssl\_deleted\_no\_ip

SSL-сертификат будет удален из-за отсутствия IP-адреса:

```js
{
  "event_group": "ssl",
  "event": "ssl_deleted_no_ip",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "expiry_date": "2026-03-01",
    "certificate_name": "Let's Encrypt",
    "fqdn": "example.com"
  }
}
```

Поля data:

-   `expiry_date` — дата окончания действия сертификата.
    
-   `certificate_name` — название сертификата.
    
-   `fqdn` — доменное имя.
    

## Событие ssl\_soon\_expires

Срок действия SSL-сертификата скоро истекает:

```js
{
  "event_group": "ssl",
  "event": "ssl_soon_expires",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "expiry_date": "2026-03-01",
    "certificate_name": "Let's Encrypt",
    "fqdn": "example.com"
  }
}
```

Поля `data`:

-   `expiry_date` — дата окончания действия сертификата.
    
-   `certificate_name` — название сертификата.
    
-   `fqdn` — доменное имя.
    

## Событие ssl\_expired

Срок действия SSL-сертификата истек:

```js
{
  "event_group": "ssl",
  "event": "ssl_expired",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "expiry_date": "2026-02-16",
    "certificate_name": "Let's Encrypt",
    "fqdn": "example.com",
    "days_before_deletion": "30",
    "deletion_date": "2026-03-18"
  }
}
```

Поля `data`:

-   `expiry_date` — дата окончания действия сертификата.
    
-   `certificate_name` — название сертификата.
    
-   `fqdn` — доменное имя.
    
-   `days_before_deletion` — количество дней до удаления сертификата.
    
-   `deletion_date` — дата удаления сертификата.

# События идей и комментариев

Source: https://timeweb.cloud/docs/account-management/webhook-notification/idea-comment-events?utm_source=llms_txt&utm_medium=ai

События этой группы относятся к идеям, комментариям, лайкам и изменениям статуса идей.

## Событие idea\_comment\_created

Добавлен комментарий к идее:

```js
{
  "event_group": "ideas_and_comments",
  "event": "idea_comment_created",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "idea_id": 125,
    "idea_title": "Добавить IPv6 для VDS",
    "comment": "Поддерживаю идею, очень нужно."
  }
}
```

Поля `data`:

-   `idea_id` — идентификатор идеи.
    
-   `idea_title` — название идеи.
    
-   `comment` — текст комментария.
    

## Событие idea\_likes\_1

Идея получила 1 лайк:

```js
{
  "event_group": "ideas_and_comments",
  "event": "idea_likes_1",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "idea_id": 125,
    "idea_title": "Добавить IPv6 для VDS"
  }
}
```

Поля `data`:

-   `idea_id` — идентификатор идеи.
    
-   `idea_title` — название идеи.
    

## Событие idea\_likes\_5

Идея получила 5 лайков:

```js
{
  "event_group": "ideas_and_comments",
  "event": "idea_likes_5",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "idea_id": 125,
    "idea_title": "Добавить IPv6 для VDS"
  }
}
```

Поля `data`:

-   `idea_id` — идентификатор идеи.
    
-   `idea_title` — название идеи.
    

## Событие idea\_likes

Идея получила новое количество лайков:

```js
{
  "event_group": "ideas_and_comments",
  "event": "idea_likes",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "idea_id": 125,
    "idea_title": "Добавить IPv6 для VDS",
    "num_likes": 12
  }
}
```

Поля `data`:

-   `idea_id` — идентификатор идеи.
    
-   `idea_title` — название идеи.
    
-   `num_likes` — количество лайков.
    

## Событие idea\_status\_in\_work

Идея взята в работу:

```js
{
  "event_group": "ideas_and_comments",
  "event": "idea_status_in_work",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "idea_id": 125,
    "idea_title": "Добавить IPv6 для VDS"
  }
}
```

Поля `data`:

-   `idea_id` — идентификатор идеи.
    
-   `idea_title` — название идеи.
    

## Событие idea\_status\_realize

Идея реализована:

```js
{
  "event_group": "ideas_and_comments",
  "event": "idea_status_realize",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "idea_id": 125,
    "idea_title": "Добавить IPv6 для VDS"
  }
}
```

Поля `data`:

-   `idea_id` — идентификатор идеи.
    
-   `idea_title` — название идеи.
    

## Событие idea\_status\_realize\_non\_author

Идея реализована другим способом:

```js
{
  "event_group": "ideas_and_comments",
  "event": "idea_status_realize_non_author",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "idea_id": 125,
    "idea_title": "Добавить IPv6 для VDS"
  }
}
```

Поля `data`:

-   `idea_id` — идентификатор идеи.
    
-   `idea_title` — название идеи.
    

## Событие idea\_status\_rejected

Идея отклонена:

```js
{
  "event_group": "ideas_and_comments",
  "event": "idea_status_rejected",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "idea_id": 125,
    "idea_title": "Добавить IPv6 для VDS"
  }
}
```

Поля `data`:

-   `idea_id` — идентификатор идеи.
    
-   `idea_title` — название идеи.
    

## Событие idea\_comment\_answer

Получен ответ на комментарий к идее:

```js
{
  "event_group": "ideas_and_comments",
  "event": "idea_comment_answer",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "idea_id": 125,
    "idea_title": "Добавить IPv6 для VDS"
  }
}
```

Поля `data`:

-   `idea_id` — идентификатор идеи.
    
-   `idea_title` — название идеи.
    

## Событие site\_comment\_answer

Получен ответ на комментарий на сайте:

```shell
{
  "event_group": "ideas_and_comments",
  "event": "site_comment_answer",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "comment": "Спасибо за обратную связь!",
    "resource_type": "article",
    "resource_title": "Уведомления",
    "page_url": "https://timeweb.cloud/docs/account-management/notifications"
  }
}
```

Поля `data`:

-   `comment` — текст ответа.
    
-   `resource_type` — тип ресурса.
    
-   `resource_title` — название ресурса.
    
-   `page_url` — ссылка на страницу ресурса.

# События AI-агентов

Source: https://timeweb.cloud/docs/account-management/webhook-notification/ai-agent-events?utm_source=llms_txt&utm_medium=ai

События этой группы относятся к AI-агентам и базам знаний: использованию токенов, продлению подписки, блокировке и нехватке средств.

## Событие agents\_80\_percent\_of\_remaining\_tokens

Использовано 80% доступных токенов AI-агента:

```js
{
  "event_group": "ai",
  "event": "agents_80_percent_of_remaining_tokens",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "remaining_tokens": 20000,
    "total_tokens": 100000,
    "agent_name": "Support Agent",
    "renewal_date": "2026-03-01",
    "renewal_cost": "990",
    "agent_id": 15
  }
}
```

Поля `data`:

-   `remaining_tokens` — оставшееся количество токенов.
    
-   `total_tokens` — общее количество токенов в пакете.
    
-   `agent_name` — название AI-агента.
    
-   `renewal_date` (опционально) — дата продления подписки.
    
-   `renewal_cost` (опционально) — стоимость продления.
    
-   `agent_id` (опционально) — идентификатор агента.
    

## Событие agents\_buy\_additional\_token\_package\_insufficient\_funds

Недостаточно средств для покупки дополнительного пакета токенов AI-агента:

```js
{
  "event_group": "ai",
  "event": "agents_buy_additional_token_package_insufficient_funds",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "required_amount": 490,
    "agent_name": "Support Agent",
    "token_package_size": 50000
  }
}
```

Поля `data`:

-   `required_amount` — необходимая сумма пополнения.
    
-   `agent_name` — название AI-агента.
    
-   `token_package_size` — размер пакета токенов.
    

## Событие agents\_subscription\_renewal\_insufficient\_funds

Недостаточно средств для продления AI-агента:

```js
{
  "event_group": "ai",
  "event": "agents_subscription_renewal_insufficient_funds",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "required_amount": 990,
    "agent_name": "Support Agent"
  }
}
```

Поля `data`:

-   `required_amount` — необходимая сумма пополнения.
    
-   `agent_name` — название AI-агента.
    

## Событие knowledgebases\_80\_percent\_of\_remaining\_tokens

Использовано 80% доступных токенов базы знаний:

```js
{
  "event_group": "ai",
  "event": "knowledgebases_80_percent_of_remaining_tokens",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "remaining_tokens": 10000,
    "total_tokens": 50000,
    "knowledgebase_name": "Product Docs",
    "renewal_date": "2026-03-01",
    "renewal_cost": "590",
    "ai_dbid": 22
  }
}
```

Поля `data`:

-   `remaining_tokens` — оставшееся количество токенов.
    
-   `total_tokens` — общее количество токенов в пакете.
    
-   `knowledgebase_name` — название базы знаний.
    
-   `renewal_date` (опционально) — дата продления подписки.
    
-   `renewal_cost` (опционально) — стоимость продления.
    
-   `ai_dbid` (опционально) — идентификатор базы знаний.
    

## Событие knowledgebases\_buy\_additional\_token\_package\_insufficient\_funds

Недостаточно средств для покупки дополнительного пакета токенов базы знаний:

```js
{
  "event_group": "ai",
  "event": "knowledgebases_buy_additional_token_package_insufficient_funds",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "required_amount": 390,
    "knowledgebase_name": "Product Docs",
    "token_package_size": 25000
  }
}
```

Поля `data`:

-   `required_amount` — необходимая сумма пополнения.
    
-   `knowledgebase_name` — название базы знаний.
    
-   `token_package_size` — размер пакета токенов.
    

## Событие knowledgebases\_subscription\_renewal\_insufficient\_funds

Недостаточно средств для продления базы знаний:

```js
{
  "event_group": "ai",
  "event": "knowledgebases_subscription_renewal_insufficient_funds",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "required_amount": 590,
    "knowledgebase_name": "Product Docs"
  }
}
```

Поля `data`:

-   `required_amount` — необходимая сумма пополнения.
    
-   `knowledgebase_name` — название базы знаний.
    

## Событие agents\_blocked

AI-агент заблокирован:

```js
{
  "event_group": "ai",
  "event": "agents_blocked",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "agent_name": "Support Agent",
    "renewal_date": "2026-03-01",
    "renewal_cost": "990",
    "agent_id": 15
  }
}
```

Поля `data`:

-   `agent_name` — название AI-агента.
    
-   `renewal_date` (опционально) — дата продления.
    
-   `renewal_cost` (опционально) — стоимость продления.
    
-   `agent_id` (опционально) — идентификатор агента.
    

## Событие knowledgebases\_blocked

База знаний заблокирована:

```js
{
  "event_group": "ai",
  "event": "knowledgebases_blocked",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "knowledgebase_name": "Product Docs",
    "renewal_date": "2026-03-01",
    "renewal_cost": "590",
    "ai_dbid": 22
  }
}
```

Поля `data`:

-   `knowledgebase_name` — название базы знаний.
    
-   `renewal_date` (опционально) — дата продления.
    
-   `renewal_cost` (опционально) — стоимость продления.
    
-   `ai_dbid` (опционально) — идентификатор базы знаний.
    

## Событие agents\_token\_limit\_80\_percent

Использовано 80% лимита токенов AI-агента:

```js
{
  "event_group": "ai",
  "event": "agents_token_limit_80_percent",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "agent_name": "Support Agent",
    "tokens_used": 80000,
    "tokens_limit": 100000,
    "agent_id": 15
  }
}
```

Поля `data`:

-   `agent_name` — название AI-агента.
    
-   `tokens_used` — использовано токенов.
    
-   `tokens_limit` — установленный лимит токенов.
    
-   `agent_id` (опционально) — идентификатор агента.
    

## Событие agents\_token\_limit\_exceeded

Превышен лимит токенов AI-агента:

```js
{
  "event_group": "ai",
  "event": "agents_token_limit_exceeded",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "agent_name": "Support Agent",
    "tokens_used": 105000,
    "tokens_limit": 100000,
    "agent_id": 15
  }
}
```

Поля `data`:

-   `agent_name` — название AI-агента.
    
-   `tokens_used` — использовано токенов.
    
-   `tokens_limit` — установленный лимит токенов.
    
-   `agent_id` (опционально) — идентификатор агента.

# Прочие события

Source: https://timeweb.cloud/docs/account-management/webhook-notification/other-events?utm_source=llms_txt&utm_medium=ai

События этой группы относятся к прочим уведомлениям, не вошедшим в другие категории.

## Событие ticket\_response

Получен новый ответ в тикете:

```js
{
  "event_group": "other",
  "event": "ticket_response",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "ticket_id": 15428,
    "ticket_comment_id": 98211,
    "comment": "Здравствуйте! Мы проверили ситуацию и внесли изменения.",
    "abuse_incident": false,
    "from": "support@example.com",
    "comment_posted_on_ticket_create": false,
    "is_from_customer_by_employee": false
  }
}
```

Поля `data`:

-   `ticket_id` — идентификатор тикета.
    
-   `ticket_comment_id` — идентификатор комментария в тикете.
    
-   `comment` — текст ответа.
    
-   `abuse_incident` — признак обращения, связанного с нарушениями.
    
-   `from` (опционально) — отправитель сообщения.
    
-   `comment_posted_on_ticket_create` (опционально) — комментарий был добавлен при создании тикета.
    
-   `is_from_customer_by_employee` (опционально) — сообщение отправлено сотрудником от имени клиента.

# Управление аккаунтом при помощи Telegram

Source: https://timeweb.cloud/docs/account-management/telegram-bot?utm_source=llms_txt&utm_medium=ai

С помощью Telegram-бота можно управлять облачными серверами, создавать и получать ответы в тикетах, а также просматривать и пополнять баланс аккаунта.

## Подключение бота

Бот поддерживает подключение как в личный, так и в групповой чат.

К одному аккаунту Timeweb Cloud можно привязать несколько Telegram-аккаунтов, и наоборот — к одному Telegram-аккаунту можно подключить несколько аккаунтов Timeweb Cloud.

Чтобы подключить бота:

1.  Перейдите в раздел «Настройки аккаунта» → [«Уведомления»](https://timeweb.cloud/my/account/notifications).
2.  В строке «Телеграм» выберите пункт «Подключить».
3.  В открывшемся окне выберите тип подключения: «Личный чат» или «Групповой чат».
4.  Отсканируйте QR-код или перейдите по ссылке.

![Selection 127](https://content.timeweb.com/assets/83223027-f3a8-4e78-925e-16da7f30d34d.png?width=1026&height=577)

5.  В Telegram откроется чат с ботом. Нажмите «Запустить», чтобы завершить привязку вашего аккаунта к боту.

## Настройка функционала

По умолчанию через бота доступны только базовые функции: получение кодов и уведомлений.

Для активации расширенных возможностей управления аккаунтом необходимо настроить разрешения. Для этого:

1.  Перейдите в раздел «Настройки аккаунта» → [«Уведомления»](https://timeweb.cloud/my/account/notifications).
2.  В строке «Телеграм» нажмите «Настроить».
3.  Включите необходимые возможности.

![Selection 126](https://content.timeweb.com/assets/b4f8d6ae-8682-417a-bbd0-6ca8767655f3.png?width=1534&height=956)

## Возможности бота

С помощью бота вы можете:

-   Получать информацию о балансе: остаток на счете, сумму ежедневных и ежемесячных списаний.
-   Просматривать открытые тикеты и создавать новые.
-   Управлять серверами: включать, выключать и перезагружать сервер, получать данные для подключения по SSH, управлять бэкапами.

Полный список команд доступен через кнопку «Меню» или команду `/help` в чате с ботом.

![Screenshot 12 10 24 14:36:09](https://content.timeweb.com/assets/d34724e3-bc42-4ce5-a468-664fd1c8a1d8.png?width=450&height=283)

_Опции бота в интерфейсе [Telegram](https://telegram.org/)_

# Ограничение доступа в ПУ

Source: https://timeweb.cloud/docs/account-management/restricting-access?utm_source=llms_txt&utm_medium=ai

Для дополнительной защиты аккаунта вы можете ограничить доступ в панель управления — разрешить авторизацию только с определенных IP-адресов или из определенных стран.

### Разрешить доступ из определенных стран

1.  Кликните на логин аккаунта в правом верхнем углу и перейдите в раздел «Настройки аккаунта».
2.  На вкладке «Безопасность и вход» кликните «Настроить» в блоке «Разрешить доступ только для выбранных стран».

![Restrict](https://content.timeweb.com/assets/add85594-ca4b-4246-817c-c6ea2a488fdb.png?width=1410&height=1537)

3.  Выберите из списка страны, из которых должен быть разрешен доступ в панель. 
4.  Сохраните изменения.

![1401d802 1def 4f9d B782 849bd144969d](https://content.timeweb.com/assets/95df9bcf-c75f-4fe7-9c55-6de7c03b280f?width=1447&height=700)

5.  Чтобы применить ограничение, переведите тумблер в положение «Включено».

![A5bb31c0 5f53 4095 A94b 0837541a2cd0](https://content.timeweb.com/assets/1b5a2441-1c40-4bcc-8d38-66d5dbc73f69?width=1115&height=475)

Если в текущей сессии вы авторизовались из страны, которая не указана в вашем списке разрешенных стран, система предупредит вас об этом перед включением ограничения:

![5b65d643 5b1f 4908 8c06 8c58e2920040](https://content.timeweb.com/assets/bb38c223-8aa9-4e84-9056-ac3d5de2dbde?width=1420&height=796)

### Разрешить доступ с определенных IP-адресов

1.  Кликните на логин аккаунта в правом верхнем углу и перейдите в раздел «Настройки аккаунта».
2.  На вкладке «Безопасность и вход» кликните «Настроить» в блоке «Разрешить доступ только с указанных IP-адресов».

![Restrict IP](https://content.timeweb.com/assets/4147a787-4745-4f7c-941b-7c3398c11e01.png?width=1410&height=1537)

3.  Введите IP-адреса, с которых должен быть разрешен доступ в панель. 
4.  Сохраните изменения.

![Без Названия (1)](https://content.timeweb.com/assets/fd896e96-bc18-4ba3-8fca-8aee56a98cdf?width=1424&height=595)

5.  Чтобы применить ограничение, переведите тумблер в положение «Включено».

![0ee0958d Cf5a 4706 Abba Cbe70026dfae](https://content.timeweb.com/assets/60cfa7ca-0d68-4748-97cf-aa8f12b883ab?width=1119&height=480)

Если в текущей сессии вы авторизовались с IP-адреса, который не указан в вашем списке разрешенных адресов, система предупредит вас об этом перед включением ограничения.

![E1ff38ca 2bca 4872 A1f7 1d82d2194496](https://content.timeweb.com/assets/01e3e205-4ecc-485f-a828-382bd4051e2f?width=1487&height=774)

> [!NOTE]
> Чтобы удалить или изменить ограничения стран или IP-адресов, кликните «Настроить», внесите правки и нажмите «Сохранить».

# Логи входа в ПУ и управление сессиями

Source: https://timeweb.cloud/docs/account-management/authorization-logs?utm_source=llms_txt&utm_medium=ai

Мы логируем все авторизации в учетную запись и выводим их в панели управления. Вы можете просматривать историю входов в панель, а также управлять активными сессиями.

## Логи входа в панель управления

Вы можете просмотреть историю входа в разделе «Настройки аккаунта» → «Безопасность и вход».

![Login and Security 06 15 2026 10 18 Am](https://content.timeweb.com/assets/38ed75bd-5d60-46ae-952e-d88b17887420.png?width=1410&height=1537)

Мы отображаем дату и время авторизации, устройство и IP-адрес, с которых был выполнен вход, а также страну и город.

![962fcdd6 353d 43aa 9323 A9054249410f](https://content.timeweb.com/assets/55c80b08-8c43-4e19-b70a-c07f9aa4b7e2?width=1502&height=1152)

## Управление активными сессиями

Вы также можете просматривать и при необходимости завершать активные авторизационные сессии.

Для этого откройте раздел «Настройки аккаунта» — «Безопасность и вход» и кликните «Перейти» в блоке «Активные сессии».

![Login and Security 06 15 2026 10 19 Am](https://content.timeweb.com/assets/d9cb6dd1-b10c-457f-aa52-e6e743ed4a97.png?width=1410&height=1537)

Здесь вы можете просмотреть все активные сессии и завершить отдельные из них или сразу все, кроме текущей.

![2334030b 4a80 434f Be5a 9244bdbd7725](https://content.timeweb.com/assets/e890d1a4-ee51-4c4e-bad6-08c22c3044a7?width=750&height=483)

При смене пароля к аккаунту все сессии, кроме текущей, будут завершены автоматически.

# Привязка аккаунтов

Source: https://timeweb.cloud/docs/account-management/connecting-accounts?utm_source=llms_txt&utm_medium=ai

Объединение, или привязка, аккаунтов — это простой и удобный способ управлять несколькими учетными записями в панели управления Timeweb Cloud. С помощью привязки вы сможете переключаться между вашими аккаунтами одним нажатием кнопки без ввода пароля.

Вы можете объединять аккаунты любых сервисов Timeweb и Timeweb Cloud; например, можно привязать к аккаунту хостинга ваш VDS-аккаунт, аккаунт Конструктора сайтов и т.д.

Для объединения аккаунтов необходимо войти в панель управления одним из аккаунтов, нажать на имя аккаунта в правом верхнем углу и кликнуть на кнопку «Добавить аккаунт»:

![3d168c49 Eff9 4b22 857a 3c8bbfa0bae1](https://content.timeweb.com/assets/57115162-299c-49f8-9631-cbbf1f9fc5a9?width=1450&height=575)

Также перейти к привязке можно через «Настройки аккаунта» → вкладка «Информация» → «Привязать аккаунт».

Вам будет предложено ввести логин и пароль от аккаунта, который вы хотите привязать. Дополнительно можно указать комментарий, чтобы было проще ориентироваться между учетными записями. Максимальная длина комментария — 30 символов.

![Add Acc Cloud3](https://content.timeweb.com/assets/638b0e35-fdca-4a39-9c27-d8018936243c?width=646&height=532)

После сохранения изменений при нажатии на логин в правом верхнем углу появится кнопка быстрого входа в привязанный аккаунт.

![Add Acc Cloud2](https://content.timeweb.com/assets/2ee3f32d-56b8-40e1-9cb6-e8e47eb61ea6?width=1547&height=397)

Чтобы удалить привязку, достаточно нажать на знак минуса рядом с именем аккаунта и подтвердить удаление.

![Add Acc Cloud4](https://content.timeweb.com/assets/c7ecd5d2-5bac-45a2-adaf-01ae44443145?width=1548&height=391)

Также отвязать аккаунт можно через «Настройки аккаунта» → вкладка «Информация» → «Отвязать».

# Токены API и Terraform

Source: https://timeweb.cloud/docs/account-management/token?utm_source=llms_txt&utm_medium=ai

Токен необходим для взаимодействия с API, предоставляя доступ к управлению сервисами без использования логина и пароля. Он позволяет автоматизировать процессы, такие как создание, редактирование и удаление ресурсов, и задает ограничения прав доступа для дополнительной безопасности.

## Создание токенов

Создать токен вы можете во вкладке «[API и Terraform](https://timeweb.cloud/my/api-keys)».

Для создания токена нажмите на кнопку «Добавить токен».

![Image3](https://content.timeweb.com/assets/24bf4255-b8ac-44dd-aad5-a4c1ba604f10.png?width=1046&height=496)

Укажите следующие данные: 

-   **Имя токена** — укажите имя токена. Имя будет отображаться на странице «API и Terraform». 
-   **Срок действия** — выберите срок, через который токен перестанет работать. Если токен не должен истекать, выберите «Бессрочно». 
-   **Удалять сервисы по API без кода в Телеграме** — если у вас настроено подтверждение удаления сервисов через Телеграм, при установке этой настройки подтверждение не потребуется при запросе удаления с токеном. 
-   **Ограниченные права для токена** — при включении настройки появится возможность выбрать сервисы, с которыми можно будет работать с помощью токена. Настройка доступна только для основного пользователя. У дополнительных пользователей будут установлены те же права, что и у самого пользователя.

![Image2](https://content.timeweb.com/assets/1b60b814-a063-4323-a85f-9f6a80bcd891.png?width=1028&height=937)

После нажатия на кнопку «Выпустить» откроется окно с указанием токена. Токен необходимо сохранить локально, так как повторно отобразить его нельзя.

![Image5](https://content.timeweb.com/assets/b541d267-f0b3-4aee-b4b8-189f1d3e59d3.png?width=437&height=314)

## Управление токенами

На странице «[API и Terraform](https://timeweb.cloud/my/api-keys)» отображаются все выпущенные токены, включая имя токена, дату выпуска, срок действия и пользователя, выпустившего токен.

При наведении курсора на токен пользователь, выпустивший его, может перевыпустить токен. При этом сохранятся все разрешения, установленные для токена. После перевыпуска старый токен перестанет работать.

![Image4](https://content.timeweb.com/assets/ca80a6d4-8798-4304-a798-4abd6088e230.png?width=1043&height=441)

При наведении на три точки появится возможность удалить токен или отредактировать его. При редактировании можно изменить имя токена, выбрать опцию «Удалять сервисы по API без кода в Телеграме» и установить необходимые права.

![Image1](https://content.timeweb.com/assets/741d2268-867e-4091-9e67-305e34a1ddd8.png?width=1043&height=440)

# Обращение в поддержку

Source: https://timeweb.cloud/docs/account-management/contact-support?utm_source=llms_txt&utm_medium=ai

Вы можете связаться с поддержкой Timeweb Cloud несколькими способами. 

В отдельных случаях, когда вы обращаетесь в поддержку по телефону или через чат, сотрудники попросят вас создать [тикет из панели управления](https://timeweb.cloud/docs/account-management/contact-support#tiket) (или сделают это за вас) — это необходимо, если запрос не может быть решен мгновенно в формате чата/звонка и требует подключения технических специалистов.

## Телефон

_Ежедневно с 8 утра до 20 вечера по Москве_

Вы можете связаться с нами по телефонам:

-   8 800 700 32 92 — бесплатный номер по России
-   8 812 470 71 92 — прямой городской номер в Санкт-Петербурге

Наш основной номер всегда можно найти [на сайте](https://timeweb.cloud/contacts) или в панели управления:

![4a52cba6 37de 42f8 Be84 1aee7ccdf549](https://content.timeweb.com/assets/384815be-b25f-4780-bb1e-d2d3157501f8.png?width=1535&height=775)

## Тикет

_Круглосуточно_

Создать тикет (обращение из панели управления) можно через раздел «Поддержка» → «Центр поддержки» → «Создать тикет».

![997177cf D775 4a05 94e1 Bbc26b7c4b27](https://content.timeweb.com/assets/61cb7a3b-cc1e-43cd-9b24-efc87959735b.png?width=1535&height=775)

Или нажав на «Поддержка» → «Написать в поддержку».

![Scr 20251111 Nmdz](https://content.timeweb.com/assets/2385602f-43d1-497b-8e8e-b953a57b98bf.png?width=2008&height=1438)

На следующем этапе выберите характер обращения, чтобы оно сразу попало к нужным специалистам.

-   **По общему вопросу** — если вам нужно уточнить информацию по таким вопросам, как:
    -   заказ и настройка облачных сервисов, 
    -   работа доменов и DNS,
    -   работа почты,
    -   заказ или установка SSL, 
    -   проблемы в работе панелей ispmanager, Fastpanel и др.,
    -   оплата, договоры, закрывающие документы.

Вы можете сразу выбрать сервис, о котором идет речь, а также дать поддержке SSH-доступ к серверу.

-   **По техническому вопросу** — если что-то не работает и нужна помощь технических специалистов:
    -   есть проблемы в работе сервера, сайта, базы данных и др., 
    -   требуется установка и настройка дополнительного ПО,
    -   нужна помощь в рамках бесплатного [администрирования](https://timeweb.cloud/docs/admin).

Вы можете сразу выбрать сервис, о котором идет речь, а также дать поддержке SSH-доступ к серверу.

-   **Для отработки претензии** — если у вас есть жалоба. Такие обращения отправляются напрямую менеджеру, а их обработка может занимать до 30 дней.
-   **Для переноса проекта в облако** — если вы переносите данные от другого провайдера. Заполните предложенную форму данными, которые у вас есть, — это ускорит процесс переноса.

Если вы не уверены, какой вариант подходит, выбирайте общий или технический вопросы — мы в любом случае передадим ваше обращение в нужный отдел.

> [!NOTE]
> Чтобы мы смогли как можно быстрее продиагностировать и устранить вашу проблему, в обращении подробно опишите ситуацию, укажите IP-адрес или название сервиса, дату и время возникновения проблемы.

## Email

_Круглосуточно_

По всем основным вопросам можно обращаться на email: info@timeweb.cloud. Если напишите сразу с ящика, который указан контактным в панели управления, не придется дополнительно проходить верификацию — сможем сразу ответить на все вопросы.

## Чат

_Круглосуточно_

На нашем сайте и в панели управления есть иконка чата в правом нижнем углу — кликните на нее, чтобы оперативно задать вопрос специалистам.

Вы также можете воспользоваться опцией TimewebGPT, чтобы быстро получить информацию от искусственного интеллекта.

![2839bc8a 19bd 4f5d Bed4 007a4ccae7a3](https://content.timeweb.com/assets/45b01d54-92d2-4676-9d9e-7cefa96aa718.png?width=1537&height=774)

# Общая информация о безопасности

Source: https://timeweb.cloud/docs/account-management/obshchaya-informaciya-o-bezopasnosti?utm_source=llms_txt&utm_medium=ai

Чтобы сохранить ваши данные в безопасности и предотвратить возможные нежелательные действия с вашим аккаунтом, рекомендуем вам регулярно (не реже одного раза в год) [менять пароль](https://timeweb.cloud/docs/account-management/password-change) от панели управления. Использование одного и того же пароля на протяжении длительного времени дает злоумышленникам возможность постоянного доступа к вашему аккаунту, если пароль стал им каким-либо образом известен.

## Как пароль может оказаться скомпрометирован?

Пользователи сети зачастую назначают одинаковые пароли для нескольких сервисов (социальных сетей, электронной почты, мессенджеров и пр.), и если хотя бы один из них оказался взломан, все остальные аккаунты, где используется данный пароль, тоже находятся под угрозой.

Пароль может попасть в руки третьих лиц не только в результате взлома:

-   пароль могли подобрать или подсмотреть его, когда вы набирали его на клавиатуре;
-   пароль мог остаться сохраненным на чужом устройстве, на котором вы его когда-то вводили;
-   устройство, где вводился пароль, могло быть заражено вредоносным ПО.

## Рекомендации по безопасности

Основные рекомендации по безопасности достаточно просты:

-   меняйте пароль хотя бы 1 раз в год;
-   не сообщайте реквизиты доступа третьим лицам;
-   не используйте один и тот же пароль для нескольких сайтов и сервисов;
-   используйте актуальные версии антивирусного ПО на ваших устройствах;
-   используйте сложные пароли, содержащие заглавные буквы, специальные символы и цифры. Для получения сложных паролей можно воспользоваться любым генератором паролей в сети.

# Удаление аккаунта и персональных данных пользователей

Source: https://timeweb.cloud/docs/account-management/delete-account-and-personal-data?utm_source=llms_txt&utm_medium=ai

Вы можете в любой момент запросить удаление своего аккаунта и персональных данных. Для этого потребуется создать **запрос в поддержку** удобным для вас способом:

-   из [панели управления](https://timeweb.cloud/my/support/help-question/other),
-   через мобильное приложение,
-   по email: [info@timeweb.cloud](mailto:info@timeweb.cloud).

Удалить аккаунт самостоятельно (без запроса в службу поддержки) невозможно.

При обработке персональных данных мы руководствуемся [Политикой конфиденциальности ООО «ТАЙМВЭБ.КЛАУД»](https://timeweb.cloud/personal-data-apps).