Администрирование серверов

Мы предоставляем бесплатное администрирование серверов, на которых используются панели управления ISPmanager, Fastpanel или система Bitrix 7. Также постараемся помочь и с другими панелями управления.

Для заказа администрирования необходимо создать тикет из панели управления с описанием проблемы или задачи.

Время первоначального ответа на тикет составляет до 1 часа. Срок решения конкретной задачи может отличаться в зависимости от ее сложности.

Настройка сервера

• Все действия, выполняемые в панели timeweb.cloud/my
• Добавление IP на интерфейс
• Добавление и удаление диска, изменение размера диска
• Восстановление пароля root
• Создание swap, изменение его размера
• Настройка CRON-задач при предоставлении готового скрипта
• Добавление пользователей
• Изменение параметров Nginx, Apache, MySQL и PHP при указании необходимых значений

Установка ПО

• Установка ПО из официальных репозиториев ОС
• Установка дополнительных модулей PHP, доступных в репозиториях
• Обновление ПО при наличии обновления в репозитории

Диагностика

• Диагностика недоступности сервера
• Диагностика неработоспособности сайтов и сервисов на уровне проверки логов сервера или службы

Перенос и восстановление информации

• Полный перенос данных с одного VDS на другой без сохранения IP-адреса
• Восстановление сайтов из бэкапов, загруженных на VDS
• Перенос сайтов на VDS

Поддержка панелей управления, установленных на сервере

• Все действия, выполняемые в панелях Fastpanel, ISPmanager и Bitrix 7
• Обновление панелей управления

С чем мы не сможем помочь

Следующие задачи мы не сможем решить в рамках бесплатного администрирования:

• Внесение правок в код, написание скриптов.
• Настройка CMS.
• Настройка, размещение и запуск Telegram- и других ботов. Рекомендуем обратиться к нашим инструкциям.
• Построение архитектуры сетей и их сложная настройка. Для выделенных серверов мы предлагаем отдельные сетевые сервисы.
• Обновление ОС на облачном или выделенном сервере.
• Лечение сайта или сервера от вирусов и проведение аудитов безопасности.
• Оптимизация скорости работы сервера.
• Оптимизация баз данных.
• Настройка ВМ на выделенном сервере с гипервизором, кроме добавления дополнительных IP-адресов.
• Диагностика работы проекта, запущенного в Docker-контейнерах.
• Диагностика и настройка Windows-серверов, кроме сетей и дисков.
• DevOps и построение инфраструктуры. Вы можете заказать DevOps или построение инфраструктуры как отдельный сервис.