---
title: "Администрирование серверов силами технической поддержки Timeweb Cloud"
description: "Администрирование серверов силами технической поддержки Timeweb Cloud. Документация и инструкции по работе с IT-инфраструктурой в Timeweb Cloud."
---

# Администрирование серверов

> Полный индекс документации для ИИ-агентов: [llms.txt](https://timeweb.cloud/llms.txt).

Администрирование серверов специалистами Timeweb Cloud

Мы предоставляем **бесплатное** администрирование серверов, на которых используются панели управления **ispmanager**, **Fastpanel** или система **BitrixVM**. Также постараемся помочь и с другими панелями управления.

Для заказа администрирования необходимо создать тикет из панели управления с описанием проблемы или задачи.

Время первоначального ответа на тикет составляет до 1 часа. Срок решения конкретной задачи может отличаться в зависимости от ее сложности.

## Настройка сервера

-   Все действия, выполняемые в панели timeweb.cloud/my
-   Добавление IP на интерфейс
-   Добавление и удаление диска, изменение размера диска
-   Восстановление пароля root
-   Создание swap, изменение его размера
-   Настройка CRON-задач при предоставлении готового скрипта
-   Добавление пользователей
-   Изменение параметров Nginx, Apache, MySQL и PHP при указании необходимых значений

## Установка ПО

-   Установка ПО из официальных репозиториев ОС
-   Установка дополнительных модулей PHP, доступных в репозиториях
-   Обновление ПО при наличии обновления в репозитории

## Диагностика

-   Диагностика недоступности сервера
-   Диагностика неработоспособности сайтов и сервисов на уровне проверки логов сервера или службы

## Перенос и восстановление информации

-   Полный перенос данных с одного облачного сервера на другой без сохранения IP-адреса
-   Восстановление сайтов из бэкапов, загруженных на облачный сервер
-   Перенос сайтов на сервер

## Поддержка панелей управления, установленных на сервере

-   Все действия, выполняемые в панелях Fastpanel, ispmanager и BitrixVM
-   Обновление панелей управления

## DDoS-защита

-   Подключение защищенного IP-адреса
-   Настройка защищенного IP-адреса в панели управления (Fastpanel, ispmanager и др.)
-   Настройка геоблокировки и черных и белых списков на стороне DDoS-Guard

Мы **не выполняем**:

-   Настройку сети и нового IP-адреса внутри контейнеров Docker или статично настроенных фреймворках
-   Детальную настройку заголовков передачи от DDoS-Guard

Сервис DDoS-защиты не включает WAF (Web Application Firewall) и не предоставляет функций, аналогичных WAF.

## С чем мы не сможем помочь

Следующие задачи мы не сможем решить в рамках бесплатного администрирования:

-   Внесение правок в код, написание скриптов.
-   Настройка CMS.
-   Настройка, размещение и запуск Telegram- и других ботов. Рекомендуем обратиться к нашим [инструкциям](https://timeweb.cloud/tutorials/tag/%D0%B1%D0%BE%D1%82%D1%8B).
-   Построение архитектуры сетей и их сложная настройка. Для выделенных серверов мы предлагаем отдельные [сетевые сервисы](https://timeweb.cloud/docs/network-services).
-   Обновление ОС на облачном или выделенном сервере.
-   Лечение сайта или сервера от вирусов и проведение аудитов безопасности.
-   Оптимизация скорости работы сервера.
-   Оптимизация баз данных.
-   Настройка ВМ на выделенном сервере с гипервизором, кроме добавления дополнительных IP-адресов.
-   Диагностика работы проекта, запущенного в Docker-контейнерах.
-   Диагностика и настройка Windows-серверов, кроме сетей и дисков.
-   DevOps и построение инфраструктуры. Вы можете заказать [DevOps](https://timeweb.cloud/solutions/daas) или [построение инфраструктуры](https://timeweb.cloud/solutions/cloud-architecture-design) как отдельный сервис.