Как выбрать облачного провайдера: чек-лист

Облачный провайдер — это компания, предоставляющая пользователям виртуальные мощности для удаленного управления и настройки инфраструктуры и различных приложений. В отличие от виртуального хостинга, облачные провайдеры дают возможность гибко настраивать арендуемые мощности. Это позволяет клиентам экономить на покупке дорогостоящего оборудования, ПО и услугах системных администраторов. В статье подробно опишем все критерии, по которым осуществляется выбор облачного провайдера в России, а начнем, конечно, с описания функций, которые такие компании предлагают клиентам.

Предоставляемые функции

Существует три главных модели, по которым работают облачные провайдеры, и в идеале компания должна поддерживать все три:

• IaaS (Infrastructure as a Service, инфраструктура как услуга). Это базовые ресурсы: виртуальный сервер, сеть, хранилище.
• PaaS (Platform as a Service, платформа как услуга). Настраиваемое ПО для разных задач: работы с базами данных и Big Data, контейнерной разработки приложений, систем машинного обучения и т. д.
• SaaS (Software as a Service, программное обеспечение как услуга). Готовое ПО, работающее целиком на стороне провайдера, что снимает нагрузку с компьютера или мобильного устройства клиента.

Важными функциями являются:

• надежный фаервол для защиты от DDoS-атак и вредоносного ПО;
• автоматический бэкап с параллельным хранением данных в нескольких местах для их восстановления при возникновении аварийных ситуаций;
• шифрование данных для обеспечения конфиденциальности, когда даже сотрудники облачного провайдера не могут получить доступ к информации;
• аренда 1C с возможностью удаленной работы с программой для сотрудников компании.

Стоимость услуг

При оценке стоимости учитывайте прежде всего набор услуг, чтобы не пришлось потом много тратить на дополнительные функции. Некоторые провайдеры подкупают клиентов низкой стоимостью пакетов, однако чем меньше стоимость пакета, тем меньше услуг в него включено. Так, дешевые пакеты не подойдут тем, кто хранит большие объемы данных, из-за ограничений по месту на диске, да и тип накопителя будет не самый производительный. Также встречаются провайдеры, которые предложат вам дешевый облачный сервер, но не укажут, что вашими мощностями будет пользоваться кто-то еще, причем одновременно с вами. Высокопроизводительный сервер не может стоить дешево.

Опыт работы компании

Здесь понятно: чем дольше работает компания с подобной услугой, тем лучше, но не стоит забывать и о репутации в интернете. Если провайдер работает более десяти лет и при этом не имеет большого количества отрицательных отзывов, подтвержденных фактами, то такой компании можно доверять. Об опыте также говорит разнообразие предоставляемых услуг.

Сертификация и стандарты

Дополнительный плюс, если у провайдера есть международный сертификат, а конкретно — ISO 27001. Это не законодательное требование, но наличие этого сертификата свидетельствует о том, что компания работает с информационной безопасностью по определенному стандарту: есть охрана, помещения оборудованы видеокамерами, уровни доступа строго распределены, а в компании регулярно проводятся проверки, причем не только внутренние, но и независимыми экспертами.

Период для тестирования

На рейтинг провайдера влияет и возможность протестировать услугу перед покупкой. Это всегда плюс, но когда вам предлагают для тестов не один-два дня, а пять-десять, доверие возрастает, ведь это означает, что компания уверена в качестве своих услуг.

Оборудование

Обратите внимание, насколько мощные процессоры, быстро ли работают диски. В идеале провайдер должен предлагать различные по мощности решения: от минимальных конфигураций до таких облачных решений, где задействуются современные серверные процессоры и высокоскоростные диски NVMe, значительно превосходящие по быстродействию накопители SSD.

Надежность

Прежде всего вам должны предоставить гарантии доступности сервиса. Например, здесь указан минимальный ежегодный процент времени, в течение которого сервис гарантированно будет доступен клиенту. Также провайдер должен гарантировать, что клиент получит мощности и ПО в соответствии с тарифным планом и сможет выполнять все заявленные действия (изменять конфигурацию сервера, добавлять или убирать дополнительные функции и т. д.), что закрепляется в договоре.

Размещение дата-центра

Нередко в преимуществах компании указывают ту или иную страну размещения серверов. При определенных обстоятельствах это действительно может иметь значение, но в большинстве случаев важно другое. Сертификация по Tier 3 — вот что является решающим фактором для определения дата-центра, с которым работает провайдер, как надежного. Tier 3 — это оптимальный уровень надежности ЦОД (минимальный уровень — 1, максимальный и самый дорогой, — 4). ЦОД, сертифицированный по стандарту Tier 3, проводит ремонтные и профилактические работы без остановки оборудования, поскольку способен задействовать резервные мощности в нужных объемах.

Техническая поддержка

Уровень сервиса определяется прежде всего скоростью реакции техподдержки на просьбы клиента о помощи и, конечно, эффективностью решения этих проблем. Время ответа должно быть закреплено в договоре. Также важно желание службы поддержки помогать своим клиентам с аудитом или в миграции инфраструктуры со сторонних сервисов. И, безусловно, вежливость сотрудников — вот еще одна характерная черта, отличающая профессионалов.

Завершение контракта

Как бы ни было комфортно клиенту работать с тем или иным провайдером, обстоятельства могут заставить его искать новый «дом» для своего проекта. Поэтому важно знать, когда и в каком виде вам вернут ваши данные, а также каким способом будут уничтожены виртуальные машины.

Чек-лист

В завершение приведем главные критерии выбора облачного провайдера в наглядном виде. Проверьте, всё ли из этого вы учли:

1. Работа по моделям IaaS, SaaS, PaaS с дополнительными функциями.
2. Разные пакеты услуг по адекватной стоимости.
3. Не менее десяти лет на рынке.
4. Опционально: наличие международного сертификата ISO 27001.
5. Предоставление тестового периода на 5-10 дней.
6. Различные по мощности конфигурации оборудования.
7. Гарантии доступности сервиса и заявленных ресурсов.
8. Сертификация по Tier 3.
9. Квалифицированная служба технической поддержки. 
10. Безопасное завершение контракта.

Кстати, в официальном канале Timeweb Cloud мы собрали комьюнити из специалистов, которые говорят про IT-тренды, делятся полезными инструкциями и даже приглашают к себе работать.