Как облако помогает управлять 1500 киберспортивными клубами в 15 странах мира

О компании

LANGAME — это ИТ-компания, которая строит большую экосистему вокруг компьютерных клубов и киберспорта. Она включает в себя ПО для управления сетью компьютеров и консолей, мобильное приложение для бронирования игровых мест и агрегатор, где собрана и классифицирована информация о существующих киберспортивных центрах в России и за ее пределами.  

Основным источником экспертизы для компании выступала собственная сеть компьютерных клубов. Помимо экосистемы, LANGAME развивает B2B-сервисы, предоставляет расширенную техническую поддержку ITaaS, проводит ежегодную профессиональную конференцию и разрабатывает собственные обучающие курсы. Компания популяризирует направление киберспорта, привлекает инфлюенсеров и развивает профессиональное сообщество.

«У меня по жизни такая стратегия — я не люблю направления, где большая конкуренция. Стараюсь уходить в проекты, в которые мало кто верит. С компьютерными клубами было именно так. Мы с товарищами купили готовый клуб, посмотрели на индустрию с разных сторон и поняли, как здесь работать. А после получили первые метрики и результаты, которые показали, что это интересный и прибыльный бизнес»

Дмитрий Лукин

Основатель компании LANGAME

Этапы развития

• Старт проекта 
  История с игровыми клубами началась в 2016 году. Одним из ключевых вопросов в организации такого бизнеса был и остается софт. В 2017 году ИТ-команда LANGAME начала разрабатывать ПО для управления компьютерными клубами, на реализацию этой задачи ушло около четырех лет.
• Смещение фокуса 
  

  В 2020 году во время пандемии клубы закрылись на 2,5 месяца. Собственники компании решили диверсифицировать бизнес и сместить фокус с офлайна на онлайн. 

  Так возникла идея создать агрегатор, который можно использовать как единое окно — для общения внешних брендов с индустрией компьютерных клубов.

• Запуск нового сервиса 
  Годом позже компания выпустила первое приложение для бронирования клубов, которое на тот момент было единственным на рынке. Сегодня сервис позволяет забронировать игровое место в любом из 1500 гейминг-центров в 15 странах мира.

Задачи клиента

В марте 2022 года с рынка ушла компания, которая предоставляла ПО для автоматизации компьютерных клубов. Это совпало с запуском и анонсом решения LANGAME Software, которое с легкостью заменяло продукт предыдущего вендора. LANGAME поставила перед собой задачу быстро развернуть ПО для 500 клиентов в облаке Timeweb Cloud.

«У меня был определенный вес в индустрии, где я озвучил, что наше ПО — это классное решение для управления клубами. Плюс гарантировал лучшую поддержку. В этот момент мы уже работали с Timeweb Cloud. И ваши ребята нас не бросили: помогли развернуть 500 первых виртуальных серверов за два дня»

Дмитрий Лукин

Основатель компании LANGAME

До переезда в облако Timeweb Cloud клиенты хранили базы пользователей и аналитику на ресурсах ушедшего вендора. Все эти данные нужно было перенести на новую площадку в короткие сроки.

Почему выбрали Timeweb Cloud 

Знакомство LANGAME и Timeweb началось с хостинга проектов интернет-коммерции в 2011 году, когда владелец компании занимался другим направлением деятельности. Сотрудничество длиною в 12 лет стало определяющим при выборе облачного провайдера Timeweb Cloud.

Вариант использования on-premise-модели даже не рассматривался. На старте было понятно, что собственная физическая инфраструктура — это дополнительные инвестиции, отсутствие гибкости и масса других проблем. ПО для управления клубами было заточено на работу в облаке. Инфраструктура Timeweb Cloud соответствовала требованиям заказчика: масштабировалась при необходимости, гарантировала доступность сервиса и запускалась за несколько минут.

Решение

LANGAME арендует облачные серверы Timeweb Cloud для развертывания базового ПО и серверной части для управления компьютерным клубом. На практике это выглядит как связка приложения, установленного локально на ПК в клубе, и ядра на VDS в облаке. 

• Создание безопасных окружений 
  

  Для каждого клуба разворачивается облачный сервер, где хранятся данные отдельно взятого партнера. Это позволяет обеспечить изолированность и высокий уровень безопасности. 

• Гибкость и кастомизация 
  

  Клиентам доступна опция, когда можно связать несколько клубов одним облачным сервером. Такой подход позволяет объединять базы или балансы при необходимости.

«С момента запуска первого проекта в облаке Timeweb Cloud многое изменилось. За прошедшие 2 года мы увеличили инвестиции в разработку ПО в 4 раза, перестроили процессы — сейчас софт LANGAME представляет собой комбайн, который можно кастомизировать с учетом различных требований»

Дмитрий Лукин

Основатель компании LANGAME

В основе ПО LANGAME лежит микросервисный подход, что позволяет довольно быстро реализовать необходимый функционал. Серверная часть продукта написана на языке PHP, фронтенд построен на основе React.

• Площадка для репликации и бэкапа данных 
  

  Поскольку доступность сервиса — один из важнейших критериев для LANGAME и его клиентов, Timeweb Cloud предусмотрел возможность использовать площадку для репликации данных в онлайн-режиме. Это дополнительная страховка на случай недоступности основного контура. Если такое происходит, трафик перенаправляется в закрытый сегмент облака, чтобы не останавливать работу клуба.  

  Помимо реплик, используется правило «3-2-1» для возможности восстановления данных из бэкапов. Резервные копии создаются регулярно по расписанию и с различной глубиной вложенности.

Мнение LANGAME 

«Мы выстроили с командой саппорта Timeweb Cloud отличную коммуникацию, общаемся на одном языке и получаем адекватные фидбэки. Каждый наш запрос приводит к четкому анализу, выявлению проблемы и ее решению. Это было и в период DDoS, с которым столкнулись многие облачные провайдеры. Мы получали быструю оперативную связь по тому, что происходит и как решается конкретная проблема. Да, это был непростой период для нас и нашего партнера, но мы совместно преодолели все трудности»

Дмитрий Лукин

Основатель компании LANGAME

Отметим, что с 14 сентября по 4 октября 2023 года ИТ-инфраструктура Timeweb Cloud подверглась серии DDoS-атак 4 уровня, пиковая мощность достигала 1,5 Тбит/с. Реализация целого ряда мер по усилению безопасности облачной инфраструктуры позволила успешно отразить атаку.

Результаты 

Автоматизация рутинных задач

Работа компьютерного клуба зависит от человеческого фактора. Чтобы сократить количество ошибок и случаев, завязанных на сотруднике, LANGAME стремится к автоматизации процессов. Часть задач уже реализуется с помощью ПО, развернутого в облаке Timeweb Cloud. Отметим значимые этапы автоматизации: бронирование клубов, связка с кассовыми терминалами, пополнение счета через личный кабинет. 

У каждого клуба случается час пик. Чаще он приходится на вечернее время в будни или выходные. Сервис онлайн-бронирования показывает, насколько загружен зал и есть ли свободные места. Это позволяет уйти от очередей, бесконечных звонков и лишних уточнений. Администратор клуба освобождается от рутины, может больше времени уделять гостям, что положительно сказывается на качестве сервиса. 

• Автоматизация бронирования 
  Каждое бронирование по телефону занимает 2,5 минуты, средняя посадка в зале — 40 мест. На бронирование зала в день администратор тратил около 100 минут.
• Автоматизация оплат
  Аналогичная история с оплатами: в среднем это 120 операций в день, на каждую уходит 1,5—2 минуты. Ежедневно администратор тратил 180—240 минут. Теперь это время можно использовать на решение более важных задач. 

Логирование событий

Воровство — нередкое явление в клубах. ПО LANGAME подсвечивает такие события в явном виде и собирает их в специальные логи. Анализируя записи в журналах, можно быстро разобраться в незаконных действиях сотрудников.

Соблюдение требований законодательства

После ухода с рынка зарубежного сервиса управления клубами, клиенты перешли на ПО LANGAME. Для каждого клуба в облаке Timeweb Cloud развернули сервер VDI нужной конфигурации. Оставалось перенести гостевые базы с ранее запущенных проектов. Поскольку базы содержали персональные данные пользователей, инфраструктура должна была соответствовать требованиям регулятора. Облако Timeweb Cloud сертифицировано по ФЗ-152 — это значит, что клиентам не нужно вникать в детали и тратить время на прохождение аттестации.  

Планы

• Полное резервирование ресурсов
  Поскольку стабильная работа сервиса — приоритет для LANGAME, компания планирует реализовать 100%-ное резервирование облачных ресурсов. Команда Timeweb Cloud уже ведет работы по развертыванию независимого контура для дублирования серверов с возможностью оперативного переключения на другую площадку в случае сбоев. 
• Внедрение ИИ-инструментов
  LANGAME использует любые возможности по оптимизации рутинных процессов. Компания планирует внедрить ИИ-инструмент, который сможет подсвечивать отклонения от штатной работы клубов. Такую механику контроля планируют переложить на умные сервисы, которые способны мониторить события в режиме 24/7.
• Запуск программы обучения и сертификации
  Многие зарубежные ИТ-бренды разрабатывают программы обучения с возможностью получения сертификата. Это способ заявить о навыках и опыте работы с тем или иным решением. LANGAME идет по такому же пути. В планах — запуск собственных обучающих курсов и сертификация, которые позволят присваивать специалисту определенную квалификацию.