Как создать чат-бот самостоятельно: пошаговое руководство

В современном цифровом мире чат-боты играют важную роль, помогая автоматизировать коммуникацию, улучшать обслуживание клиентов и оптимизировать использование ресурсов.

Разработка чат-ботов может показаться сложной задачей, но на самом деле их разработка доступна даже тем, кто не имеет глубоких знаний в программировании.

Сферы применения чат-ботов

Чат-боты используются во многих отраслях и могут решать широкий спектр задач:

• Поддержка клиентов – автоматический ответ на часто задаваемые вопросы, помощь в оформлении заказов, консультирование.
• Автоматизация задач – упрощение внутренних процессов компаний, напоминания, бронирование встреч, сбор данных.
• Маркетинг – взаимодействие с клиентами, персонализированные рекомендации, проведение опросов и акций.
• Образование – чат-боты-репетиторы, помощники в обучении, предоставление учебных материалов.
• Финансы – управление счетами, расчеты, отправка уведомлений о транзакциях.

Виды чат-ботов

Существует несколько типов чат-ботов в зависимости от их функционала и способа взаимодействия:

1. Правило-ориентированные – работают по заранее запрограммированным сценариям.
2. Использующие искусственный интеллект – обучаемые боты, анализирующие сообщения пользователя и подбирающие наиболее релевантные ответы.
3. Гибридные – сочетают элементы правил и искусственного интеллекта.
4. Голосовые боты – взаимодействуют с пользователем через голосовые команды (например Яндекс Алиса и Google Assistant).

Советы по разработке чат-ботов

Создание эффективного чат-бота требует не только технической реализации, но и продуманного взаимодействия с пользователем. Хороший бот должен быть полезным, интуитивно понятным и решать конкретные задачи. Важно учитывать удобство общения, а также избегать распространенных ошибок, которые могут испортить пользовательский опыт.

Как сделать чат-бота полезным и удобным

• Делайте простую и понятную структуру диалогов.
• Используйте персонализацию (обращение по имени, настройка предпочтений).
• Включайте кнопки быстрого ответа для удобства пользователей.

Частые ошибки при создании чат-ботов

• Отсутствие четкой цели – бот должен решать конкретную задачу.
• Сложные диалоги – пользователи не любят длинные ответы и запутанные сценарии.
• Отсутствие тестирования – важно проверять работу чат-бота перед запуском.
• Игнорирование обратной связи – улучшайте бота на основе отзывов пользователей.

Разработка чат-бота

Создадим собственного чат-бота в мессенджере Telegram, в котором будет находиться база знаний по языкам программирования и их фреймворкам.

С помощью конструктора

Не обязательно быть программистом, чтобы создать чат-бота. Существуют удобные платформы-конструкторы, которые позволяют создать чат-бот самостоятельно бесплатно. 

Воспользуемся конструктором Botman, на котором предварительно необходимо зарегистрироваться. 

После регистрации вас перебросит на главный экран, где необходимо выбрать Telegram:

Вы увидите вот такое меню, где попросят ввести токен бота:

Чтобы получить этот токен, необходимо создать нового бота через BotFather. Запустите его и отправьте команду /newbot и следуйте предложенным шагам. Подробнее о том, как работать с BotFather, мы рассказывали в этой статье.

После успешного создания BotFather отправит вам сообщение с токеном, который необходимо скопировать и вставить в поле ввода, после чего нажать на кнопку «Подключить». Вам должны ответить таким экраном:

Нажмите «Готово», чтобы приступить к созданию цепочки сообщений.

При создании первой цепочки сообщений вас перенесет в рабочую область, где будут две рамки: «Начало скрипта» и «Сообщение 1». В «Сообщение 1» добавим текст и три кнопки с названиями «JavaScript», «Python» и «Java».

После этого необходимо добавить к каждой кнопке новые сообщения, которые будут вызываться при нажатии на них. Чтобы это сделать, нажмите на «+», который расположен справа от них, и выберите следующий шаг «Сообщение (контент)».

Также к каждому из этих новых сообщений необходимо добавить кнопки. 

• К сообщению с JavaScript: React, Vue, Angular, Node.js, Express. 
• К Python: Django, Flask, FastAPI. 
• К Java: Spring, Hibernate, Jakarta EE.

После чего к каждой кнопке также нужно привязать сообщения. В итоге ваша рабочая область будет выглядеть следующим образом:

Также можно добавить параметр «Удалить предыдущее сообщение», благодаря которому чат не будет засоряться. Чтобы включить эту функцию, необходимо зайти в настройки сообщения, нажав на него, и внизу нажать на «Доп. параметры шага». В открывшемся меню нужно выбрать «Удалить предыдущий шаг».

После этого можно нажать на кнопку «Опубликовать» в правом верхнем углу, и через некоторое время вам сообщат о том, что бот успешно опубликован. Теперь можно начать им пользоваться.

Плюсы и минусы конструкторов

Создание чат-ботов с помощью конструкторов имеет определенные плюсы и минусы.

Плюсы:

• Не требует навыков программирования.
• Не нужно тратить деньги на хостинг сервера, на котором работает бот.
• Быстрое развертывание и простота использования.
• Готовые решения и алгоритмы для разнообразных ситуаций.

Минусы:

• Многие конструкторы ограничены в функционале или требуют Pro-подписку.
• В процессе использования боты могут отправлять сообщения о том, где они созданы (например, «Чат-бот создан на платформе BotMan.pro»).
• Ограниченные возможности кастомизации логики работы бота.
• Возможны задержки в обработке сообщений из-за загрузки сервера платформы.
• Доступ к данным пользователей может зависеть от политики платформы, что может быть нежелательно для бизнеса.

cloud

С помощью программирования

Создадим чат-бота на Node.js, который будет повторять функционал, ранее реализованный с помощью конструктора. Предварительно необходимо, чтобы Node.js был установлен у вас на ПК. Скачать его можно с официального сайта.

Сперва создайте на GitHub новый приватный репозиторий и в пункте Add .gitignore выберите Node.

Теперь клонируйте этот репозиторий себе на ПК, используя консоль. Если вы хотите, чтобы проект находился на рабочем столе, то введите:

cd Desktop

Затем введите команду для клонирования вашего репозитория, указав ссылку на него:

git clone https://github.com/Tulopex/plkb

Откройте клонированную папку в редакторе кода, например в Visual Studio Code (VS Code). 

Потом откройте терминал внутри VS Code и инициализируйте проект:

npm init

Во время инициализации проекта, внутри терминала вам будет предложено ввести дополнительные данные о проекте. Всё это можно пропустить, просто нажимая на «Enter».

После инициализации введите команду для установки специальной библиотеки, на которой будет работать бот:

npm install node-telegram-bot-api

Создайте файл index.js и скопируйте в него следующий код, заменив переменную TOKEN на действующий токен, который вам выдал BotFather:

const TelegramBot = require('node-telegram-bot-api');
const fs = require('fs');

const token = 'TOKEN';
const bot = new TelegramBot(token, { polling: true });

const languages = JSON.parse(fs.readFileSync('languages.json'));
const frameworks = JSON.parse(fs.readFileSync('frameworks.json'));

bot.onText(/\/start/, (msg) => {
    const chatId = msg.chat.id;
    sendLanguages(chatId, 'Привет! Я бот, который поможет тебе узнать больше о языках программирования и фреймворках.\n\nВыбери язык с помощью инлайн-кнопок снизу, чтобы узнать всю информацию о нём.');
});

function sendLanguages(chatId, text, messageId = null) {
    const buttons = [];
    const keys = Object.keys(languages);

    for (let i = 0; i < keys.length; i += 3) {
        buttons.push(keys.slice(i, i + 3).map(lang => ({ text: lang, callback_data: `lang_${lang}` })));
    }

    if (messageId) {
        bot.editMessageText(text, {
            chat_id: chatId,
            message_id: messageId,
            reply_markup: { inline_keyboard: buttons }
        });
    } else {
        bot.sendMessage(chatId, text, {
            reply_markup: { inline_keyboard: buttons }
        });
    }
}

function sendFrameworks(chatId, lang, messageId) {
    const fwList = frameworks[lang] || [];
    const buttons = [];
    for (let i = 0; i < fwList.length; i += 2) {
        buttons.push(fwList.slice(i, i + 2).map(fw => ({ text: fw, callback_data: `fw_${fw}` })));
    }
    buttons.push([{ text: 'Назад', callback_data: 'back_to_languages' }]);

    bot.editMessageText(languages[lang], {
        chat_id: chatId,
        message_id: messageId,
        reply_markup: { inline_keyboard: buttons }
    });
}

function sendFrameworkInfo(chatId, fw, messageId) {
    bot.editMessageText(frameworks[fw] || 'Информация отсутствует.', {
        chat_id: chatId,
        message_id: messageId,
        reply_markup: {
            inline_keyboard: [[{ text: 'Назад', callback_data: 'back_to_languages' }]]
        }
    });
}

bot.on('callback_query', (query) => {
    const chatId = query.message.chat.id;
    const messageId = query.message.message_id;
    const data = query.data;
   
    if (data.startsWith('lang_')) {
        const lang = data.replace('lang_', '');
        sendFrameworks(chatId, lang, messageId);
    } else if (data.startsWith('fw_')) {
        const fw = data.replace('fw_', '');
        sendFrameworkInfo(chatId, fw, messageId);
    } else if (data === 'back_to_languages') {
        sendLanguages(chatId, 'Выбери язык программирования для получения информации о нём:', messageId);
    }
    bot.answerCallbackQuery(query.id);
});

console.log("Бот запущен!");

Затем создайте файл languages.json и добавьте в него следующее:

{
   "JavaScript": "JavaScript — это динамичный язык программирования, используемый для разработки интерактивных веб-приложений. Он работает как на стороне клиента, так и на сервере через Node.js. JavaScript позволяет управлять DOM, поддерживает асинхронность, взаимодействует с API и веб-сокетами. Существует множество популярных фреймворков, таких как React, Vue и Angular, значительно упрощающих разработку.\n\nПрименение: веб-разработка, серверные приложения, мобильные решения (React Native), игровая индустрия и автоматизация.",

    "Python": "Python — универсальный язык программирования с простым синтаксисом, подходящий как для начинающих, так и для профессионалов. Он широко применяется в веб-разработке (Django, Flask), анализе данных (Pandas, NumPy), машинном обучении (TensorFlow, PyTorch), автоматизации и кибербезопасности.\n\nPython поддерживает несколько парадигм программирования и обладает обширной стандартной библиотекой.\n\nПрименение: машинное обучение, наука о данных, веб-разработка, автоматизация процессов, кибербезопасность.",

    "Java": "Java — мощный объектно-ориентированный язык программирования, отличающийся строгой типизацией и высокой производительностью. Благодаря виртуальной машине Java (JVM), код можно запускать на разных платформах. Java активно используется в корпоративных приложениях, разработке Android, серверных решениях и облачных сервисах.\n\nПопулярные фреймворки: Spring, Hibernate, JavaFX.\n\nПрименение: корпоративное ПО, мобильные приложения, серверные системы, финансовые технологии (FinTech)."

}

Создайте также файл frameworks.json, где будет храниться информация о фреймворках:

{
    "JavaScript": ["React", "Vue", "Angular", "Node.js", "Express"],
    "Python": ["Django", "Flask", "FastAPI"],
    "Java": ["Spring", "Hibernate", "Jakarta EE"],

    "React": "React — это современная библиотека JavaScript, разработанная для создания динамических пользовательских интерфейсов. Она использует виртуальное представление DOM, что ускоряет рендеринг и минимизирует обновления страницы. Благодаря компонентной структуре React позволяет разработчикам легко управлять состоянием приложения и переиспользовать код. Часто применяется в создании одностраничных веб-приложений (SPA) и мобильных интерфейсов. Ключевые инструменты: React Router, Redux, Next.js.",

    "Vue": "Vue.js — легковесный и удобный фреймворк для создания интерактивных пользовательских интерфейсов. Он обеспечивает реактивные обновления данных и простую интеграцию с существующими проектами. Vue сочетает гибкость с мощным инструментарием, что делает его подходящим как для небольших компонентов, так и для полноценных веб-приложений. Популярные инструменты: Vue Router, Vuex, Pinia, Nuxt.js.",

    "Angular": "Angular — это крупный фреймворк от Google, ориентированный на создание сложных веб-приложений. Он построен на TypeScript и поддерживает строгую модульную архитектуру, двустороннюю привязку данных и мощные инструменты для работы с асинхронными потоками. Часто используется в корпоративной разработке. Основные технологии: RxJS, Angular CLI, NgRx.",

    "Node.js": "Node.js — это среда выполнения JavaScript, которая позволяет запускать код на сервере, обеспечивая высокую производительность благодаря асинхронной обработке событий. Она основана на движке V8 и активно применяется для создания масштабируемых серверных решений, микросервисов и API.",

    "Express": "Express — минималистичный и гибкий фреймворк для Node.js, предназначенный для создания веб-приложений и API. Он предоставляет удобные механизмы маршрутизации, middleware и интеграции с базами данных, что делает его популярным выбором для серверных разработчиков.",

    "Django": "Django — высокоуровневый Python-фреймворк, предназначенный для быстрого создания безопасных и масштабируемых веб-приложений. Django включает встроенную ORM, систему аутентификации, административную панель и множество инструментов для разработки сложных проектов. Применяется в крупных сервисах, таких как Instagram и Spotify.",

    "Flask": "Flask — легковесный веб-фреймворк на Python, который предоставляет разработчикам максимальную гибкость. В отличие от Django, он не навязывает жесткую архитектуру, что делает его идеальным для небольших веб-приложений и REST API.",

    "FastAPI": "FastAPI — высокопроизводительный фреймворк для создания API на Python. Он поддерживает асинхронную обработку запросов, автоматически генерирует документацию и использует Pydantic для валидации данных, что делает его идеальным выбором для разработки современных API.",

    "Spring": "Spring — мощный фреймворк на Java, предназначенный для создания корпоративных приложений. Он включает в себя инструменты для работы с базами данных, безопасностью, микросервисами и тестированием. Использует принципы инверсии управления (IoC) и внедрения зависимостей (DI).",

    "Hibernate": "Hibernate — популярный ORM-фреймворк для Java, позволяющий разработчикам работать с базами данных через объектную модель. Это значительно упрощает управление данными и минимизирует необходимость написания SQL-запросов вручную.",

    "Jakarta EE": "Jakarta EE (ранее Java EE) — это набор спецификаций и API для разработки масштабируемых корпоративных приложений на Java. Он включает такие технологии, как JPA, EJB, JSF, и обеспечивает стандартизированные решения для создания сложных серверных систем."
}

Теперь откройте файл package.json и отредактируйте пункт scripts следующим образом:

"scripts": {
    "start": "node index.js",
    "test": "echo \"Error: no test specified\" && exit 1"
  },

Загрузка на GitHub

Загрузим все наши файлы проекта на GitHub.

Добавляем все изменения к следующему коммиту:

git add .

Создаем коммит с сообщением, фиксируя все изменения:

git commit -m "first commit"

Отправляем изменения на GitHub:

git push

Запуск

Теперь, чтобы бот мог работать беспрерывно 24/7, его необходимо загрузить и запустить на сервере. Для развертывания я буду использовать сервис Timeweb Cloud. Предварительно необходимо зарегистрироваться на сайте.

Первым делом создайте проект, указав его название. При желании загрузите иконку и добавьте описание.

Теперь необходимо создать облачный сервер. В процессе создания перейдите на вкладку «Маркетплейс» и выберите Node.js. Благодаря этому сервер сразу будет создан с установленным Node.js, и вам не придется устанавливать его вручную.

В регионе выберите тот, который ближе всего, — где минимальный пинг.

Конфигурацию выбираете по своему усмотрению. Для запуска данного проекта достаточно минимальной конфигурации.

В сети обязательно должен быть установлен публичный IP, а дополнительные услуги настраивайте по своему усмотрению.

В авторизации и Cloud-init ничего не меняйте. В информации о сервере введите имя сервера, его описание, а также выберите проект, который мы создали ранее.

Когда всё выбрали и проверили, нажимаем на кнопку «Заказать». Через несколько минут сервер запустится — можно продолжить работу.

После создания сервера на вкладке «Дашборд» скопируйте Root-пароль для входа и перейдите на вкладку «Консоль». Введите логин пользователя root. Далее вставьте пароль который вы скопировали. При вставке или вводе пароля он не будет виден!

Вы также можете подключиться к серверу через терминал на вашем компьютере. SSH-команду для подключения и реквизиты root можно найти на дашборде сервера.

После входа в систему введите команду, чтобы получить последние обновления:

sudo apt-get update

Создадим новую папку, куда и поместим бота. Вводите эти команды последовательно:

cd /

sudo mkdir Bot

cd Bot

Перенесем код с GitHub на наш сервер. Введите команду для клонирования репозитория, указав свою ссылку:

git clone https://github.com/Tulopex/plkb

В процессе клонирования потребуется указать имя пользователя и токен для авторизации. Подробнее о том как создать этот токен, рассказано здесь.

После клонирования перейдите в вашу папку с проектом с помощью команды:

cd plkb

Вместо plkb укажите название своего проекта. 

Для установки пакетов проекта используйте команду:

npm install

Теперь, чтобы бот работал постоянно, а также автоматически запускался после перезагрузки сервера, достаточно установить менеджер процессов pm2.

Установите pm2 командой:

sudo npm install pm2 -g

Затем запустите сервер Node.js, используя pm2:

sudo pm2 start index.js --name "plkb" --watch

Настройте автоматический запуск при старте или перезапуске сервера:

sudo pm2 startup

Сохраните все изменения:

sudo pm2 save

Теперь можно полноценно пользоваться ботом. Чтобы проверить статус работы того или иного процесса, воспользуйтесь командой pm2 list внутри папки вашего проекта.

При отправке команды /start бот ответит следующим образом:

При нажатии на одну из инлайн-кнопок, например, «JavaScript», бот изменит сообщение следующим образом:

При нажатии на одну из инлайн-кнопок под сообщением о JavaScript, бот также отредактирует сообщение.

А при нажатии инлайн-кнопки «Назад» бот вернет нас в главное меню с выбором языка программирования.

Надежное облако для ваших проектов

Заключение

Создание чат-ботов — это несложный процесс, доступный даже пользователям без навыков программирования. Можно использовать конструкторы либо разработать чат-бот самостоятельно с нуля на базе Telegram API или других платформ. Важно учитывать цели бота, тестировать его и оптимизировать функционал.