---
title: "Другие возможные проблемы на сервере"
description: "Диагностика и устранение неполадок на сервере. Документация и инструкции по использованию и настройке облачных серверов Timeweb Cloud."
---

> Полный индекс документации для ИИ-агентов: [llms.txt](https://timeweb.cloud/llms.txt).

В статье приведены способы устранения возможных неполадок в работе виртуальных серверов. Данные инструкции подскажут, как можно попытаться решить проблему самостоятельно, а также получить необходимую диагностическую информацию, которая позволит более оперативно решить вопрос с нашей стороны.

## Не увеличился размер диска

Расширение разделов после увеличения размера диска выполняется автоматически во всех случаях, кроме ситуации, когда вы ранее самостоятельно меняли разметку диска и в результате на нем создано два логических раздела и больше.

В данном случае необходимо произвести переразметку вручную по нашей [инструкции](https://timeweb.cloud/docs/unix-guides/disk-resizing).

Если после выполнения указанных действий проблема сохранится, для диагностики выполните (от пользователя root) следующие команды:

```shell
df -h
```

```shell
fdisk -l
```

 Первая позволит просмотреть размер разделов, вторая — вывести список существующих разделов и дисков.

Создайте [обращение в службу поддержки](https://timeweb.cloud/my/support/help-problem) и приложите к нему вывод данных команд — наши специалисты проведут необходимую диагностику.

В зависимости от предоставленной вами информации, для устранения проблемы может потребоваться отключить сервер на 15-20 минут. Уточните в обращении период времени, когда это можно сделать.

## Не увеличился размер оперативной памяти

Если после изменения размера оперативной памяти вы видите, что ее объем фактически не увеличился, создайте [обращение](https://timeweb.cloud/my/support/help-problem) в службу поддержки, приложив к нему результат вывода команды:

```shell
free -m
```

Команду необходимо выполнить от пользователя root; она позволит просмотреть количество использованной и неиспользованной памяти в мегабайтах.

В зависимости от предоставленной вами информации, для устранения проблемы может потребоваться отключить сервер на 15-20 минут. Уточните в обращении период времени, когда это можно сделать.

## Не загружается операционная система

Для устранения проблемы загрузите ОС в режиме загрузки с диска восстановления, после чего вернитесь в стандартный режим работы.

Если в результате проблема не будет решена, [напишите нам](https://timeweb.cloud/my/support/help-problem) для проведения диагностики.

## Сервер работает нестабильно, зависает

Чаще всего причиной подобного поведения является повышенная нагрузка. Проверьте графики нагрузки на главной странице панели управления, и в случае наличия превышений примите меры для ее снижения. Также проанализировать нагрузку на сервер можно [утилитами `top` или `htop`](https://timeweb.cloud/docs/unix-guides/troubleshooting-unix/load-and-process-control-top-htop-atop).

Если превышения нагрузки не зафиксировано, [напишите нам](https://timeweb.cloud/my/support/help-problem) для проведения диагностики. 

## Сайт недоступен даже после перезагрузки сервера

Если вы столкнулись с недоступностью ресурса (например, с ошибкой «Не удается получить доступ к сайту. Соединение сброшено»), которая не решилась в том числе и перезагрузкой сервера, возможной причиной может быть kernel panic — критическая ошибка ядра операционной системы. При этом также может наблюдаться невозможность произведения каких-либо действий в консоли сервера в панели управления.

Для решения проблемы запустите перезагрузку сервера, после чего нажмите на кнопку «Перезагрузить принудительно». Принудительная перезагрузка позволит перезапустить виртуальную машину и восстановить работу.