---
title: "Работа с письмами в интерфейсе Timeweb Mail"
description: "Работа с письмами в почтовом веб-интерфейсе Timeweb Mail. Документация и инструкции по использованию и настройке облачных сервисов Timeweb Cloud."
---

# Работа с письмами

> Полный индекс документации для ИИ-агентов: [llms.txt](https://timeweb.cloud/llms.txt).

В статье рассматриваем операции над письмами, доступные в интерфейсе Timeweb.Mail.

## Создание письма

Чтобы создать новое письмо, нажмите «Написать» в правом верхнем углу. Откроется форма создания нового сообщения.

![5b33cb96 00f9 4fd6 B763 753de9e90154](https://content.timeweb.com/assets/ab56bde1-41cb-4e8f-b07b-e87a9df57b70.png?width=912&height=869)

### AI-помощник

Опция «AI-помощник» позволяет быстро сгенерировать текст и тему письма в соответствии с вашим запросом. Предложенный помощником вариант можно отредактировать вручную или снова через ИИ.

Чтобы запустить AI-помощника, нажмите на иконку внизу формы создания письма:

![5200a9bf 2958 4e74 A932 0315231ba595](https://content.timeweb.com/assets/0216f4d3-e6ed-41c8-844c-927c399e7815.png?width=586&height=684)

Выберите один из предложенных запросов или создайте свой — опишите основные идеи и ключевые пункты, которые нужно отразить в письме. 

![25e8ccd8 9a50 4337 A59d 311c4c345516](https://content.timeweb.com/assets/60316c99-289f-4e18-b9c2-9a57d9c599b0.png?width=581&height=688)

Просмотрите сгенерированный текст и внесите необходимые корректировки.

![D0958180 7d42 47af 9cd7 E4c24e6adff1](https://content.timeweb.com/assets/0e57d755-d486-4787-89d0-8f851650b366.png?width=580&height=680)

### Редактировать как новое

Чтобы создать новое письмо на базе существующего, можно воспользоваться опцией «Редактировать как новое». Опция может быть полезна в случаях, когда нужно отправить несколько почти одинаковых писем с небольшими корректировками, например, с персонализацией под конкретного контрагента.

1.  Откройте любое письмо в ящике и нажмите на три точки справа вверху.
2.  Выберите «Редактировать как новое».

![5fc4a814 Aea8 4746 A6cd Dbb2786e4843](https://content.timeweb.com/assets/ee16ea85-7247-485e-9b83-e78a9fec9754.png?width=1040&height=698)

Откроется форма создания нового сообщения с готовым черновиком: с темой, текстом, вложениями и получателями из выбранного вами письма. Вам останется только внести необходимые корректировки.

## Настройка подписи

Вы можете настроить подпись, которая будет автоматически добавляться к каждому отправляемому письму. Можно создать несколько подписей и выбирать нужную перед отправкой письма.

1.  Кликните на значок аккаунта справа вверху и выберите «Настройки».

![4bcb86d1 E1fa 48ba 8b37 78993c59b566](https://content.timeweb.com/assets/c80f825e-d55b-4784-9771-02a1bade8a57.png?width=1649&height=737)

2.  Перейдите на вкладку «Подпись» и нажмите «Добавить подпись».
3.  Создайте подпись:

![0884b70e D549 461a Ab65 Ca8c430c93ff](https://content.timeweb.com/assets/bb919985-a82c-4a47-a22d-e322d623023b.png?width=1166&height=748)

2.  -   **Название**: Удобное название, которое будет отображаться при выборе подписи для письма.
    -   **Имя отправителя**: Можно задать нужное либо оставить поле пустым, чтобы использовать значение по умолчанию (ваше емейл либо данные из «Личных данных» в настройках, если заполнены).
    -   **Текст подписи**: Задайте нужный текст; можно отформатировать его с помощью редактора.
    -   **Подпись до цитаты**: Выберите, где вы хотите размещать подпись в письме: до процитированного сообщения или в самом конце письма.
    -   **Установить по умолчанию**: Отметьте, если нужно, чтобы эта подпись подставлялась в письма автоматически. Даже если параметр выбран, вы сможете переключиться на другую подпись перед отправкой.

4.  Нажмите «Сохранить».

Если для одной из подписей выбран параметр «Установить по умолчанию», она будет подставлена в тело письма автоматически. Если подписи по умолчанию нет или вам нужно заменить подпись на другую, кликните на значок карандаша справа внизу.

![1604f3f2 3ae6 4c14 Af1b Efcfea9ff7f6](https://content.timeweb.com/assets/69a0877d-0c87-4562-aed1-815b8ffdc0d4.png?width=598&height=698)

## Настройка автоответчика

Вы можете включить автоответчик, чтобы автоматически отправлять ответы на все входящие письма заданным сообщением. 

Например, можно настроить автоответчик на время отпуска и указать в сообщении контакты коллег, к которым можно обратиться во время вашего отсутствия.

> [!NOTE]
> Администратор почтового домена также может [включить или выключить автоответчик](https://timeweb.cloud/docs/mail/mail-settings/autoreply) для ящика через панель Timeweb Cloud.

Для этого:

1.  Кликните на иконку профиля справа вверху и выберите «Настройки».

![4bcb86d1 E1fa 48ba 8b37 78993c59b566](https://content.timeweb.com/assets/c80f825e-d55b-4784-9771-02a1bade8a57.png?width=1649&height=737)

2.  Перейдите на вкладку «Автоответчик» и включите опцию.

![9bd94de4 Bb3a 4679 A6e5 Ac6441095e13](https://content.timeweb.com/assets/57399897-3975-4e99-9a43-947f846476a8.png?width=1288&height=710)

3.  Введите необходимый текст сообщения, включая желаемую подпись. 

> [!NOTE]
> **Обратите внимание**: автоответчик не будет использовать подпись, указанную в настройках ящика. Задайте текст автоответа сразу с нужной подписью и всеми необходимыми контактами.

4.  Нажмите «Сохранить».

**Отключить автоответчик** можно в любой момент в этом же разделе.

## Пересылка писем в Telegram

Вы можете настроить пересылку писем (всех либо конкретных, в зависимости от заданных параметров), в свой Telegram-аккаунт. Для этого нужно выполнить следующее.

### Шаг 1. Привязка Telegram-аккаунта

1.  Кликните на иконку профиля справа вверху.
2.  Выберите «Настройки».

![4bcb86d1 E1fa 48ba 8b37 78993c59b566](https://content.timeweb.com/assets/c80f825e-d55b-4784-9771-02a1bade8a57.png?width=1649&height=737)

3.  Перейдите на вкладку «Безопасность» и нажмите «Настроить».

![Eb2daf36 21b4 477a 801a 44ec6ea5c986](https://content.timeweb.com/assets/63881703-e8df-4d9b-af21-ee850b714a5f.png?width=1202&height=671)

4.  Отсканируйте QR-код или перейдите по предложенной ссылке.

Telegram-бот `@MailTimeweb_bot` сообщит, что ваш ящик успешно привязан.

### Шаг 2. Настройка фильтров

1.  В разделе «Настройки» перейдите на вкладку «Фильтры» и нажмите «Создать фильтр».

![C2eeb8a1 662d 42e6 8f90 76ce5ddc22ff](https://content.timeweb.com/assets/39a5c635-db7f-4b5c-82fe-22d5743f583c.png?width=1196&height=698)

2.  Укажите необходимые условия в блоке «Если». Они задают, какие письма нужно дублировать в Телеграм (например, письма от конкретного отправителя или с определенной темой). Можно добавить несколько условий для точной настройки фильтра.
3.  В блоке «Тогда» включите действие «Отправить в Telegram».
4.  Кликните в поле ниже и выберите нужный аккаунт.
5.  Нажмите «Создать фильтр».

![F81001b6 Ac1b 443d 937e 1a31acd8e7c4](https://content.timeweb.com/assets/cc9f6db6-64e2-4245-91c2-6e7bd4e2089c.png?width=1848&height=1199)

Если потребуется прекратить пересылку писем в Telegram, вы можете [выключить](https://timeweb.cloud/docs/mail/veb-interfejs-timeweb-mail/filters#vkluchenie-i-vykluchenie-filtrov) созданный фильтр, [удалить](https://timeweb.cloud/docs/mail/veb-interfejs-timeweb-mail/filters#udalenie-filtrov) его или отвязать аккаунт по инструкции ниже.

### Отвязка Telegram-аккаунта

Вы можете в любой момент отвязать свой Telegram-аккаунт. Для этого:

1.  Кликните на значок профиля справа вверху и выберите «Настройки».
2.  Перейдите на вкладку «Безопасность» и в пункте «Отправка писем в Telegram» кликните «Настроить».

![6adc4c0f 830d 43b3 814e Fdc239860c50](https://content.timeweb.com/assets/3b419097-f8ad-4e44-b161-2d96720631be.png?width=1210&height=718)

3.  Наведите курсор на аккаунт и нажмите «Отвязать».

![F1cc4f1e B5ed 4e28 Af08 Cacb8d16ccfa](https://content.timeweb.com/assets/9bff9ead-523e-4eb1-a23b-facc62ae43ac.png?width=1338&height=689)

## Отправка письма группе контактов

Вы можете массово отправлять письма контактам, которым присвоена [одна и та же метка](https://timeweb.cloud/docs/mail/veb-interfejs-timeweb-mail/contacts#gruppy-metki-kontaktov). 

Чтобы отправить письмо **всем контактам из группы**:

1.  Нажмите «Написать» в правом верхнем углу.
2.  В поле «Кому» введите название нужной метки и выберите ее в выпадающем списке.

![B4a10732 50cc 4c62 Bf35 7bb6d78b2490](https://content.timeweb.com/assets/8c6dad45-5817-41b2-bd57-8f3f610b056a.png?width=637&height=869)

Чтобы отправить письмо **отдельным контактам** **из группы**:

1.  Перейдите в раздел «Контакты» → «Все контакты».

![83507fdc 5c26 4336 9a42 Ff39181b20a5](https://content.timeweb.com/assets/e663ab80-4d73-4ff5-99d6-b599ac78fb19.png?width=1648&height=159)

2.  Кликните на нужную метку в меню слева.
3.  Отметьте контакты, которым вы хотите отправить письмо.

![B1ab130e C9d0 4cbc A778 A4ca15ea952c](https://content.timeweb.com/assets/794367cf-f77c-4e23-a6bc-bef5b9c2e739.png?width=1428&height=845)

4.  Нажмите «Написать письмо выбранным».

![371237f3 1d86 418d B919 0ed26cd0a6fa](https://content.timeweb.com/assets/413c4712-58f6-4cd1-a74d-774dd6236d72.png?width=1428&height=845)

## Перевод писем

В интерфейсе доступен автоматический перевод писем между любыми языками. Опция становится доступна, когда язык письма отличается от языка интерфейса.

![F09fab03 0714 484f 9150 F6ee55772f0a](https://content.timeweb.com/assets/decbd2c4-80c7-4d50-8335-c1a5abacf636.png?width=1047&height=666)

По клику письмо будет переведено на указанный язык.

Вы также можете перевести письмо и на любой другой язык — для этого после перевода нажмите на иконку с шестеренкой и выберите нужный:

![Bee12474 D321 4d58 982b A170b1f38074](https://content.timeweb.com/assets/08f7a0cf-113f-40e9-8ff6-fcd278e5464c.png?width=1040&height=695)

## Цепочки писем

Письма в рамках переписки с одним и тем же адресатом внутри одной темы автоматически собираются в цепочки. При этом в списке писем будет отображаться значок с количеством писем в цепочке.

![99869525 9ea3 44b7 Ab85 Fd248aea53c7](https://content.timeweb.com/assets/e04fdd7c-25d3-4a6a-a958-10140c940aa2?width=1023&height=456)

Когда вы открываете такое письмо, вы также увидите список остальных писем из этой цепочки. Письма, отправленные или полученные *до* текущего письма, будут отображаться сверху над ним; письма, отправленные или полученные *после* текущего письма — под ним.

Чтобы развернуть конкретное письмо из цепочки, кликните на него.

### Отключение цепочек

При необходимости цепочки можно отключить. Для этого:

1.  Кликните на значок аккаунта справа вверху и выберите «Настройки».
2.  Прокрутите вниз до пункта «Цепочки писем» и отключите опцию «Группировать письма в цепочки».

![De369bc7 8b3d 4ffc Afd9 89b11072692c](https://content.timeweb.com/assets/5040e769-f796-42ba-9e6b-924b704f1c0a.png?width=1243&height=772)

## Боковая панель

На широких дисплеях (от 1640 px) при открытии письма в правой части экрана отображается боковая панель с информацией обо всех собеседниках в этом письме или цепочке писем.

![A29b60f9 C4ca 4998 829a 6ae8be353006](https://content.timeweb.com/assets/38d0d764-e0c3-4b3b-8163-845aaf6aafe9.png?width=1700&height=691)

-   Если собеседник один — боковая панель отображает карточку контакта и историю переписки.
-   Если участников несколько — панель отображает список всех собеседников, а по клику на имя открывает карточку контакта и историю общения.

## Вложения в письмах

Максимальный размер вложения при работе с [mail.timeweb.com](https://mail.timeweb.com/) — 1 ГБ.

Небольшие файлы будут прикреплены к письму как обычно. Файлы размером больше 25 МБ будут загружены в облако, и получателю будет доступна ссылка для скачивания, действительная 30 дней. 

К каждому письму можно приложить до 10 вложений по ссылке. Количество обычных вложений не ограничено.

Общий размер письма не должен превышать 35 МБ.

![49438594 0c27 41af 9c28 Ebbf5274c4af](https://content.timeweb.com/assets/e0087cfb-3845-4474-9ee4-8b097e69ee9e.png?width=592&height=690)

## Скачивание писем

Вы можете скачать письмо в формате .eml на свое устройство. Для этого откройте нужное письмо, кликните на три точки справа вверху и выберите «Скачать письмо».

![C4caaf37 1a03 4705 9eff 3ffdf16c6357](https://content.timeweb.com/assets/5a6c5ed6-4b84-4449-be48-61b92b10fb33.png?width=1180&height=776)

## Печать писем

Чтобы распечатать письмо, откройте нужное письмо и кликните на значок принтера справа вверху.

![B727088e 5529 4b09 9ced 148beddda231](https://content.timeweb.com/assets/f069a8b9-5683-4e61-a175-49e7e2ffea45.png?width=1172&height=770)

## Пометить непрочитанным

Откройте нужное письмо и кликните на иконку «Сделать непрочитанным» над письмом.

![E6e4b247 Ce2c 409e A21b F14c179fe883](https://content.timeweb.com/assets/a001254d-7468-45b3-a7fd-ed5987709659.png?width=1172&height=770)

## Пометить важным

Вы можете помечать письма как важные, чтобы удобно их находить в дальнейшем. Чтобы отметить письмо, кликните на значок закладки. Это можно сделать в любом удобном месте: в общем списке писем, в меню над письмом или внутри конкретного письма. 

![1a66d020 60af 4aac A523 B7f589cc24c0](https://content.timeweb.com/assets/9b5c7124-f1c0-4edd-be4d-3161a430ceed.png?width=1231&height=780)

Отмеченное письмо будет подсвечено красным флажком в общем списке писем, а также станет доступно в папке «Важные» в левом меню.

## Групповые операции над письмами

Вы можете выделить несколько писем в папке, чтобы выполнить над ними определенную операцию.

1.  В списке писем отметьте нужные письма, поставив галочку слева.
2.  В меню сверху выберите нужное действие.

![8bbd074d 43c4 4ea6 9267 04f3247df44a](https://content.timeweb.com/assets/fbd1e580-ab18-450d-8257-1e2cf43aa40d.png?width=1230&height=773)

## Сортировка писем по папкам

По умолчанию созданы семь основных папок: Входящие, Архив, Черновики, Отправленные, Спам, Корзина, Важные. Эти папки невозможно удалить или переименовать. 

Вы можете создавать собственные папки и управлять ими.

### Создание папок

1.  Кликните на значок плюса под списком основных папок.
2.  Укажите имя папки и ее расположение, выбрав, в какую из существующих папок она должна быть вложена.
3.  Нажмите «Создать папку».

![124a1502 271a 48de B024 4abd39e2bf5c](https://content.timeweb.com/assets/c035e417-c183-4799-bdc0-09c9275aaa9a?width=1920&height=884)

### Перемещение писем в папку

Письма можно добавлять в папки [а](https://timeweb.cloud/docs/mail/veb-interfejs-timeweb-mail#upravlenie-filtrami)[втоматически с помощью фильтров](https://timeweb.cloud/docs/mail/veb-interfejs-timeweb-mail/filters) либо вручную:

1.  Откройте нужное письмо и кликните на иконку с папкой в верхнем меню.
2.  В выпадающем списке кликните на папку, в которую нужно переместить письмо.

![1435f41d 8e3a 4b52 9381 Fbb8dd6341ab](https://content.timeweb.com/assets/c6c69d91-66b3-472d-b599-d40c9f3b07b5.png?width=1232&height=740)

### Изменение папок

1.  Чтобы переименовать созданную папку или изменить ее расположение, кликните на три точки и выберите «Редактировать».
2.  В открывшемся окне укажите нужные параметры.
3.  Нажмите «Сохранить изменения».

### Удаление папок

1.  Чтобы удалить папку, кликните на три точки и выберите «Удалить».
2.  На следующем шаге подтвердите удаление, нажав «Удалить».

> [!NOTE]
> Будьте внимательны! Все письма, размещенные в удаляемой папке, будут безвозвратно удалены, минуя «Корзину».

## Указание имени отправителя

Вы можете указать свое имя в настройках ящика — тогда получатели письма будут видеть ваше имя, а не почтовый адрес, в графе «Отправитель». 

Для этого:

1.  Кликните на значок аккаунта в правом верхнем углу и выберите «Настройки».
2.  Перейдите на вкладку «Личные данные».
3.  Заполните нужные поля и сохраните изменения.

![4471b200 F35a 4b47 B3cf 532a71dca01c](https://content.timeweb.com/assets/d0adf995-ee63-48c8-a5de-5be6fe7d3bdf.png?width=1167&height=710)

## Удаление писем

Удалить письмо можно следующими способами:

-   В списке писем кликните на нужном письме правой кнопкой мыши и нажмите «Удалить». 

![2ca705bf 7f49 45fa Bd0b 94fc16750df9](https://content.timeweb.com/assets/0d573c55-5440-433d-a80e-aaa39951fb4d.png?width=1229&height=780)

-   Откройте нужное письмо и кликните «Удалить» в верхнем меню.

![7d730348 6e87 4acc 8b21 Ba8cfc5a88a7](https://content.timeweb.com/assets/5007cb3a-f14b-4787-9498-99b9390b09a7.png?width=1229&height=723)

Письмо будет перемещено в «Корзину».