---
title: "Прочие события вебхук-уведомлений"
description: "Прочие события вебхук-уведомлений. Документация и инструкции по работе с аккаунтом Timeweb Cloud."
---

# Прочие события

> Полный индекс документации для ИИ-агентов: [llms.txt](https://timeweb.cloud/llms.txt).

События этой группы относятся к прочим уведомлениям, не вошедшим в другие категории.

## Событие ticket_response

Получен новый ответ в тикете:

```js
{
  "event_group": "other",
  "event": "ticket_response",
  "created_at": "2026-02-16T10:21:30.000Z",
  "account_id": 42,
  "data": {
    "ticket_id": 15428,
    "ticket_comment_id": 98211,
    "comment": "Здравствуйте! Мы проверили ситуацию и внесли изменения.",
    "abuse_incident": false,
    "from": "support@example.com",
    "comment_posted_on_ticket_create": false,
    "is_from_customer_by_employee": false
  }
}
```

Поля `data`:

-   `ticket_id` — идентификатор тикета.
    
-   `ticket_comment_id` — идентификатор комментария в тикете.
    
-   `comment` — текст ответа.
    
-   `abuse_incident` — признак обращения, связанного с нарушениями.
    
-   `from` (опционально) — отправитель сообщения.
    
-   `comment_posted_on_ticket_create` (опционально) — комментарий был добавлен при создании тикета.
    
-   `is_from_customer_by_employee` (опционально) — сообщение отправлено сотрудником от имени клиента.